Per rebre pagaments de Google, has de completar la verificació d'identitat.
- Per completar el procés de verificació d'identitat, un cop hagis configurat el perfil, rebràs un correu electrònic de Google amb els passos per proporcionar la teva informació.
- En el cas dels desenvolupadors que tenen un perfil de pagaments a l'Índia i són aptes per rebre desembossaments, se'ls demana que completin una verificació amb el nostre partner extern, Billdesk. Per iniciar la verificació, segueix les instruccions del correu electrònic de Billdesk (Onboarding@billdesk.com).
Per què podem demanar-te que verifiquis la teva identitat
- Per verificar que la informació és correcta per accedir a determinats continguts.
- Per verificar la teva identitat per completar una transacció amb Google.
- Hem detectat activitat o transaccions poc habituals.
- Necessitem més informació per motius legals o normatius.
Què passa si no completes el procés de verificació
Si decideixes no completar el procés de verificació:
- No rebràs pagaments futurs.
- És possible que tanquem el teu perfil.
Encara que hagis verificat correctament el compte bancari, no rebràs cap pagament més. En aquest cas, hauràs de reembossar totes les comandes per a les quals no hagis rebut pagaments.
Com es poden enviar els documents
Per obtenir més informació sobre les dades concretes que t'hem demanat, consulta el correu electrònic que t'hem enviat. Per completar el procés de verificació, és possible que hagis de presentar documents, com ara:
- Factures dels proveïdors: les factures o els rebuts d'un majorista dels articles que vens ens ajuden a confirmar que tens aquests articles disponibles al teu estoc.
- Per verificar la identitat, les factures que envies han d'incloure el nom i el número de telèfon de l'empresa del proveïdor.
- Permís de conduir o document d'identitat oficial: si l'adreça que figura al teu permís de conduir o document d'identitat oficial no coincideix amb l'adreça del perfil, envia un document que demostri la teva adreça, com ara:
- Extracte bancari.
- Factura de la targeta de crèdit amb els primers 12 dígits del número de targeta tapats.
- Factura de subministraments com l'aigua o la línia telefònica, entre d'altres.
- Llicència comercial: una llicència emesa per l'estat que demostri que tens autorització per fer operacions empresarials.
Inclou l'identificador de comerciant en tots els documents que enviïs.
La teva informació personal s'emmagatzema de manera segura i es tracta d'acord amb la nostra política de privadesa i l'avís de privadesa de Payments.Quant de temps es tarda a completar el procés de verificació
- Si hem rebut tota la informació sol·licitada, solem tardar 2 o 3 dies laborables a revisar-la.
- Si durant la verificació del perfil retenim algun pagament de comerciant, l'alliberarem entre 3 i 5 dies laborables després d'haver completat el procés de verificació.
- En el cas dels desenvolupadors que tenen un perfil de pagaments a l'Índia que es verifica amb BillDesk, és possible que la verificació tardi més.
Contactarem amb tu un cop acabem de revisar la verificació del perfil. Després de verificar correctament la informació del perfil, els fons retinguts s'ingressaran directament al teu compte en un pagament únic i fora del termini habitual.
Verificació dels comerciants europeus per a pagaments
Important: si no has rebut el pagament de comerciant i ets resident de la Unió Europea (UE), és possible que hagis de completar el procés de verificació de la identitat del comerciant (també anomenat "verificació de la identitat del venedor" o SVID).
Per confirmar la teva identitat i protegir-te contra el frau, revisem la teva informació periòdicament. Fins que els usuaris no completin el procés de verificació, la legislació europea obliga els proveïdors de pagaments a verificar la identitat dels seus usuaris i a retenir-ne els pagaments. Si vens productes a clients de la UE, és possible que t'enviem un correu electrònic per demanar-te més informació que ens permeti confirmar la teva identitat.
Resoldre problemes relacionats amb la verificació de documents
- Si has rebut un correu electrònic o un missatge d'error, segueix les instruccions del missatge.
- Si necessites l'ajuda del nostre equip per resoldre el problema, contactarem amb tu després de revisar la teva informació.