提出爭議、舉報或取消付款

如果您認為自己因受欺詐而購物、匯款或收到款項，您可對該交易提出爭議。您亦可透過 Google Pay 取消部分已支付的款項。

步驟 1：檢查交易是否已經完成

• 未完成的交易不能提出爭議。
• 處理中的交易所顯示的金額為臨時金額，且可能會變更。
• 如您取消訂單或付款，退款可能需要一段時間才能入帳。

步驟 2：檢查交易是否由您認識的人進行

如家庭成員或好友使用了您的 Google 帳戶或付款方法，並進行了此筆交易，請前往以下的合適部分。

取消 Google 交易

重要事項：此資料只供個人使用，而非商家。如需進一步瞭解適用於商家的 Google Pay 資料，請瀏覽「付款中心說明中心」。

請聯絡有關產品的支援部。

取消 Google 訂閱

重要事項：取消訂閱後，已完成的付款並不會退款。訂閱取消後將無法復原，但您可隨時重新訂閱。

瞭解如何取消 Google 訂閱。

取消透過 Google Pay 應用程式向商家支付的款項

如要取消您在店內、網上或應用程式中向 Google 以外的商家支付的款項，請聯絡與您交易的零售商。

就未經您授權的付款提出爭議或舉報

對 Google 產品付款提出爭議

如您認為有人透過欺詐付款購買 Google 產品 (例如 Play 或 YouTube)，您可對交易提出爭議。

就 Google Pay 應用程式中的不明交易提出爭議

如您在 Google Pay 應用程式找到不明的交易：

1. 請根據金融機構的網上銀行入口網站或應用程式上的記錄與 Google Pay 交易金額作比較。
   • 紙本銀行結單或收據可能過時，所以並不可靠。
2. 如金融機構的入口網站顯示的金額不準確，或您無法識別該收費，請聯絡有關商家並嘗試與他們解決問題。
3. 如您未能與商家解決問題，您可以提出爭議。
   • 如交易使用了您的扣帳卡、信用卡、銀行帳戶，或其他與您的 Google Pay 帳戶連結的付款方法，您可提出爭議。
   • 如交易使用了您的 Google Pay 餘額卡 ，請使用此表格提出爭議。
     • 此表格僅適用於 Google Pay 餘額爭議。提交表格前，請確認交易是透過您的 Google Pay 餘額進行。瞭解如何辨別交易是否透過 Google Pay 餘額進行。

就透過 Google Pay 應用程式匯給好友的款項提出爭議

您可就匯出的交易費用提出爭議。

Tip: For international payments, contact Wise support.