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Cerchi la guida per i consumatori? Visita il centro assistenza pagamenti per i consumatori.

Protezione contro le frodi ai commercianti

Il centro pagamenti fornisce ai commercianti una serie di vantaggi, tra cui il rilevamento delle frodi e l'assistenza nelle contestazioni sugli storni di addebito per migliorare la tua esperienza di vendita. 

Risoluzione dello storno di addebito 

Google offre a tutti i commercianti una protezione di base per lo storno di addebito. Google valuta tutti gli storni di addebito ricevuti e, laddove possibile, li contesta per tuo conto. Il tuo account non riceverà alcun addebito per lo storno se Google riesce a contestarlo con successo. Scopri ulteriori informazioni su come evitare e contestare con successo gli storni di addebito.

Rilevamento automatico delle frodi

Google impiega modelli di rischio avanzati per rilevare segnali di transazioni fraudolente nei servizi Google. Una volta rilevate, le transazioni fraudolente vengono immediatamente annullate. Per la tua protezione, vengono annullati anche tutti gli ordini attivi associati alla stessa carta di credito fraudolenta. Inoltre, Google utilizza attivamente risorse esterne intersettoriali, quali le liste nere mondiali sulle frodi.

Revisione cliente

Google fornisce una conferma per ogni ordine e ti consigliamo di esaminare i tuoi ordini. Se ritieni che siano ad alto rischio, puoi annullarli o rimborsarli in qualsiasi momento.

Quando Google rileva attività discutibili relative a un ordine che hai ricevuto, assegna a tale ordine lo stato "In corso di revisione" o "In attesa" ed esegue dei controlli antifrode per ridurre il rischio potenziale. Durante questo tempo non potrai addebitare l'ordine.

Normalmente, la revisione viene completata entro 4-6 ore. Alcuni ordini che presentano un rischio potenziale più elevato possono richiedere più tempo per consentire agli esperti di Google di eseguire controlli antifrode ancora più approfonditi per la tua protezione. Potremmo anche contattarti direttamente come ulteriore precauzione. Se Google determina che un ordine è ad alto rischio o non è conforme alle norme del centro pagamenti, l'ordine viene annullato per la tua protezione e non può essere riattivato.

L'ordine verrà addebitato dopo che Google ne avrà confermato la validità. 

Conformità PCI

Il centro pagamenti è pienamente compatibile con i requisiti del Payment Card Industry Security Standards Council (noti comunemente come Conformità PCI). Google Payment Corp. è al tempo stesso un commerciante di livello 1 e un fornitore di servizi, quindi è sottoposto a una valutazione annuale da parte di un Qualified Security Assessor (QSA) esterno. Il nostro Attestato di conformità è rilasciato dal QSA e segnalato alle principali marche di carte di credito e alle nostre banche acquirenti.
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