धोखाधड़ी और बिना अनुमति के होने वाली गतिविधि से खुद को बचाना

Google Pay आपके पैसों को सुरक्षित रखने के लिए लगातार काम करता है. हम आर्टिफ़िशियल इंटेलिजेंस और धोखाधड़ी से बचाने वाली टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करके, नुकसान पहुंचाने वाले लेन-देन का पता लगाते हैं.

कभी-कभी, लोग आपको धोखा देकर पैसे ऐंठने की कोशिश कर सकते हैं. यहां आपके पैसे को सुरक्षित रखने के लिए कुछ सुझाव दिए गए हैं.

Google Pay आपके पैसों को कैसे सुरक्षित रखता है

Google Pay, सुरक्षा के लिए दो अलग-अलग लेयर का इस्तेमाल करता है:

1. ऐप्लिकेशन और खाते की जानकारी देखने के लिए, आपको अपने डिवाइस के स्क्रीन लॉक का इस्तेमाल करना होगा. जैसे, पिन, फ़िंगरप्रिंट वगैरह.
2. हर लेन-देन को पूरा करने और अनुमति देने के लिए, आपको अपना यूनीक UPI पिन डालना होगा.

अगर आपको संदिग्ध कॉल आते हैं

अगर कॉल करने वाला व्यक्ति आपके बैंक या स्टोर से कॉल करने का दावा करता है, लेकिन आपको उस व्यक्ति के बारे में कोई जानकारी नहीं है, तो सावधान रहें. अगर वे आपसे आईडी कार्ड, अहम दस्तावेज़ों या वित्तीय नंबर (जैसे, पिन या बैंक खाता) जैसी निजी जानकारी मांगते हैं, तो उन्हें कोई जानकारी न दें. भले ही, वे आपको कितना भी भरोसा दिलाएं. अगर आपको कुछ अजीब या गलत लगता है, तो तुरंत अपने बैंक से संपर्क करें.

Google Pay में सुरक्षित तरीके से पेमेंट करने के लिए सलाह

	अपना UPI पिन किसी के साथ शेयर न करें: आपका UPI पिन आपके एटीएम पिन की तरह ही होता है. इसे कभी भी किसी के साथ शेयर न करें.
	Google Pay का लॉग इन ओटीपी किसी को न बताएं. इसे किसी के साथ शेयर न करें.
	सिर्फ़ भरोसेमंद ऐप्लिकेशन डाउनलोड करें: स्क्रीन शेयर करने वाले ऐप्लिकेशन नुकसान पहुंचा सकते हैं. ऐसे ऐप्लिकेशन आपकी वह निजी जानकारी ऐक्सेस कर सकते हैं जो आप स्क्रीन पर डालते हैं.
	अगर आपको किसी वेबसाइट या फ़ॉर्म का लिंक मिलता है, तो उस पर अपना UPI पिन शेयर करते समय सावधानी बरतें.
	पैसे पाने के लिए आपको अपना UPI पिन डालने की ज़रूरत नहीं होगी: अपना UPI पिन डालने का मतलब है कि किसी को पैसे भेजे जा रहे हैं. इस बात का ध्यान रखें कि आपको जिस व्यक्ति, कारोबारी या कंपनी को पेमेंट करना है उसे ही पैसे मिल रहे हों.
	ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क करने के लिए अपना पेमेंट ऐप्लिकेशन ही इस्तेमाल करें: अपने Google Pay ऐप्लिकेशन के मदद/सहायता सेक्शन में सही जानकारी पाएं. इंटरनेट पर मौजूद किसी भी ऐसे नंबर का इस्तेमाल करने से बचें जो भरोसेमंद न हो.

अगर आप धोखाधड़ी वाले लेन-देन के शिकार हुए हैं, तो क्या करें?

अगर आपको लगता है कि किसी ने Google Pay से आपके पैसे चुरा लिए हैं, तो:

• अपने बैंक से लेन-देन की शिकायत करें
• अपने स्थानीय सायबर क्राइम पुलिस विभाग से संपर्क करें

धोखाधड़ी वाले लेन-देन की शिकायत करना

हम Google Pay को सभी के लिए सुरक्षित बनाना चाहते हैं. यहां बताया गया है कि आप किस तरह मदद कर सकते हैं:

• हमें संदिग्ध गतिविधि के बारे में बताएं: यह फ़ॉर्म भरें.
  • इस फ़ॉर्म का इस्तेमाल, सिर्फ़ धोखाधड़ी वाली गतिविधि की शिकायत करने के लिए करें. अगर आपको पेमेंट से जुड़ी कोई अन्य समस्या आ रही है, जैसे कि पेमेंट नहीं हो पा रहा है, तो हमसे संपर्क करें.
• किसी संदिग्ध उपयोगकर्ता के बारे में हमें बताएं:
  • Google Pay पर जाएं.
  • उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें.
  • सबसे ऊपर दाईं ओर, ज़्यादा उपयोगकर्ता की शिकायत करें पर क्लिक करें.
• मैसेज देखें: हम कभी-कभी आपको मैसेज भेजते हैं, ताकि यह पक्का किया जा सके कि सब कुछ ठीक है. इन मैसेज पर ध्यान दें, क्योंकि इनसे आपको सुरक्षित रखने में मदद मिल सकती है.

इसी विषय से जुड़े लिंक

• अपना Google Pay खाता सुरक्षित करना
• धोखाधड़ी की शिकायत करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करना