Siekiant pagerinti pardavimo „Google Play“ parduotuvėje ir „Chrome“ internetinėje parduotuvėje patirtį, mokėjimų centras suteikia prekybininkams privilegijų, įskaitant pagalbą užginčijant mokėjimų grąžinimą ir aptinkant sukčiavimą.
Sprendimas dėl mokėjimo grąžinimo
Visiems prekybininkams siūlome bazinę apsaugą nuo mokėjimų grąžinimo. „Google“ įvertina visus gaunamus mokėjimų grąžinimus ir, kai įmanoma, užginčija juos jūsų naudai. Mes nenuskaičiuojame grąžinamojo mokėjimo nuo jūsų sąskaitos, jei sėkmingai galime jį užginčyti.Automatinis sukčiavimo aptikimas
Siekdami aptikti apgavikiškų operacijų ženklus naudojantis „Google“ paslaugomis, taikome išplėstinius rizikos modelius. Mes atšaukiame aptiktas apgavikiškas operacijas. Siekdami jus apsaugoti, atšauksime ir visus aktyvius užsakymus, susijusius su ta pačia apgaulinga kredito kortele. Taip pat aktyviai naudojamės išoriniais, skirtingų verslo sektorių ištekliais, pvz., pasauliniu blokuojamųjų apgavikų sąrašu.Klientų užsakymų peržiūros
„Google“ teikia kiekvieno užsakymo patvirtinimą, todėl raginame peržiūrėti savo užsakymus. Jei manote, kad užsakymas yra rizikingas, bet kada galite jį atšaukti arba grąžinti už jį pinigus.
Siekdami sumažinti riziką, kai nustatome su vienu iš jūsų užsakymų susijusią abejotiną veiklą, mokėjimų centre užsakymą pažymime užrašu „Peržiūrėti“ arba „Laukiantis“ ir atliekame sukčiavimo aptikimo patikras. Tuo metu apmokestinti užsakymo negalėsite.
Paprastai peržiūros atliekamos per 4–6 valandas. Kai kuriems didesnės rizikos užsakymams peržiūrėti gali prireikti daugiau laiko, kad „Google“ specialistai, siekdami jus apsaugoti, galėtų atlikti platesnes sukčiavimo aptikimo patikras. Imdamiesi atsarginių priemonių taip pat galime susisiekti su jumis tiesiogiai.
Jei nustatysime, kad užsakymas yra labai rizikingas arba neatitinka mokėjimų centro politikos , užsakymą atšauksime siekdami jus apsaugoti. Užsakymo, kurį atšaukiame, atkurti negalima.
Jei po mūsų peržiūros patvirtinama, kad užsakymas tinkamas, jis bus apmokestintas.