Otkazivanje pretplata korisnika

Google Play pretplate mogu se otkazati samo putem Google Play konzole.

Pretplate Chrome web-trgovine mogu se otkazati putem profila za plaćanje.

Evo kako otkazati pretplatu Chrome web-trgovine:

1. Prijavite se na profil za plaćanje.
2. Kliknite Narudžbe korisnika.
3. Kliknite redak pretplate koju želite otkazati.
4. Na ploči koja se otvorila kliknite Otkaži pretplatu ili se pomaknite prema dolje i kliknite Prikaz cijele stranice da biste pregledali povijest narudžbi korisnika i više pojedinosti.
5. Na sljedećem zaslonu ponovo kliknite Otkaži pretplatu.
6. Kliknite strelicu prema dolje i odaberite odgovarajući razlog povrata novca za otkazanu pretplatu.
7. Ako je potrebno, dodajte poruku za korisnika. Ti će se komentari prikazati na profilu korisnika.
   Napomena: radi zaštite privatnosti i sigurnosti korisnika trgovcima ne dajemo e-adrese korisnika ni druge podatke za kontakt, što znači da su komentari jedini način za komunikaciju s korisnicima ako vam se oni sami ne obrate izravno.
8. Kliknite Otkaži pretplatu da biste dovršili postupak.

Ako vam je potrebna pomoć, obratite nam se.

Napomena: trgovci određuju vlastita pravila otkazivanja. Korisnici se trebaju izravno obratiti trgovcu sa zahtjevom za otkazivanje.

Savjeti o otkazivanju

Pri otkazivanju pretplate imajte na umu sljedeće:

• Nakon što otkažete pretplatu, neće se naplaćivati buduće narudžbe.
• Na stranici s podacima o narudžbi prikazivat će se status narudžbe "Otkazano".
• Kad otkažete pretplatu, ne možete je ponovo aktivirati.
• Google će korisniku e-poštom poslati obavijest da je njegova pretplata otkazana.

Korisnici Trgovine Google Play mogu svoje narudžbe otkazati u roku od 2 sata nakon kupnje. Ako otkaže narudžbu, korisnik ne može upotrebljavati kupljenu aplikaciju na svojem uređaju, a otkazivanje će mu se prikazivati na stranici "Narudžbe korisnika" na profilu za plaćanje. Saznajte više o povratima novca i vraćanju kupljenih artikala.