Staðfestu auðkenni þitt eða greiðsluupplýsingar

Til að halda peningunum öruggum og fara eftir lögum þarf Google Pay hugsanlega að staðfesta auðkenni þitt. Þessi grein útskýrir hvers vegna við gætum beðið þig um að staðfesta og hvernig þú getur lokið staðfestingu.

Verify your payment method

Hvers vegna við gætum beðið um staðfestingu á upplýsingum þínum

Mikilvægt:

• Ef við biðjum þig um að staðfesta reikninginn þinn er hætt við allar greiðslur í bið.
• Greiðslur sem eru settar í bið fara aftur inn á reikninginn þinn innan 14 virkra daga.

Við gætum beðið þig um að staðfesta auðkenni þitt og greiðsluupplýsingar til að:

• Staðfesta að upplýsingarnar þínar séu réttar áður en þú getur opnað ákveðið efni.
• Staðfesta auðkenni þitt þegar þú kaupir frá Google.
• Staðfesta auðkenni þitt þegar þú bætir nýjum greiðslumáta við Google Pay.
• Tryggja reikninginn þinn ef við tökum eftir undarlegri virkni á reikningnum þínum.
• Biðja um viðbótarupplýsingar þegar við þurfum þær í lagalegum tilgangi.

Staðfestu upplýsingar þínar

1. Opnaðu payments.google.com.
2. Skráðu þig inn á reikninginn.
3. Efst til hægri skaltu smella á Viðvaranir Staðfesta.
   • Ef engar viðvaranir eru til staðar skaltu smella á Greiðslumátar.
4. Við hliðina á kortinu sem þarf að staðfesta skaltu smella á Staðfesta.
5. Fylgdu leiðbeiningunum á skjánum til að staðfesta upplýsingarnar.

   Fá staðfestingarkóða

   1. Smelltu á Fá kóða.
   2. Farðu á vefsvæði bankans þíns.
   3. Skráðu þig inn á reikninginn.
   4. Í nýlegum færslum ættirðu að finna sannvottunargreiðslu frá Google sem er lægri en 1,95 USD.
      • Síðustu 6 tölustafirnir eru staðfestingarkóðinn þinn.
      • Upphæð skuldfærslunnar fer eftir gjaldmiðlinum sem þú notar.
      • Þú færð kóða þegar í stað en það getur tekið allt að sjö daga.
   5. Sláðu 6 tölustafa kóðann inn í reitinn.
   6. Smelltu á Staðfesta.

   Ábendingar:

   • Skuldfærslan á reikningnum þínum er tímabundin. Hún verður endurgreidd innan 30 daga.
   • Í sumum tilvikum færðu fyrst fimm tölustafa kóða. Þú færð allan sex tölustafa kóðann þegar bankinn hefur samþykkt færsluna. Ef þú færð ekki sex tölustafa kóðann skaltu hafa samband við bankann.

   Leysa vandamál tengd staðfestingarkóðum og tímabundnum takmörkunum

   Ef þú þarft að staðfesta greiðslumátann gætum við sent tímabundna skuldfærslu eða rukkun á færsluferil kortsins eða yfirlit. Ef þú ert í vandræðum með staðfestingarkóða skaltu fylgja þessum skrefum.

   Mikilvægt: Kóðinn birtist hugsanlega ekki í færslum þínum strax. Bíddu í nokkra daga áður en þú reynir að lagfæra vandamálið.

   Til að lagfæra vandamálið á fljótlegan hátt geturðu

   • Ef sá valkostur er í boði geturðu hlaðið skjölum upp til staðfestingar.
     • Þú getur ekki valið að hlaða upp skjölum til að staðfesta kaup á YouTube og í Google Store.
   • Notaðu annan greiðslumáta .

   Nánari upplýsingar er að finna í Lagfæra vandamál tengd staðfestingarkóðum greiðslumáta.

