Google Pay India ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳು

"Google Pay" ಎಂಬುದು, 5th floor, DLF Centre, Block 124, Narindra Place, Sansad Marg, New Delhi - 110001 ("Google") ಇಲ್ಲಿ ತನ್ನ ರಿಜಿಸ್ಟರ್ಡ್ ಆಫೀಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ Google India Digital Services Private Limited ನಿಂದ ಭಾರತದ ವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಒದಗಿಸುತ್ತಿರುವ ಸೇವೆಯಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಮೊದಲು ಇದಕ್ಕೆ Tez ಎಂದು ಹೆಸರಿಡಲಾಗಿತ್ತು. Google Pay ಅನ್ನು ಆ್ಯಕ್ಸೆಸ್ ಮಾಡುವ, ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಅಥವಾ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಬದ್ದರಾಗಿರಲು ಸಮ್ಮತಿಸುತ್ತೀರಿ:

• Google ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು ("ಯುನಿವರ್ಸಲ್ ನಿಯಮಗಳು");
• ಭಾರತೀಯ ವಾಸಿಗಳಿಗೆ Google Pay ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು ("Google Pay ನಿಯಮಗಳು");
• Google ಗೌಪ್ಯತಾ ನೀತಿ ("ಗೌಪ್ಯತೆ ನೀತಿ").
• Google Pay ನೀತಿಗಳು ("Google Pay ನೀತಿಗಳು"); ಮತ್ತು
• Google Pay ಆಫರ್ ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳು ("ಸಾಮಾನ್ಯ Google Pay ಆಫರ್‌ಗಳ ನಿಯಮಗಳು")

ಇಲ್ಲಿ ಈ ಐದು ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟಾಗಿ "ಸಂಯೋಜಿತ Google Pay ನಿಯಮಗಳು" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳು

ಹಂತ 1 - ದೂರುಗಳ ನೋಂದಣಿ

Google Pay India ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರ ಅಥವಾ ಕೆಳಗಿನ ಸಹಾಯವಾಣಿಗಳ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲ ತಂಡಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ ನೀವು ನಮ್ಮ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಎಂದು ನಾವು ನಿಮಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ

Google Pay India ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿ

ನೀವು ಈ ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು: 1-800-419-0157. ನಮ್ಮ ಫೋನ್ ಬೆಂಬಲವು 5 ಭಾಷೆಗಳಲ್ಲಿ (ಹಿಂದಿ, ಇಂಗ್ಲಿಷ್, ತಮಿಳು, ಕನ್ನಡ ಮತ್ತು ತೆಲುಗು) ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿನ ಬೆಂಬಲ

1. Google Pay ಆ್ಯಪ್ ಅನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
2. ಮೇಲಿನ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.
3. ಸಹಾಯ ಪಡೆಯಿರಿ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.
   • IAT ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು: ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಿರಾ? ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.
   • ಚಾಟ್ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಲು:ಸಂಪರ್ಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.

ನಿಮ್ಮ Google Pay ಖಾತೆಗೆ ಯಾವ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಲಿಂಕ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು:

• ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ಚಿತ್ರ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.

ನಮ್ಮ ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ

1. Google Pay ಸಹಾಯ ಕೇಂದ್ರವನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ.
2. ಹೋಮ್ ಪೇಜ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಲೇಖನಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಎದುರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹುಡುಕಿ.
3. ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸಹಾಯದ ವಿಷಯವನ್ನು ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಿ.

ಹಂತ 2 - ಕುಂದುಕೊರತೆ ಪರಿಹಾರ

ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿದ 15 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಹಂತ 1 ರಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪರಿಹಾರವು ನಿಮಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ: ನಂತರ L2 ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಈ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ Google Pay ಇಂಡಿಯಾ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪಾವತಿ ಸೇವೆ ಒದಗಿಸುವವರಿಗೆ (PSP) ವರದಿ ಮಾಡಲು, ಈ ಲಿಂಕ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಅವರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ:

• Axis
• ICICI
• HDFC
• SBI

ಹಂತ 3 - ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ನೀವು ದೂರು ನೀಡಿದ ನಂತರ 15 ದಿನಗಳ ಒಳಗಾಗಿ ಹಂತ 2 ರಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪರಿಹಾರದಿಂದ ನಿಮಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಾಗದಿದ್ದರೆ: ನೀವು ಈ ಫಾರ್ಮ್ ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ Google Pay ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಂತ 2 ರ ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು.

Google Pay ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿ ಸಂಪರ್ಕ ವಿವರಗಳು:

• ಹೆಸರು: ರಾಹುಲ್ ಧೀಮಾನ್
• ವಿಳಾಸ: 5th Floor, DLF Centre, Block 124, Narindra Place, Sansad Marg, New Delhi Central, New Delhi - 110001, India

ಬಾಹ್ಯ ಅಂಶಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಪರಿಹಾರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದಕ್ಕೆ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪರಿಹಾರದ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಪರ್ಯಾಯ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಆಯ್ಕೆಗಳು

• NPCI ಪರಿಹಾರ: ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಭಾರತೀಯ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾವತಿಗಳ ನಿಗಮಕ್ಕೆ (NPCI) ವರದಿ ಮಾಡಲು, ವಿವಾದ ಪರಿಹಾರ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ದೂರು ಅನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
• RBI ಪರಿಹಾರ: ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಸ್ಕೀಮ್ 2021 ರ ಪ್ರಕಾರ, ಬಳಕೆದಾರರು ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ (RBI) ಒಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. RBI ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ ಓಂಬುಡ್ಸ್‌ಮನ್ ಸ್ಕೀಮ್ 2021 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರಮುಖ ಫೀಚರ್‌ಗಳ ಕುರಿತು ನೀವು ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ.

ಸಲಹೆ: ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿವರಗಳಿಗಾಗಿ, ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ ನೀತಿಯನ್ನು ನೋಡಿ.

ಸಾಲಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂಬಂಧಿತ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಿರಿ.