고객 구독 취소

Google Play 구독 취소는 Google Play Console을 통해서만 가능합니다.

Chrome 웹 스토어 구독은 결제 프로필을 통해서만 취소할 수 있습니다. 

Chrome 웹 스토어 구독을 취소하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 결제 프로필에 로그인합니다.
2. 고객 주문을 클릭합니다.
3. 취소할 구독 항목을 클릭합니다.
4. 패널이 열리면 구독 취소를 클릭하거나 아래로 스크롤하고 전체 페이지 보기를 클릭하여 고객의 주문 기록과 세부정보를 확인합니다.
5. 다음 화면에서 구독 취소를 다시 클릭합니다.
6. 아래쪽 화살표 를 클릭하고 취소된 구독에 대한 적절한 환불 사유를 선택합니다.
7. 필요한 경우 고객에게 보낼 메시지를 추가합니다. 이 메시지는 고객 프로필에 표시됩니다.
   참고: Google은 고객의 개인정보 보호와 보안을 위해 고객의 이메일 주소 또는 기타 연락처 정보를 판매자에게 제공하지 않습니다. 따라서 고객이 직접 연락하지 않는 이상 메시지를 추가하는 것이 고객과 의사소통할 수 있는 유일한 방법입니다.   
8. 구독 취소를 클릭하여 완료합니다.

도움이 필요한 경우 Google에 문의해 주세요.

참고: 판매자는 자체 취소 정책을 설정합니다. 취소를 요청하려면 고객은 판매자에게 직접 문의해야 합니다.

취소 도움말

구독을 취소할 때는 다음 사항에 유의하세요.

• 구독을 취소하면 향후 주문 금액이 청구되지 않습니다.
• 주문 세부정보 페이지에 주문 상태가 '취소됨'으로 표시됩니다.
• 구독을 취소하면 재시작할 수 없습니다.
• Google은 고객에게 구독이 취소되었음을 알리는 이메일을 발송합니다.

Google Play 스토어 고객은 구매 후 2시간 이내에 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소한 후에는 고객은 기기에서 구매한 앱을 사용할 수 없으며 결제 프로필의 '고객 주문' 페이지에 취소가 표시됩니다. 환불 및 반품에 대해 자세히 알아보세요.