   Hlaða upp skjölum

   Mikilvægt:

   • Upplýsingarnar sem þú hleður upp eru aðeins notaðar til að staðfesta auðkenni þitt.
   • Þessi aðferð er ekki í boði fyrir staðfestingu á kaupum á YouTube og Google Store.

   Þú gætir þurft að veita eftirfarandi upplýsingar:

   • Fullt nafn þitt og nafnið á greiðsluprófílnum þínum
   • Heimilisfangið þitt
   • Fæðingardagurinn þinn
   • Mynd af opinberu skilríkjunum þínum
   • Staðfesting á heimilisfangi
   • Mynd af greiðslumátanum þínum

   Hlaða upp skjölum:

   • Til að finna samþykktar skjalagerðir:
     1. Finndu staðfestingarbeiðnina.
     2. Notaðu tengilinn sem er að finna í beiðninni.

   Gættu þess að skjölin þín:

   • Innihaldi sama fulla nafn í öllum skjölunum sem þú hleður upp
   • Séu uppfærð og ekki útrunnin
   • Séu auðlæsileg

   Gættu þess að myndin sem þú hleður upp:

   • Sé aðeins mynd af skjalinu
   • Sé auðlæsileg
   • Sé í lit, ekki svarthvít
   • Innihaldi ekki óskýra fleti eða glampa
   • Sýni öll fjögur horn skjalsins.

   Til að fela upplýsingar á skjölunum þínum

   1. Teiknaðu dökkan kassa yfir allar viðkvæmar upplýsingar.
   2. Ef þú hleður upp bankayfirliti skaltu fela:

   • Allt reikningsnúmerið. Hafðu síðustu 4 tölustafina sýnilega.
   • Reikningsstöðu og allar færslur. Ekki er þörf á þessum upplýsingum fyrir staðfestingu.

   Ábendingar:

   • Gakktu úr skugga um að nafn þitt, heimilisfang og greiðsluupplýsingar séu rétt á payments.google.com.
   • Þegar þú hefur hlaðið upp skjölunum getur yfirferðin tekið 1–7 daga.
   • Ef þú færð beiðni um að senda mynd af greiðslumátanum og ert með númeralaust kort geturðu lokið staðfestingu þegar þú hefur sent inn:
     • Skjámynd af síðustu 4 tölustöfum reikningsins þíns í farsímaforritinu eða skjáborðsforritinu.
     • Afrit af nýlegu yfirliti með gildum opinberum skilríkjum.

   Leysa vandamál tengd staðfestingu á skjölum

   • Ef þú færð tölvupóst eða villuboð skaltu fylgja leiðbeiningunum í skilaboðunum.
   • Hafðu samband við þjónustudeild ef þú lendir í vandræðum með að senda inn skjöl.
   • Ef þú þarft aðstoð frá starfsfólki okkar við að leysa vandamálið höfum við samband við þig þegar við höfum farið yfir upplýsingarnar þínar.
6. Endurtaktu sömu skrefin til að staðfesta aðrar greiðsluupplýsingar.

Ábending: Ef staðfestingin tekst ekki færðu tölvupóst eftir ákvörðunina. Fylgdu leiðbeiningunum í tölvupóstinum til að áfrýja ákvörðuninni.

Svona notar Google upplýsingarnar þínar

• Til að staðfesta auðkenni þitt og hvort greiðslumátinn sé réttur.
• Til að verjast svikum og misnotkun.
• Þetta bætir staðfestingarferlið fyrir allar Google-vörur.
• Geymir staðfestar upplýsingar, svo sem nafn og heimilisfang, á Google-reikningnum þínum.
  • Þú getur haft umsjón með staðfestum upplýsingum á payments.google.com.

Við notum upplýsingarnar þínar í samræmi við persónuverndarstefnu Google og upplýsingar Google Payments um persónuvernd.

Tengd gögn

• Lagfæra vandamál tengd staðfestingarkóðum greiðslumáta
• Nánar um endurgreiðslur

Þarftu frekari hjálp?

Ef þú ert enn í vandræðum eða ert með spurningar geturðu spurt samfélagið eða haft samband við okkur.