Tu información de comerciante debe estar actualizada para que la comunicación con los clientes sea clara (puede ayudarte, por ejemplo, a reducir las disputas por devoluciones de cargos).
Editar tu perfil público de comerciante
Para cambiar tu perfil público de comerciante, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu perfil de pagos.
- Haz clic en Configuración.
- Si quieres cambiar la información que ven los clientes y el público, busca la sección "Perfil público del comerciante" y haz clic en Editar .
- Busca "Información de la empresa" e introduce estos datos:
- Nombre de la empresa (nombre de la empresa o personal).
- Nombre (nombre de marca).
- Dirección personal o de la empresa
- Número de teléfono personal o de la empresa para el servicio de atención al cliente
- Para introducir el nombre de la empresa o de la marca que aparecerá en los extractos de las tarjetas de crédito de los clientes y que los ayudará a reconocer las compras que han hecho, ve a "Nombre del extracto de la tarjeta de crédito" y haz clic en Editar .
Nota: El nombre de tu empresa aparecerá precedido de "GOOGLE*" en los extractos, por lo que este nombre tiene un límite de 14 caracteres. - Busca "Contacto de la empresa" e introduce la siguiente información:
- Sitio web comercial
- Correo electrónico del servicio de atención al cliente de la empresa
- Sitio web del servicio de atención al cliente
- Sitio web de preguntas frecuentes
- Busca "Información de la empresa" e introduce estos datos:
- Haz clic en Guardar.
Google se compromete a preservar la seguridad de tus datos y no compartirá tu información de contacto privada, salvo en las circunstancias descritas en la Política de Privacidad y en el Aviso de Privacidad de Google Payments. Para ayudar a los clientes con dudas sobre sus pedidos, compartimos la información pública de tu empresa, como el domicilio, el sitio web público y las políticas de cancelación o devolución.
Nota: Debes añadir tu cuenta bancaria, enviar la información fiscal y configurar los impuestos sobre las ventas en tu perfil de pagos para recibir pagos de comerciante de Google puntualmente.