為了提升您在 Google Play 商店和 Chrome 線上應用程式商店的商品販售體驗，付款中心將盡力向商家提供相關協助，包括處理交易退單爭議及採取更完善的詐欺偵測機制。
解決交易退單問題
Google 為全體商家提供基本的交易退單保護措施。我們會評估您收到的所有交易退單要求，並且會盡可能代表您調解這些問題。只要成功提出交易退單爭議，我們就不會向您的帳戶收取相關費用。自動偵測詐欺交易
Google 採用先進的風險防範模型，可在各項 Google 服務中偵測詐欺交易跡象。系統一旦偵測到詐欺交易，就會立即取消交易。同時也會將該筆詐欺交易所用信用卡的有效交易全部取消，避免您遭受損失。我們也會積極利用外部的跨產業資源，如全球詐欺黑名單等等。客戶訂單審查
您每收到一筆訂單，Google 都會傳送訂單確認電子郵件給您，並建議您審查訂單。若您認為某筆訂單有安全風險，可隨時取消訂單或退還款項。
每當 Google 偵測到與您訂單相關的可疑活動，Google 就會在付款中心中將該筆訂單標示為「審核中」或「待處理」狀態，並對訂單執行偵測詐欺檢查程序，以降低您的風險。在這段期間內，您無法向該筆訂單收費。
審查程序通常會在 4 至 6 小時內完成。風險較高的特定訂單可能會需要更長的時間，因為 Google 的專家會對這類訂單採取更詳盡的詐欺偵測機制，以確保您的權益不受影響。如有需要，我們也可能會直接與您聯絡。
如果 Google 判定某一筆訂單具有高風險或不符付款中心政策，就會取消該筆訂單，以保護您的安全。且訂單一經取消後即無法恢復。
一旦我們確認訂單的有效性，就會立即向訂單收費。