सूचना

अगर आप पिछले 3 working days में किए गए किसी payment की समस्या के बारे में contact कर रहे हैं, तो कृपया ध्यान दें कि हम अपने banking partners के साथ मिलकर इसे सुलझाने का प्रयास कर रहे हैं। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप 3 working days तक प्रतीक्षा करें और अपने payment की स्थिति जानने के लिए अपने bank statement की जांच करते रहें।

Google Pay पर सोने (गोल्ड) के बारे में जानें

आप Google Pay पर MMTC-PAMP India Pvt. Ltd से सोना डिजिटल तौर पर खरीद और बेच सकते हैं.

यह कैसे काम करता है

जब आप Google Pay की मदद से सोना खरीदते या बेचते हैं, तो आप MMTC-PAMP से 99.99% शुद्ध 24 कैरेट सोने की इकाइयां खरीदते हैं. आपका सोना 'सोना संचय योजना' (GAP) में डिजिटल तौर पर जमा हो जाता है जिसे MMTC-PAMP आपके लिए तब तक बनाए रखता है जब तक आप सोने के मालिक नहीं बन जाते. MMTC-PAMP से खरीदे जाने वाले सोने पर 100% बीमा दिया जाता है जो आपके सोने की सुरक्षा को पक्का करता है.

'गोल्ड वॉल्ट' के बारे में जानकारी

Google Pay खाते से खरीदा गया या इसमें मिला सोना आपके 'गोल्ड वॉल्ट' में दिखाई देता है. 'गोल्ड वॉल्ट' आपके GAP खाते में बचा हुआ सोना विज़ुअल और डिजिटल तौर पर दिखाता है. अपने 'वॉल्ट' से आप अपने सभी लेन-देन देख सकते हैं, सोना खरीद सकते हैं या MMTC-PAMP को वापस सोना बेच सकते हैं.

आपका 'गोल्ड वॉल्ट' आपके सिम और फ़ोन नंबर से जुड़ा हुआ है. अगर आप अपना सिम या फ़ोन नंबर बदलते हैं, तो हमें आपके खाते का एक्सेस बहाल करने के लिए आपकी पहचान की पुष्टि करने की ज़रूरत हो सकती है.

अगर हम असामान्य लेन-देन, नई लॉगिन जानकारी के साथ एक्सेस या हमारी सेवा की शर्तों या उपयोगकर्ता नीतियों का उल्लंघन पाते हैं, तो हम आपके खाते को ब्लॉक कर सकते हैं.

समस्या का हल

आपके खाते में शक पैदा करने वाली किसी गतिविधि का पता चलने पर, Google Pay खुद ही आपको साइन आउट कर सकता है. उदाहरण के लिए, अगर आपने हाल ही में अपना फ़ोन नंबर या सिम कार्ड बदला है, तो Google Pay कुछ समय के लिए आपके 'गोल्ड वॉल्ट' को लॉक करके आपके सोने की सुरक्षा करता है.

अपने Google Pay खाते का एक्सेस दोबारा शुरू करने के लिए, ये कदम उठाएं:

  1. Google Pay खोलें. एक स्क्रीन दिखाई देगी जो पुष्टि करेगी कि आपके एक्सेस में बदलाव हुआ है.
  2. जारी रखें पर टैप करें.
  3. खुलने वाला 'Google फ़ॉर्म' सर्वे भरें.
  4. सर्वे पूरा करने के बाद, Google आपके एक्सेस की पुष्टि करने के लिए आपका फ़ोन नंबर अपडेट करता है. इस अपडेट को पूरा होने में दो दिन तक का समय लग सकता है.

अगले कदम

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