Chrome interneta veikala tirgotāji var veikt naudas atmaksu jebkurā laikā pēc pasūtījuma maksas iekasēšanas. Jūs esat atbildīgs par savu naudas atmaksu politikas iestatīšanu. Klienti tieši sazināsies ar jums jautājumos par naudas atmaksu.
Piezīme: jums kā Play izstrādātājam jāatmaksā pasūtījumi, izmantojot pakalpojumu Play Developer Console. Uzziniet, kā atmaksāt pasūtījumus pakalpojumā Play Developer Console.
Lai veiktu naudas atmaksu pasūtījumam maksājumu profilā, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pierakstieties maksājumu profilā.
- Noklikšķiniet uz vienuma Klientu pasūtījumi.
- Noklikšķiniet uz tā pasūtījuma rindiņas, par kuru vēlaties veikt atmaksu.
- Atvērtajā panelī noklikšķiniet uz vienuma Atmaksa vai ritiniet lejup un noklikšķiniet uz vienuma Skatīt pilnu lapu, lai skatītu klienta pasūtījumu vēsturi un citu informāciju.
- Nākamajā ekrānā vēlreiz noklikšķiniet uz opcijas Atmaksāt.
- Atlasiet atbilstošo atmaksas iemeslu.
- Ja nepieciešams, pievienojiet ziņojumu klientam. Šie komentāri būs redzami klienta maksājumu profilā.
Piezīme: tirgotājiem netiek norādītas klientu e-pasta adreses vai cita kontaktinformācija, lai aizsargātu klientu konfidencialitāti un drošību. Tādēļ komentāru pievienošana ir vienīgais veids, kā sazināties ar klientiem, ja viņi nesazinās ar jums tieši. - Lai pabeigtu naudas atmaksu klientam, noklikšķiniet uz opcijas Atmaksāt pasūtījumu.
Atmaksas informācijas atrašana
Pēc naudas atmaksas klientam attiecīgā naudas atmaksa tiks reģistrēta maksājumu profilā. Lai atrastu atmaksas, veiciet tālāk norādītās darbības.
- Pierakstieties maksājumu profilā.
- Noklikšķiniet uz vienuma Abonementi, pēc tam atrodiet vienumu Tirgotāju pakalpojumi un noklikšķiniet uz opcijas Pārvaldīt.
- Nākamajā ekrānā atrodiet un noklikšķiniet uz vienuma Skatīt darījumus.
- Lai atrastu plašāku informāciju par konkrēto pasūtījumu, noklikšķiniet uz rindas elementa. Varat mainīt skatījumu no detalizēta darījumu skata uz kopsavilkumu un meklēt pasūtījumus par periodiem, sākot no šī mēneša un beidzot ar visu periodu.
Maksājumu profila pārskatīšana
Lai nodrošinātu visiem lietotājiem drošu iepirkšanās vidi un atbilstību mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, maksājumu profili tiek regulāri pārskatīti. Pārskatīšanas laikā īslaicīgi nevar apstrādāt atmaksas pieprasījumus (atmaksas tiks “noraidītas”).
Ņemiet vērā, ka šīs nejauši izvēlētās pārskatīšanas notiek reti. Varat būt drošs, ka varēsit veikt naudas atmaksas savā profilā 24 stundas pēc atmaksas mēģinājuma pirmās noraidīšanas reizes. Pateicamies par pacietību šajā laikā.
Kopsavilkums par atmaksas politiku
Apsverot naudas atmaksu vai to veicot, ņemiet vērā tālāk sniegtos padomus.- Pēc naudas atmaksas veikšanas atmaksu vairs nevar atcelt. Pēc maksājuma atmaksas uzņēmums Google jums atmaksās nodevu par darījumu.
- Mēs nesūtām e-pasta ziņojumus jums vai klientam par jūsu izsniegtajām naudas atmaksām.
- Ja īslaicīgi nevarat veikt naudas atmaksu maksājumu profila pārskatīšanas dēļ, jums jāuzgaida 24 stundas, lai varētu atmaksāt pasūtījumus.
- Ja atmaksājat naudu par pasūtījumu, pirms uzņēmums Google ir izsniedzis tirgotāja izmaksu par šo pasūtījumu, nākamajā tirgotāja izmaksā nesaņemsit summu, ko atmaksājāt pircējam. Ja atmaksājat naudu par pasūtījumu pēc attiecīgās tirgotāja izmaksas saņemšanas, pircējam atmaksātā summa tiks atskaitīta no jūsu nākamās tirgotāja izmaksas.
- Ja izsniegsiet atmaksu un jūsu konta atlikums kļūs negatīvs (turklāt paliks negatīvs 48 stundas), uzņēmums Google iekasēs līdzekļus no jums saskaņā ar mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, atskaitot līdzekļus no bankas konta, kurā parasti saņemat tirgotāja izmaksu. No jūsu bankas konta iekasētā summa būs vienāda ar negatīvo atlikumu, kas noteikts dienā, kad uzņēmums Google atskaitīja maksu no konta.