驗證身分或付款資訊

• 在你存取特定內容時確認資訊正確無誤。
• 在你與 Google 完成交易時驗證身分。
• 我們偵測到異常活動或交易。
• 基於法律或規定，我們需要更多資訊。

重要：系統要求驗證你的帳戶時，將取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單中的未結款項會在 14 個工作天內消失。

你需要提供：

• 法定姓名
• 你在付款資料中使用的名稱
• 地址
• 出生日期
• 政府核發的身分證件圖片
• 地址證明
• 付款方式的圖片

Google 會將你提供的資訊用於下列用途：

• 驗證你的身分或付款方式。
• 防範詐欺與濫用行為。
• 改善 Google 產品的驗證服務。

通過驗證之後，姓名和地址等資訊會儲存在你的 Google 帳戶中。你可以在 payments.google.com 中管理這些資訊。

在適用情況下，我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》處理你提交的資訊。

1. 按一下「取得驗證碼」。
2. 前往付款方式發卡機構的網站，並登入帳戶。
3. 你的交易記錄會顯示一筆金額小於 $1.95 美元的臨時費用，請款單位是「GOOGLE」。驗證碼為最後 6 位數字。
   • 臨時費用的金額會因幣別而異。
   • 你應該會立即收到驗證碼，但最多可能需要 7 天。
4. 輸入 6 位數的驗證碼。
5. 按一下「驗證」。

提示：帳戶中的這筆費用或保留款為暫時性質，款項會在 30 天內退還。

重要事項：這項程序中上傳的資訊只會用於驗證身分，且處理方式符合當地法規要求。請注意，這項方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。

如要驗證身分或付款方式，請找到驗證要求。如需可接受的證明文件清單和操作說明，請點選驗證要求中的連結。

文件必須符合以下條件：

• 你提交的所有證明文件均須使用相同的全名
• 已更新且未過期
• 內容清晰可辨

上傳的圖片必須符合以下條件：

• 須為證明文件的圖片，不得為其他內容。
• 內容清晰可辨。
• 須為彩色，不得為黑白。
• 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題。
• 顯示完整證明文件的 4 個邊角

如要遮蓋證明文件資訊：

1. 你可以將私密資訊塗黑遮蓋。
2. 請遮蓋銀行對帳單的以下資訊：
   • 完整帳號，除了末 4 碼。
   • 帳戶餘額或交易明細。驗證程序不需要帳戶餘額或交易明細。

提示：

• 請確保你在 payments.google.com 中提供的姓名、地址和付款資訊均須符合現況。
• 提交證明文件之後，驗證程序應會在幾天內完成。

如果系統要求驗證付款方式，你可以透過信用卡交易記錄或對帳單中的暫時保留款或臨時費用完成驗證程序。如果無法順利取得驗證碼，請按照下列指南操作。

重要事項：驗證碼可能不會立即顯示在交易記錄中。如果是這種情形，請先等待幾天再解決問題。

如要立即解決問題，請採取以下行動：

• 如果可用這個選項，請提交文件進行驗證。
  • 上傳文件方法不適用於 YouTube 和 Google 商店的購物交易驗證。
• 改用其他付款方式。

如需更多資訊，請參閱解決付款方式驗證碼的相關問題。

• 如果收到電子郵件或錯誤訊息：請按照訊息中的指示操作。
• 如果無法提交文件，請與支援團隊聯絡。
• 如果需要支援團隊協助解決問題，我們會在仔細查看資訊後與你聯絡。

如果系統判定驗證失敗，你不久後會收到一封電子郵件。如要針對驗證結果提出申訴，請按照該封電子郵件中的指示操作。