Naka-hold ang pag-verify ng disbursement ng merchant at mga payout

Kung naka-hold ang iyong mga payout ng merchant mula sa Google:

Kung naka-withhold ang ilan sa mga o ang lahat ng iyong payout mula sa Google, hindi mo matatanggap ang iyong mga payout hanggang sa matapos ng Google ang pagsusuri nito sa account mo. Wala kang kailangang gawin sa panahong ito. Posibleng ma-hold nang hanggang 35 araw ang mga disbursement.

Makikipag-ugnayan kami sa iyo pagkatapos ng aming pagsusuri sa account. Kapag natapos na ng Google ang pagsusuri sa iyong account, matatanggap mo ang natitirang balanse ng anumang na-hold na pondo sa susunod na nakaiskedyul na pagbabayad sa iyo. Matuto pa tungkol sa mga iskedyul ng payout ng merchant.

Kung nangangailangan pa ng impormasyon ang Google, posibleng abisuhan kang tapusin ang pag-verify ng merchant. Dapat mong maipasa ang pag-verify para matanggap ang iyong mga payout.

Kung kailangan mong tapusin ang pag-verify ng merchant at naka-hold ang iyong mga payout:

Kung may makikitang hindi pangkaraniwang aktibidad sa iyong account, posibleng hilingin sa iyo ng Google na magbigay ng impormasyon para matanggap ang mga payout mo at ma-enable ulit ang iyong account sa pagsingil ng merchant. Naka-hold ang iyong mga payout hanggang matapos ang pag-verify at ma-enable ulit ang account mo.

Kung hindi mo tatapusin ang proseso ng pag-verify pagkatapos makatanggap ng kahilingan mula sa Google para sa impormasyon, hindi ka makakatanggap ng mga payout sa merchant sa hinaharap at mananatiling nakasara ang iyong account sa pagsingil ng merchant. Hindi ka makakatanggap ng anumang higit pang payout ng merchant hanggang ma-clear ang iyong account. Sa ganitong kaso, dapat mong i-refund ang lahat ng order kung saan hindi ka pa nakatanggap ng mga payout ng merchant.

Kung nagkakaproblema kang maghanap ng email mula sa Google, pumunta sa pay.google.com para tingnan kung may mga alerto at para simulan ang proseso ng pag-verify.

Para tingnan ang status ng iyong mga payout ng merchant sa profile sa mga pagbabayad mo:

Pumunta sa pay.google.com.
Tingnan ang kung may mga alerto.
Sundin ang mga tagubilin sa screen.

Mga kinakailangang dokumento para sa pag-verify ng mga payout ng merchant

Tingnan ang ipinadala namin sa iyong email para sa mga detalye tungkol sa partikular na impormasyong hiniling namin sa kaso mo.

Para makumpleto ang proseso ng pag-verify, posibleng kailanganin mong magsumite ng mga dokumento gaya ng:

Mga detalye ng kamakailang aktibidad: Hihilingin sa iyong magbigay ng mga detalye tungkol sa aktibidad sa account mo, pagkatapos ay magbahagi ng mga detalye tungkol sa iyong ugnayan sa mga buyer mo at mga pangnegosyong dahilan para sa mga kamakailan nilang pagbabayad sa iyo. Kung ang paliwanag na ibibigay ay hindi makakatugon sa lahat ng tanong, hihilingin sa iyong isumite ulit ang pag-verify mo nang may higit pang detalye.
ID na bigay ng gobyerno: Kung ang address sa government ID mo ay hindi tutugma sa billing address sa iyong profile sa mga pagbabayad, kakailanganin mong magsumite ng patunay ng iyong address kasama ang isang bank statement, o iba pang patunay ng pangalan at address.

Secure naming sino-store at pinapangasiwaan ang iyong personal na impormasyon alinsunod sa aming Patakaran sa Privacy at Notification ng Privacy ng Payments.

Tingnan kung may mga ganitong error ang iyong account

Para maiwasan ang mga isyu gaya nito sa hinaharap, tingnan kung may mga ganitong error ang iyong account:

Ibigay ang iyong buong billing address
Tiyaking ang address mong naka-file sa Mga pagbabayad sa Google ay tumutugma sa buong billing address na nauugnay sa iyong paraan ng pagbabayad. Kasama sa buong address ang numero ng kalye, pangalan ng kalye, lungsod, estado, at zip number. Puwede mong i-update ang iyong address mula sa mga setting ng profile sa mga pagbabayad.
Para sa Mga Play Developer, gamitin ang parehong merchant ID para sa magkakaibang app
Kapag nagde-develop ka ng mga bagong app, tiyaking gumagamit ka ng iisang merchant ID sa halip na gumawa ng mga bagong merchant ID.