Верификујте идентитет или информације о плаћању

За одређене активности на Google налогу, као што су регистрације за Google производе и услуге, трансакције и промене начина плаћања, можда ћете морати да верификујете идентитет или власништво над коришћеним начином плаћања.

О верификацији

Зашто вам тражимо верификацију

Да бисмо верификовали да су ваше информације тачне када приступате одређеном садржају.
Да бисмо верификовали ваш идентитет када обављате трансакцију на Google-у.
Пронашли смо неуобичајене активности или трансакције.
Треба нам више информација из правних или регулаторних разлога.

Важно: Ако тражимо да верификујете налог, све трансакције на чекању се отказују. Нереализовани расходи на изводу из банке ће нестати у року од 14 радних дана.

Које информације можемо тражити да наведете

Да бисте довршили верификацију, можда ћете морати да верификујете сваки начин плаћања. Да бисте то урадили, можете да затражите верификациони кôд.

Можемо да затражимо и да наведете:

Пуно име и презиме
Име које се користи на профилу за плаћања
Адресу
Датум рођења
Слику личног документа који је издао државни орган
Доказ адресе
Слику начина плаћања

Како користимо ваше податке

Информације које наведете Google користи за:

Верификацију идентитета или начина плаћања.
Заштиту од преваре и злоупотребе.
Побољшање услуге верификације за Google производе.

Верификоване информације, попут имена и адресе, чувају се на Google налогу. Верификованим информацијама можете да управљате на payments.google.com.

Са информацијама које пошаљете поступамо у складу са Google политиком приватности и обавештењем о приватности за Google Payments где је то примењиво.

Како да обавите верификацију

Да бисте верификовали информације, можда ћете морати да пошаљете документе или затражите кôд. Неки методи верификације можда нису доступни на основу производа или активности коју желите да обавите.

Идите на payments.google.com.
Пријавите се на налог.
У горњем десном углу кликните на Обавештења Верификуј.
- Ако нема обавештења, кликните на Начини плаћања.Где можете да пронађете критично обавештење
Поред картице која мора да се верификује кликните на Верификуј.
Пратите упутства на екрану за метод верификације.
Поновите горенаведене кораке за сваки начин плаћања који мора да се верификује.

Методи верификације

Да бисте довршили верификацију, затражићемо од вас да користите један од следећих метода.

Захтевајте верификациони кôд

Кликните на Преузми кôд.
Идите на веб-сајт издаваоца начина плаћања и пријавите се на налог.
У историји трансакција пронађите привремену наплату мању од 1,95 USD под називом GOOGLE. Последњих 6 цифара представља верификациони кôд.
- Износ привремене наплате се разликује у зависности од типа валуте.
- Требало би да одмах добијете кôд, али то може и да потраје највише 7 дана.
- Савет: Наплата или задржавање на рачуну је привремено. Наплате се рефундирају у року од 30 дана.
Унесите шестоцифрени кôд.
Кликните на Верификуј.

Отпремите документе

Важно:

Информације које отпремите за овај поступак користе се само за идентификацију и обрађују се у складу са локалним регулаторним захтевима.
Метод са отпремањем документа није доступан за верификацију куповине на YouTube-у и у Google Store-у.

Да бисте верификовали идентитет или начин плаћања, пронађите захтев за верификацију. Да бисте пронашли листу прихваћених докумената и упутстава, користите линк из захтева за верификацију.

Уверите се да документи испуњавају следеће услове:

Користите исто име и презиме у свим документима које шаљете.
Ажурни су и нису истекли.
Читљиви су.

Уверите се да слика коју отпремате:

Јесте слика документа, а не нечега другог
Читљива је
У боји је, а не црно-бела
Нема замагљења, одсјаја или пригушене осветљености
Приказује сва 4 угла целог документа

Ако редигујете информације из докумената:

За изводе из банке, редигујте:
- Целе бројеве рачуна тако да се виде само последње 4 цифре
- Сва стања на рачуну или трансакције. Стања на рачуну и трансакције нису обавезни за верификацију
Да бисте нешто редиговали, можете да нацртате тамно поље које покрива осетљиве информације пре него што отпремите документ.

Напомене:

Проверите да ли су име, адреса и информације о плаћању ажурни на payments.google.com.
Кад пошаљете документе, верификација може да потраје неколико дана.

Верификујте помоћу извода из банке (само за Play програмере)

У одређеним земљама или регионима Google Play програмери можда морају да верификују начин плаћања за исплату помоћу извода из банке. Изводи из банке које отпремате не смеју да буду старији од 180 дана.

Пријавите се на payments.google.com.
Кликните на Претплате и услуге.
У одељку Google Play апликације кликните на Управљај.
У одељку „Како ће вам бити плаћено“ кликните на Додај начин плаћања.
Пронађите банковни рачун који сте додали као начин плаћања за исплату.
Кликните на Верификуј.
- Ако не можете да пронађете опцију Верификуј, обратите се подршци.
Приложите копију извода из банке. Можете да отпремите слику или PDF.
- Редигујте осетљиве информације из извода из банке, али се уверите да су информације у наставку јасно видљиве:
  - Последње 4 цифре броја банковног рачуна
  - Унесите детаље о позиву на број, банковном коду, IFSC коду, коду сортирања, SWIFT коду или сличном ИД-у.
  - У зависности од тога у ком делу света се налазите, идентификациони кôд банке (BIC) може да има другачији назив.

Када пошаљете извод из банке, верификација може да потраје неколико дана.

Решите проблеме са верификацијом

Решите проблеме са верификационим кодовима и привременим задржавањима

Сазнајте како да решите проблеме када пробате да верификујете начине плаћања помоћу верификационог кода.

Решите проблеме са верификацијом помоћу докумената

Да бисте решили проблем:

Ако примите имејл или добијете поруку о грешци: Пратите упутства у поруци.
Ако вам треба помоћ нашег тима да бисте решили проблем: Контактираћемо вас кад прегледамо ваше информације.

Неуспела верификација

Ако верификација не успе, добићете имејл убрзо после одлуке. Да бисте поднели жалбу на одлуку, пратите упутства из имејла.