Google에서 대금을 지급받으려면 신원 확인을 완료해야 합니다.
- 신원 확인 절차를 완료하기 위해 프로필을 설정한 후 Google에서 정보 제공 단계를 안내하는 이메일을 받게 됩니다.
- Google의 중요한 알림을 받으려면 연락처에 account-verification-noreply@google.com을 추가하세요.
Google에서 확인을 요청하는 이유
- 특정 콘텐츠를 이용하기 위해 본인의 정보가 올바른 정보임을 확인
- Google과의 거래를 완료하기 위해 신원 확인
- 비정상적인 활동 또는 거래가 발견됨
- 법률 또는 규제 관련 사유로 추가 정보가 필요함
신원 확인 절차를 완료하지 않을 경우의 결과
신원 확인 절차를 완료하지 않으면 다음과 같은 상황이 발생합니다.
- 앞으로 판매 대금을 받을 수 없습니다.
- 프로필이 폐쇄될 수 있습니다.
은행 계좌를 인증했더라도 더 이상 판매 대금을 받을 수 없습니다. 이 경우 판매 대금을 받지 못한 모든 주문을 환불해야 합니다.
서류 제출 방법
해당 케이스 관련으로 요청드린 구체적인 정보를 자세히 알아보려면 Google에서 발송한 이메일을 확인하세요. 확인 절차를 완료하려면 다음과 같은 서류를 제출해야 할 수 있습니다.
- 공급업체 인보이스: 판매자가 취급하는 상품의 도매업체에서 발행한 인보이스나 영수증은 현재 해당 상품의 재고를 보유하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
- 제출하는 모든 인보이스에는 확인을 위해 공급업체의 업체명과 전화번호가 포함되어야 합니다.
- 운전면허증 또는 정부 발급 신분증: 운전면허증 또는 정부 발급 신분증에 기재된 주소가 프로필에 등록된 주소와 일치하지 않는 경우 다음과 같은 주소지 증빙 자료를 제출하세요.
- 은행 명세서
- 카드 번호의 처음 12자리 숫자가 가려진 신용카드 청구서
- 수도, 전화 또는 기타 공공요금 청구서
- 사업자등록증: 판매자의 영업을 법적으로 허가한다는 사실이 기재된 정부 발급 허가서
제출하는 모든 서류에 판매자 ID가 포함되어야 합니다.
개인 정보는 안전하게 보관되며 Google 개인정보처리방침 및 Google Payments 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.확인 절차를 완료하는 데 걸리는 시간
- 요청된 모든 서류가 접수되면 확인하는 데 영업일 기준 2~3일이 걸립니다.
- 프로필 확인 대기 중인 판매자의 판매 대금이 보류된 경우 확인 절차가 완료된 후 영업일 기준 3~5일 이내에 보류가 해제됩니다.
프로필 확인 검토가 완료되면 Google에서 연락을 드립니다. Google에서 판매자의 프로필 정보 확인이 완료되면 보류 중인 금액을 별도 지급 절차에 따라 판매자의 계좌로 한번에 직접 지급합니다.
대금 지급을 위한 유럽 판매자 확인
중요: 판매자 대금을 받지 못했으며 소재지가 유럽 연합(EU)인 경우 판매자 신원 확인 절차도 완료해야 할 수 있습니다. 이는 '판매자 확인 식별' 또는 SVID 절차라고도 합니다.
Google은 판매자의 신원을 확인하고 사기를 방지하기 위해 정보를 정기적으로 검토합니다. 사용자가 신원 확인 절차를 완료할 때까지 결제 시스템 공급자는유럽 법규에 따라 사용자의 신원을 확인하고 지급을 보류해야 합니다. 판매자가 유럽 연합에 거주하는 고객에게 판매하는 경우 Google에서는 판매자의 신원 확인을 위해 이메일로 추가 서류를 요청할 수 있습니다.
서류 확인 관련 문제 해결
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 이메일을 받았거나 오류 메시지가 표시되는 경우 메시지의 안내를 따르세요.
- 문제를 해결하기 위해 지원팀의 도움이 필요한 경우 정보를 검토한 후 연락을 드리겠습니다.
신원 확인 실패
신원 확인에 실패하면 결과를 바로 이메일로 보내드립니다. 결과에 이의를 신청하려면 이메일에 나와 있는 안내를 따르세요.