Jeśli płacisz za produkt lub usługę Google na podstawie otrzymanych od nas faktur, prawdopodobnie konieczne będzie ich regularne opłacanie. W przeciwnym razie możemy zawiesić Twoje produkty lub usługi. Jeśli tak się stanie, możesz zwiększyć swój limit kredytu albo uregulować zaległe faktury.
Jak opłacić fakturę
- Nie akceptujemy płatności kartą kredytową, a przetwarzanie płatności czekiem trwa dłużej niż w przypadku płatności przelewem bankowym.
- Jeśli faktura nie została jeszcze wystawiona, nie możesz opłacić jej z góry.
Aby opłacić fakturę, wykonaj te czynności:
- Otwórz profil płatności.
- Aby sprawdzić faktury, kliknij kartę Wyciąg z konta.
- Kliknij Wyświetl otwarte faktury.
- Pobierz faktury.
- Aby dokonać płatności, postępuj zgodnie z instrukcją zamieszczoną na dole każdej faktury.
Płatność za fakturę nie jest widoczna
Jeśli płatności za zaległe faktury zostały już uregulowane, a usługa Google nadal jest zawieszona:
- Sprawdź, czy odpowiednia kwota została pobrana z Twojego konta bankowego. Płatność może zostać przetworzona dopiero po kilku dniach (dokładny czas zależy od formy płatności).
- Sprawdź, czy nie masz innych zaległych faktur.
- Jeśli kwota płatności została odjęta od Twojego salda na koncie bankowym i nie masz innych nieopłaconych faktur, wyślij e-maila na adres collections@google.com i podaj te informacje:
- swój identyfikator profilu płatności (12-cyfrowy numer umieszczony na stronie tytułowej każdej faktury),
- nazwa zawieszonej usługi Google,
- numery faktur i zapłacone kwoty,
- dowód wpłaty.
- Jeśli chcesz telefonicznie skontaktować się z działem pobierania opłat, skorzystaj z odpowiedniego bezpłatnego numeru, który znajdziesz poniżej.
Bezpłatne numery według kraju
| Kraj | Bezpłatny numer |
|---|---|
| Argentyna | 8006661856 |
| Australia | 1800891561 |
| Austria | 800068078 |
| Belgia | 80081281 |
| Brazylia | 8007248235 |
| Kanada | 8332721443 |
| Chile | 56800004149 |
| Chiny | 868009907532 |
| Cypr | 80094077 |
| Dania | 80601611 |
| Finlandia | 800520011 |
| Francja | 805982625 |
| Niemcy | 8006271025 |
| Hongkong | 800931427 |
| Indie | 18002004255 |
| Irlandia | 1800946906 |
| Izrael | 1801220457 |
| Włochy | 800598973 |
| Japonia | 120333854 |
| Korea | 808221457 |
| Malezja | 1800817379 |
| Meksyk | 18006542542 |
| Holandia | 8002926252 |
| Nowa Zelandia | 800261740 |
| Norwegia | 80062102 |
| Polska | 800303533 |
| Portugalia | 800600042 |
| Rosja | 88005009618 |
| Singapur | 8008526520 |
| Republika Południowej Afryki | 800111702 |
| Hiszpania | 800000791 |
| Szwecja | 201203035 |
| Szwajcaria | 800566793 |
| Tajwan | 809090455 |
| Tajlandia | 18008523053 |
| Turcja | 8112130404 |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 800035704520 |
| Wielka Brytania | 8000260712 |
| USA | 18887540523 |
Dowód wpłaty
Abyśmy uznali dowód wpłaty w przypadku przelewu bankowego, musisz przesłać potwierdzenie z banku, na którym widać:
- numer i nazwę konta bankowego odbiorcy płatności,
- nazwę płatnika,
- datę płatności (musi być to data z przeszłości),
- zapłaconą kwotę,
- numer lub kod potwierdzenia transakcji bankowej,
- stan płatności potwierdzający jej zakończenie.
Abyśmy uznali dowód wpłaty w przypadku płatności czekiem, musisz przesłać swój numer śledzenia lub numer FedEx oraz kopię czeku, na której widać:
- dane odbiorcy płatności,
- nazwę płatnika,
- datę dokonania płatności (musi być to data z przeszłości),
- zapłaconą kwotę,
- numer czeku.
Ważne: zrzuty ekranu z wewnętrznych systemów rozliczeniowych (takich jak SAP, Oracle, SAGE itp.) mogą zostać uznane za ważny dowód wpłaty, tylko jeśli zawierają informacje podane powyżej, takie jak w przypadku przelewu bankowego.