Spoločnosť Google pravidelne kontroluje, či platobné profily obchodníkov spĺňajú naše zmluvné podmienky a pravidlá. Platobný profil môžeme zrušiť z niekoľkých dôvodov. Medzi inými sú to tieto:
- nedodávanie objednávok;
- porušenie našich zmluvných podmienok;
- priveľa žiadostí o vrátenie prostriedkov alebo negatívnych hodnotení od kupujúcich: ak ste dostali priveľa žiadostí o vrátenie prostriedkov, námietok alebo negatívnych hodnotení v porovnaní s celkovým počtom vašich objednávok, môžeme zrušiť váš platobný profil. Príklady problémov, ktoré môžu spôsobiť sťažnosti zákazníkov:
- zákazníci nedostanú objednávku;
- položky, ktoré neprídu tak, ako bolo popísané pri nákupe;
- negatívna skúsenosť so službami zákazníkom.
- ak nevieme overiť informácie o profile: pravidelne kontrolujeme profily obchodníkov, aby sme sa uistili, že obsahujú aktuálne kontaktné údaje, ako je meno kontaktu, adresa, telefónne číslo a názov firmy. Ak nedokážeme overiť tieto informácie, môžeme váš profil zrušiť;
- ak máte záporný zostatok: keď vraciate platby za objednávky, za ktoré ste už dostali výplatu obchodníka, zostatok na vašom účte môže byť záporný. Vrátenie prostriedkov môže tiež spôsobiť, že vo vašom platobnom profile zostane záporný zostatok. Ak záporný zostatok nevyrovnáte novými objednávkami ani neumožníte Googlu stiahnuť prostriedky z vášho bankového účtu do 48 hodín, môžeme váš profil zrušiť.
Po zrušení platobného profilu
Keď zrušíme platobný profil obchodníka, môžete očakávať tieto situácie:
- Prístup: Nebudete mať prístup k žiadnym podrobnostiam svojho platobného profilu vrátane podrobností objednávok a identifikačných údajov ani ich nebudete môcť zobraziť či zmeniť.
- Budúce transakcie: Nebudete môcť spracovať žiadne budúce transakcie ani dostávať výplatu obchodníka a zakážeme alebo zrušíme akýkoľvek budúci platobný profil, ktorý sa pokúsite otvoriť.
- Rezervy: V niektorých prípadoch si Google môže ponechať časť zostávajúcich prostriedkov obchodníka na vrátenie platieb alebo uspokojenie iných nárokov v rámci vášho zostatku. Ak Google uchováva vo vašom profile rezervu, na proces vás upozorníme e‑mailom.
Zmluvné podmienky
Podľa zmluvných podmienok (USA časť 2.3) má spoločnosť Google Payment Corp. („GPC“) právo (i) zmeniť, pozastaviť alebo zrušiť celú Službu alebo jej časť podľa potreby údržby alebo aktualizácie Služby a (ii) zaviesť obmedzenia niektorých funkcií alebo obmedziť prístup k celej Službe alebo jej častiam bez upozornenia a záväzkov. Spoločnosť GPC môže odmietnuť spracovanie platobnej transakcie okrem iných dôvodov aj v súvislosti s aktivitami prevencie podvodov, príslušnými zákonmi alebo pravidlami GPC.