Da bismo poboljšali iskustvo prodaje u Trgovini Google Play i Chrome web-trgovini, centar za plaćanja trgovcima pruža pogodnosti poput pomoći pri osporavanju storniranja i otkrivanja prevara.
Rješavanje storniranja
Svim trgovcima pružamo osnovnu zaštitu od storniranja. Google analizira sva storniranja koja dobivate i osporava ih u vaše ime kad je to moguće. Ako ga možemo uspješno osporiti, vaš račun nećemo teretiti za storniranje.Automatsko otkrivanje prevare
Upotrebljavamo naprednu izradu modela rizika koji nam pomažu u prepoznavanju znakova prijevarnih transakcija na Google uslugama. Prijevarne transakcije koje otkrijemo otkazuju se. Da bismo vas zaštitili, otkazat ćemo i aktivne narudžbe povezane s istom prijevarnom kreditnom karticom. Pored toga, aktivno upotrebljavamo vanjske resurse iz različitih djelatnosti, poput crnih lista prevara iz cijelog svijeta.Pregledi narudžbi korisnika
Google vam za svaku narudžbu koju primite dostavlja potvrdu narudžbe, a preporučujemo i da pregledavate svoje narudžbe. Ako smatrate da je pojedina narudžba rizična, možete je u svakom trenutku otkazati ili vratiti novac za nju.
Da bismo smanjili vašu izloženost riziku, kad otkrijemo sumnjivu aktivnost u vezi s nekom od vaših narudžbi, ta narudžba u centru za plaćanja dobiva oznaku "Pregled" ili "Na čekanju" te na njoj provodimo provjere radi utvrđivanja prevare. Tijekom tog vremena ne možete naplatiti narudžbu.
Pregled obično izvršavamo u roku od četiri do šest sati. Za neke narudžbe s višim stupnjem rizika možda će nam trebati više vremena da bi stručnjaci u Googleu mogli provesti opsežnije provjere s ciljem otkrivanja prevare radi vaše zaštite. U svrhu dodatnog opreza možda ćemo vam se i izravno obratiti.
Ako utvrdimo da određena narudžba predstavlja velik rizik ili nije u skladu s pravilima centra za plaćanja: otkazat ćemo narudžbu radi vaše zaštite. Narudžbe koje otkažemo ne mogu se ponovo aktivirati.
Ako pregledom potvrdimo da je narudžba važeća: narudžba će se naplatiti.