Ha a Google-tól érkező kereskedői kifizetéseket visszatartjuk:
Ha a Google-tól érkező kifizetések egy részét vagy egészét visszatartjuk, addig nem fogja megkapni a kifizetéseit, amíg a Google elvégzi az Ön fiókjának ellenőrzését. Ez idő alatt nem kell semmit tennie. A kifizetések legfeljebb 35 napig visszatarthatók.
A fiók ellenőrzésének eredményéről értesíteni fogjuk. Miután a Google sikeresen elvégezte a fiók ellenőrzését, a visszatartott fizetés fennmaradó összegét a következő ütemezett kifizetésében fogja megkapni. További információ a kereskedői kifizetések ütemezéséről.
Ha a Google-nak további információra van szüksége, akkor Ön értesítést kaphat arról, hogy el kell végeznie a kereskedőkre vonatkozó igazolást. Csak akkor kaphatja meg a kifizetéseket, ha az igazolás sikeres volt.
Ha el kell végeznie a kereskedőkre vonatkozó igazolást, és a kifizetések visszatartásra kerültek:
Ha szokatlan tevékenységet észlelünk a fiókjában, akkor a kifizetések fogadása és a kereskedői számlázási fiók ismételt engedélyezése érdekében a Google információkat kérhet Öntől. A kifizetéseket az ellenőrzés befejeződéséig és a fiók újbóli engedélyezéséig visszatartjuk.
Ha nem végzi el az igazolás folyamatát, miután információkérést kapott a Google-tól, akkor a továbbiakban nem kapja meg a kereskedői kifizetéseket, és kereskedői számlázási fiókja továbbra is bezárva marad. A fiók jóváhagyásáig nem kap további kereskedői kifizetést. Ebben az esetben vissza kell térítenie az Önnek ki nem fizetett összes megrendelés értékét.
Ha nem talál a Google-tól származó e-mailt, a pay.google.com oldalon ellenőrizze az értesítéseket, és kezdje meg az igazolási folyamatot.
A kereskedői kifizetések állapotának ellenőrzése a fizetési profilban:
- Nyissa meg a pay.google.com oldalt.
- Az értesítéseket itt találja:
.
- Hajtsa végre a képernyőn megjelenő utasításokat.
.A kereskedői kifizetések ellenőrzéséhez szükséges dokumentumok
A Google-tól kapott e-mailben szerepel, mely konkrét adatok megadását kérjük Öntől.
Az igazolási folyamat végrehajtásához információkat kell küldenie, például a következőket:
- A legutóbbi tevékenység részletei: A rendszer felkéri, hogy adjon meg részleteket a fiókjában végzett tevékenységről, majd ossza meg a vásárlókkal való kapcsolatának részleteit, illetve a tőlük kapott legutóbbi kifizetések üzleti okait. Ha a megadott magyarázat nem ad választ az összes kérdésre, akkor a rendszer felkéri, hogy további részletekkel kiegészítve küldje el újra az igazolást.
- Államilag kibocsátott személyazonosító okmány: Ha az államilag kibocsátott személyazonosító okmányon szereplő cím nem egyezik meg a fizetési profiljában szereplő számlázási címmel, akkor bankszámlakivonattal, illetve a nevét és a címét igazoló egyéb dokumentummal igazolnia kell a lakcímét.
Az adatokat biztonságos módon tároljuk, és Adatvédelmi irányelveinknek, valamint A Google Payments Adatvédelmi közleményének megfelelően kezeljük őket.
Ellenőrizze fiókját, hogy nincsenek-e benne hibák
A hasonló problémák elkerülése érdekében ellenőrizze a fiókjában a következőket:
- Adja meg teljes számlázási címét
Győződjön meg arról, hogy a Google Payments szolgáltatásban megadott címe megegyezik a fizetési módhoz társított teljes számlázási címmel. A teljes cím tartalmazza az utcát és a házszámot, a várost, az államot és az irányítószámot. A címét a fizetési profil beállításaiban módosíthatja. - A Play-fejlesztők ugyanazt a kereskedőazonosítót használják a különböző alkalmazásokhoz
Új alkalmazások fejlesztésekor ügyeljen arra, hogy egy kereskedőazonosítót használjon, és ne hozzon létre új kereskedőazonosítókat.