ในกรณีที่การชำระคืนให้แก่ผู้ขายจาก Google ถูกระงับ
หากการชำระคืนจาก Google ถูกระงับบางส่วนหรือทั้งหมด คุณจะไม่ได้รับการชำระคืนจนกว่า Google จะตรวจสอบบัญชีของคุณเสร็จสิ้น คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในระหว่างนี้ การชำระเงินอาจถูกระงับสูงสุดถึง 35 วัน
เราจะติดต่อคุณเมื่อการตรวจสอบบัญชีเสร็จสิ้น หลังจากที่ Google ตรวจสอบบัญชีของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณจะได้รับยอดคงเหลือของเงินที่ถูกระงับตามกำหนดการครั้งถัดไป ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการชำระคืนของผู้ขาย
หาก Google ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ระบบอาจแจ้งให้คุณดำเนินการยืนยันสำหรับผู้ขายให้เสร็จสมบูรณ์ คุณต้องดำเนินการยืนยันให้สำเร็จจึงจะได้รับการชำระคืน
ในกรณีที่คุณต้องดำเนินการยืนยันสำหรับผู้ขายให้เสร็จสมบูรณ์และการชำระคืนถูกระงับอยู่
หากพบกิจกรรมที่ผิดปกติในบัญชีของคุณ Google อาจขอให้คุณระบุข้อมูลเพื่อรับการชำระคืนและเปิดใช้บัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ขายอีกครั้ง การชำระคืนจะถูกระงับจนกว่าการยืนยันจะเสร็จสมบูรณ์และมีการเปิดใช้บัญชีอีกครั้ง
หากไม่ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากได้รับคำขอข้อมูลจาก Google คุณจะไม่ได้รับการชำระคืนให้แก่ผู้ขายในอนาคตและระบบจะปิดบัญชีสำหรับการเรียกเก็บเงินของผู้ขายต่อไป คุณจะไม่ได้รับการชำระคืนให้แก่ผู้ขายอีกจนกว่าบัญชีจะผ่านการตรวจสอบ ในกรณีนี้ คุณควรคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ไม่ได้รับการชำระคืน
หากพบปัญหาในการค้นหาอีเมลจาก Google ให้ไปที่ pay.google.com เพื่อตรวจสอบการแจ้งเตือนและเริ่มดำเนินการยืนยัน
วิธีตรวจสอบสถานะการชำระคืนให้แก่ผู้ขายในโปรไฟล์การชำระเงินมีดังนี้
- ไปที่ pay.google.com
- ดูการแจ้งเตือนใน
- ทำตามวิธีการบนหน้าจอ
เอกสารที่จำเป็นสำหรับการยืนยันการชำระคืนให้แก่ผู้ขาย
ตรวจสอบอีเมลที่เราส่งให้คุณเพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะที่เราร้องขอในกรณีของคุณ
คุณอาจต้องส่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อดำเนินการยืนยันให้เสร็จสมบูรณ์
- รายละเอียดกิจกรรมล่าสุด: ระบบจะขอให้คุณระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรมในบัญชี และแชร์รายละเอียดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ซื้อ รวมถึงเหตุผลทางธุรกิจสำหรับการชำระเงินล่าสุดที่ผู้ซื้อดำเนินการให้คุณ หากคำอธิบายที่คุณให้ไม่ตรงกับคำถามทั้งหมด ระบบจะขอให้คุณส่งการยืนยันอีกครั้งพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติม
- บัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ: หากที่อยู่ในบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการไม่ตรงกับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินในโปรไฟล์การชำระเงิน คุณจะต้องส่งหลักฐานยืนยันที่อยู่พร้อมรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารหรือหลักฐานอื่นๆ เพื่อยืนยันชื่อและที่อยู่
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยและดูแลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและประกาศเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวด้านการชำระเงิน
ตรวจสอบหาข้อผิดพลาดเหล่านี้ในบัญชี
ตรวจสอบหาข้อผิดพลาดเหล่านี้ในบัญชีเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเช่นนี้อีกในอนาคต
- ระบุที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินแบบเต็ม
ตรวจสอบว่าที่อยู่ในระบบที่มีการชำระเงินด้วยบริการของ Google ตรงกับที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินแบบเต็มที่เชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินของคุณ ที่อยู่แบบเต็มประกอบด้วยหมายเลขถนน ชื่อถนน เมือง รัฐ และรหัสไปรษณีย์ คุณอัปเดตที่อยู่จากการตั้งค่าโปรไฟล์การชำระเงินได้ - สำหรับนักพัฒนาแอป Play ให้ใช้รหัสผู้ขายเดียวกันสำหรับแอปต่างๆ
เมื่อพัฒนาแอปใหม่ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้รหัสผู้ขายรหัสเดียวแทนการสร้างรหัสผู้ขายใหม่