Google의 판매자 판매 대금이 보류 중인 경우:
Google의 판매 대금 일부 또는 전부가 보류된 경우 Google에서 계정 검토를 완료할 때까지 대금을 받을 수 없습니다. 이 기간에 판매자가 취해야 할 조치는 없습니다. 최대 35일 동안 지급이 보류될 수 있습니다.
계정 검토가 끝나면 Google에서 연락을 드립니다. Google에서 계정 검토를 완료하면 보류된 금액의 잔액이 다음 번 결제일에 지급됩니다. 판매자 판매 대금 일정 자세히 알아보기
Google에서 추가 정보를 요구하는 경우 판매자 확인을 완료하라는 알림을 받을 수 있습니다. 판매 대금을 받으려면 확인 절차를 통과해야 합니다.
판매자 확인을 완료해야 하고 판매 대금이 보류된 경우:
계정에서 비정상적인 활동이 발견되면 Google에 정보를 제공해야 판매 대금을 받고 판매자 결제 계정을 다시 사용 설정할 수 있습니다. 확인이 완료되고 계정이 다시 사용 설정될 때까지 판매 대금이 보류됩니다.
Google로부터 정보 요청을 받은 후 확인 절차를 완료하지 않으면 향후 판매자 판매 대금을 받지 못하며 판매자 결제 계정이 폐쇄된 상태로 유지됩니다. 계정이 확인될 때까지 판매자 판매 대금을 받을 수 없습니다. 이러한 경우 판매자 판매 대금을 지급받지 않은 모든 주문을 환불 처리하시기 바랍니다.
Google에서 보낸 이메일을 찾는 데 문제가 있는 경우 pay.google.com으로 이동하여 알림을 확인하고 확인 절차를 시작하세요.
결제 프로필에서 판매자 판매 대금의 상태를 확인하려면 다음 안내를 따르세요.
- pay.google.com으로 이동합니다.
에서 알림을 확인합니다.
- 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
에서 알림을 확인합니다.판매자 판매 대금 확인에 필요한 서류
Google에서 발송한 이메일을 확인하여 어떠한 정보가 요청되었는지 자세히 알아보세요.
확인 절차를 완료하려면 다음과 같은 정보를 제출해야 할 수 있습니다.
- 최근 활동 세부정보: 계정 활동에 대한 세부정보를 제공해 달라는 요청을 받으면 구매자와의 관계에 대한 세부정보 및 구매자의 최근 결제와 관련된 비즈니스 사유를 공유합니다. 모든 질문에 대한 설명을 제공하지 못하면 추가 세부정보를 포함하여 확인을 다시 진행해 달라는 요청을 받습니다.
- 정부 발급 신분증: 정부 발급 신분증의 주소가 결제 프로필의 청구서 수신 주소와 일치하지 않는 경우 은행 명세서로 주소 증빙 자료를 제출하거나 기타 이름 및 주소 증빙 자료를 제출해야 합니다.
개인 정보는 안전하게 보관되며 Google 개인정보처리방침 및 Google Payments 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
계정에서 다음 오류 확인
앞으로 이러한 문제를 방지하려면 계정에서 다음 오류를 확인하세요.
- 전체 청구서 수신 주소 제공
Google 결제에 등록된 주소가 결제 수단과 연결된 전체 청구서 수신 주소와 일치하는지 확인하세요. 전체 주소에는 번지, 도로명, 도시, 주, 우편번호가 포함됩니다. 결제 프로필 설정에서 주소를 업데이트할 수 있습니다. - Play 개발자의 경우 여러 앱에 동일한 판매자 ID 사용
새로운 앱을 개발할 때 새 판매자 ID를 만드는 대신 한 판매자 ID를 사용해야 합니다.