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Verificar sua identidade

Para alguns tipos de transação que usam seu perfil para pagamentos do Google, pode ser necessário verificar sua identidade com seu nome, endereço ou data de nascimento. Talvez você também precise fornecer alguma identificação ou comprovante de endereço.

Se solicitarmos que você verifique sua conta, todas as transações pendentes serão canceladas. As cobranças pendentes no seu extrato bancário serão removidas em até 14 dias úteis.

Razões para solicitarmos a verificação

  • Notamos uma transação suspeita na sua central de pagamentos.
  • Precisamos verificar as informações associadas à conta.
  • Precisamos de mais informações, exigidas pela legislação da União Europeia (somente para clientes da Europa).

Como usamos suas informações

O Google usa essas informações apenas para verificar sua identidade, conforme descrito na política de privacidade e nos Termos de Serviço. O processo de verificação não terá impacto sobre seu limite ou avaliação de crédito.

Corrigir problemas de verificação

Se você recebeu um e-mail ou uma mensagem de erro ao fazer login na sua central de pagamentos do Google, escolha o problema abaixo para saber como corrigi-lo. Entraremos em contato com você após analisarmos suas informações.

Atividade suspeita na sua conta

Se você recebeu um e-mail sobre atividades suspeitas na sua central de pagamentos do Google, significa que bloqueamos a conta por causa de fraude. Para reativá-la, envie seus documentos de verificação usando este formulário.

Sua conta foi suspensa, pois não conseguimos verificar suas informações

Se você recebeu um e-mail informando que a sua conta da central de pagamentos foi suspensa por não podermos verificar suas informações, envie seus documentos de verificação usando este formulário.

São necessárias mais informações, exigidas pela legislação europeia

Se você mora em um país da União Europeia e recebeu um e-mail solicitando a verificação da sua identidade, envie seus documentos de verificação usando este formulário.