Odbery služby Google Play môžete zrušiť iba prostredníctvom služby Google Play Console.
Predplatné Internetového obchodu Chrome môžete zrušiť prostredníctvom platobného profilu.
Predplatné Internetového obchodu Chrome zrušíte nasledujúcim spôsobom:
- Prihláste sa do platobného profilu.
- Kliknite na Objednávky zákazníkov.
- Kliknite na riadok predplatného, ktoré chcete zrušiť.
- Na paneli, ktorý sa otvorí, kliknite na Zrušiť predplatné alebo prejdite nadol a kliknutím na Zobraziť celú stránku zobrazte históriu objednávok zákazníka a ďalšie podrobnosti.
- Na ďalšej obrazovke znova kliknite na Zrušiť predplatné.
- Kliknite na šípku nadol
a vyberte vhodný dôvod vrátenia platby za zrušené predplatné.
- V prípade potreby pridajte správu pre zákazníka. Tieto komentáre sa zobrazia v profile zákazníka.
Poznámka: Obchodníkom neposkytujeme e-maily zákazníkov ani iné kontaktné informácie, aby bolo chránené súkromie a bezpečnosť zákazníkov. Ak vás zákazníci nekontaktujú priamo, pridávanie komentárov predstavuje jediný spôsob komunikácie s nimi. - Kliknutím na Zrušiť odber dokončite postup.
a vyberte vhodný dôvod vrátenia platby za zrušené predplatné.Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás.
Poznámka: Obchodníci si stanovujú vlastné pravidlá zrušenia. Ak chcú zákazníci požiadať o zrušenie, musia daného obchodníka kontaktovať priamo.
Tipy na zrušenie
Pri rušení predplatného majte na pamäti nasledujúce body:
- Po zrušení predplatného sa nebudú účtovať žiadne ďalšie objednávky.
- Na stránke s podrobnosťami o objednávke sa zobrazí stav objednávky Zrušená.
- Zrušené predplatné nie je možné obnoviť.
- Google pošle zákazníkovi e‑mail s informáciou o tom, že jeho predplatné bolo zrušené.
Zákazníci obchodu Google Play môžu svoje objednávky zrušiť do dvoch hodín od zakúpenia. Po zrušení objednávky nebudú môcť zakúpenú aplikáciu používať vo svojom zariadení a na stránke Objednávky zákazníka v platobnom profile sa im zobrazí informácia o zrušení. Prečítajte si ďalšie informácie o vrátení platby a produktu.