बैंक खाता जोड़ते समय होने वाली आम समस्याओं को हल करना

अगर Google Pay में बैंक खाता जोड़ने के लिए मैसेज भेजने में आपको कोई समस्या आ रही है, तो फ़ोन और मैसेज (एसएमएस) से जुड़ी सेटिंग जांचें.

मैसेज की सुविधा चालू करना

कोई टेस्ट मैसेज (एसएमएस) भेजें. अगर ऐसा नहीं होता है, तो अपने ऑपरेटर से संपर्क करें कि आपके पास कोई चालू आउटगोइंग एसएमएस पैक है या नहीं.

सलाह: कुछ एसएमएस रीचार्ज पैक में, मैसेज (एसएमएस) भेजने की सुविधा नहीं मिलती. अगर प्रीपेड मोबाइल सेवा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो अपने प्लान की जानकारी देखें.

बैलेंस कम है

अगर प्रीपेड मोबाइल सेवा का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो:

  • मैसेज (एसएमएस) भेजने के लिए: पक्का करें कि आपके पास मैसेज (एसएमएस) भेजने के लिए बैलेंस है.
  • बैलेंस देखने के लिए: मोबाइल सेवा देने वाली कंपनी की ओर से बताए गए तरीके अपनाएं.
  • मोबाइल सेवा देने वाली अलग-अलग कंपनियों से बैलेंस की जानकारी पाने के लिए, यह नंबर डायल करें:
    • Jio: 333#
    • BSNL: *123*1#
    • Airtel: *121*7#
    • MTNL: *123#
    • Tata: *111#
    • VI: *199*1*8#
नेटवर्क जांचना

मैसेज (एसएमएस) भेजने या पाने के लिए:

  • आपके फ़ोन का नेटवर्क कवरेज अच्छा होना चाहिए.
  • देखें कि आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है या नहीं.
दो सिम कार्ड वाला डिवाइस

पुष्टि करें कि मैसेज (एसएमएस) भेजने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला नंबर ही आपके बैंक खाते से जुड़ा हो.

अगर आपके पास दो सिम वाला फ़ोन है:

  • पक्का करें कि जिस नंबर से मैसेज भेजा जा रहा है वह आपके बैंक खाते से जुड़ा है.
  • अगर आपकी मैसेज (एसएमएस) सेटिंग “हर बार पूछें” पर सेट की गई है, तो अपने बैंक खाते से लिंक किए गए सिम को प्राथमिक सिम के तौर पर सेट करें.
    1. "नेटवर्क और सेटिंग पर जाएं."
    2. सिम इसके बाद मैसेज (एसएमएस) चुनें.
    3. अपनी मैसेज (एसएमएस) सेटिंग में बदलाव करें.
मैसेज (एसएमएस) सेवा केंद्र (एसएमएससी) को फिर से लोड करना

यह पक्का करने के लिए कि आपका एसएमएससी नंबर सही हो, उसे रीफ़्रेश करें.

  1. फ़ोन पर, *#*#4636#*#* डायल करें.
  2. फ़ोन की जानकारी पर टैप करें.
  3. “एसएमएससी” में रीफ़्रेश करें पर टैप करें.
मैसेजिंग ऐप्लिकेशन की कैश मेमोरी मिटाना
  1. मोबाइल डिवाइस पर, सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें सेटिंग.
  2. ऐप्लिकेशन और सूचनाएं पर टैप करें.
  3. मैसेजिंग ऐप्लिकेशन चुनें.
  4. स्टोरेज इसके बाद कैश मेमोरी मिटाएं पर टैप करें.
समस्या अब भी बनी हुई है

Android डिवाइस

दिन के अलग-अलग समय पर मैसेज (एसएमएस) भेजें. हर दिन चार बार कोशिश की जा सकती है.

सलाह: अगर पहली बार कोशिश करने के बाद आपको मैसेज (एसएमएस) से जुड़ी समस्याएं आती हैं, तो देखें कि आपके सिम कार्ड में कोई समस्या है या नहीं. मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.

iPhone और iPad

दिन के अलग-अलग समय पर मैसेज (एसएमएस) भेजें. 24 घंटे में सिर्फ़ तीन बार कोशिश की जा सकती है. अगर 24 घंटे के अंदर तीन से ज़्यादा बार कोशिश की जाती है, तो:

  • आपका खाता अगले 24 घंटे के लिए ब्लॉक कर दिया जाएगा.
  • Google Pay का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.

सलाह: अगर पहली बार कोशिश करने के बाद आपको मैसेज (एसएमएस) से जुड़ी समस्याएं आती हैं, तो देखें कि आपके सिम कार्ड में कोई समस्या है या नहीं. मोबाइल और इंटरनेट सेवा देने वाली कंपनी से संपर्क करें.

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