Lorsque Google émet un remboursement pour un produit ou service Google, la plate-forme Payments tente de créditer le mode de paiement initialement utilisé. S'il n'est pas disponible, vous devez en choisir un autre.
Procédure à suivre pour modifier le mode de paiement associé à un remboursement
Étape 1 : Dans l'e-mail Google Pay que vous avez reçu, cliquez sur Modifier les informations de paiement.
Étape 2 : Vous êtes redirigé vers une fenêtre pay.google.com où vous pouvez ajouter un nouveau mode de paiement.
Conseil : Si la notification rouge ne s'affiche pas à côté de la cloche grise, il est possible que vous ne soyez pas connecté à payments.google.com avec le bon compte. Pour changer de compte :
- Cliquez sur votre photo de profil dans l'angle supérieur droit.
- Cliquez sur Compte.
- Sélectionnez le compte approprié.
Étape 3 : Dans l'angle supérieur droit, à côté de la cloche, cliquez sur Alerte critique.
Étape 4 : Sur la page "Alertes", cliquez sur Procéder au remboursement.
Étape 5 : Vous pouvez sélectionner un mode de paiement parmi ceux enregistrés ou en ajouter un nouveau. Voici ceux que nous acceptons :
- Carte de crédit
- Carte de débit
- Compte bancaire
Étape 6 : Une fois que vous avez sélectionné ou ajouté un nouveau mode de paiement, un pop-up affiche le message "Mode de paiement modifié".