إثبات هوية التاجر لتلقّي الدفعات

لاستلام الدفعات من Google، يجب إثبات هويتك.

• لإكمال هذه العملية، يجب أولاً إعداد ملف الدفع، وستصلك بعدها رسالة إلكترونية من Google تتضمّن الخطوات التي يجب اتّباعها لتقديم معلوماتك.
• بالنسبة إلى المطوّرين الذين لديهم ملف دفع في الهند والمؤهّلين لتلقّي الدفعات، يجب إكمال عملية إثبات الهوية مع شريكنا الخارجي Billdesk. لبدء هذه العملية، اتّبِع التعليمات في الرسالة الإلكترونية الواردة من Billdesk (من [e-mail]).

أسباب طلبنا إثبات هويتك

• لإثبات صحة معلوماتك من أجل الوصول إلى محتوى معيّن
• لإثبات هويتك من أجل إكمال معاملة مع Google
• لاحظنا نشاطًا أو معاملات غير معتادة.
• نحتاج إلى معلومات إضافية لأسباب قانونية أو تنظيمية.

ما يحدث في حال عدم إكمال عملية إثبات الهوية

إذا اخترت عدم إكمال عملية إثبات الهوية:

• لن تتلقّى أي عائدات في المستقبل.
• يجوز لنا إغلاق ملفك الشخصي.

حتى إذا أكملت بنجاح عملية إثبات ملكية حسابك المصرفي، لن تحصل على أي عائدات أخرى. وفي هذه الحالة، عليك ردّ الأموال المرتبطة بكل الطلبات التي لم تصلك العائدات الناتجة عنها.

كيفية إرسال المستندات

للحصول على تفاصيل حول المعلومات المحدّدة التي طلبناها في حالتك، يُرجى مراجعة الرسالة الإلكترونية التي أرسلناها إليك. لإكمال عملية إثبات الهوية، قد يتعيّن عليك إرسال مستندات مثل ما يلي:

• فواتير من مورِّد: إنّ الفواتير أو الإيصالات التي يقدّمها لك بائع جملة لسلع تبيعها بالتجزئة تساعدنا في التأكّد من أنّ السلع متوفرة لديك حاليًا.
  • لأغراض إثبات الهوية، يجب أن تتضمّن أي فواتير تقدّمها اسم النشاط التجاري للمورّد ورقم هاتفه.
• رخصة قيادة أو بطاقة تعريف صادرة عن جهة حكومية: إذا كان العنوان الظاهر على رخصة القيادة أو بطاقة التعريف الصادرة عن جهة حكومية لا يتطابق مع العنوان الوارد في ملفك الشخصي، يُرجى إرسال مستند لإثبات عنوانك مع ما يلي:
  • كشف حساب مصرفي
  • فاتورة بطاقة ائتمان مع حجب أول 12 رقمًا من رقم بطاقتك
  • فاتورة مياه أو هاتف أو أي خدمات أخرى
• ترخيص النشاط التجاري: ترخيص صادر عن الدولة يُثبت أنّه مسموح لك قانونًا بإجراء عمليات تجارية.

يُرجى تضمين معرّف التاجر في كلّ المستندات التي ترسلها.

إننا نخزّن معلوماتك الشخصية بشكل آمن ونعالجها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية وإشعار خصوصية Google Payments.

المدة التي تستغرقها عملية إثبات الهوية

• إذا تلقّينا كل المستندات المطلوبة، تستغرق العملية عادةً مدةً تتراوح بين يومَين و3 أيام عمل.
• إذا علّقنا عائدات التاجر إلى حين تأكيد المعلومات في ملف الدفع، سندفعها في غضون 3 إلى 5 أيام عمل بدءًا من تاريخ تأكيد المعلومات.
• بالنسبة إلى المطوّرين الذين لديهم ملف دفع في الهند ويستخدمون BillDesk لتأكيد المعلومات، قد تستغرق العملية وقتًا أطول.

سنتواصل معك بعد اكتمال المراجعة وتأكيد صحة المعلومات في ملف الدفع. وبعد أن نتأكد من صحة هذه المعلومات، سندفع أي مبالغ معلّقة من خلال إرسالها إلى حسابك مباشرةً في دفعة واحدة خارج إطار دورة الفوترة.

إثبات هوية التاجر من أجل تلقّي الدفعات في بلدان الاتحاد الأوروبي

ملاحظة هامة: إذا لم تتلقَّ دفعة التاجر وكنت تبيع منتجاتك في أحد بلدان الاتحاد الأوروبي، قد يكون عليك إكمال عملية إثبات هوية التاجر، وتُعرف هذه العملية أيضًا باسم عملية "إثبات هوية البائع" أو SVID.

إننا نراجع معلوماتك بشكل دوري للتأكّد من هويتك وحمايتك من الاحتيال. يفرض القانون الأوروبي على مقدّمي خدمات الدفع التأكد من هوية المستخدمين وتعليق الدفعات إلى أن يكمل المستخدمون عملية إثبات هويتهم. إذا كنت تبيع منتجاتك لعملاء في الاتحاد الأوروبي، قد نتواصل معك لطلب المزيد من المستندات عبر البريد الإلكتروني لمساعدتنا في تأكيد هويتك.

حل المشاكل في عملية إثبات الهوية من خلال المستندات 

إليك ما يجب فعله لحلّ المشكلة:

• إذا تلقّيت رسالة إلكترونية أو ظهرت لك رسالة خطأ، اتّبِع التعليمات الواردة في الرسالة.
• إذا كنت بحاجة إلى المساعدة من فريقنا لحلّ المشكلة، سنتواصل معك بعد مراجعة معلوماتك.

تعذُّر إثبات الهوية

إذا تعذّر إثبات هويتك، ستصلك رسالة إلكترونية بعد وقت قصير من اتّخاذ القرار. اتّبِع التعليمات الواردة في هذه الرسالة الإلكترونية إذا أردت تقديم طلب لإعادة النظر في القرار.