Verifikasi akun Anda

Kami tidak dapat memverifikasi beberapa informasi di Akun Google Anda. Oleh karena itu, kami telah menangguhkan akun Anda untuk sementara. Hingga kami berhasil memverifikasi informasi akun dan mengaktifkan akun Anda kembali, Anda mungkin tidak dapat membeli sesuatu dari Google atau menggunakan beberapa produk Google.

Untuk mengaktifkan kembali akun Anda, berikan informasi dan dokumen yang tercantum di bawah ini. Kolom "Email" harus berisi alamat email yang digunakan pada akun yang telah ditangguhkan.

Anda akan memerlukan:

  • Tanda pengenal resmi.
  • Dokumen, seperti laporan mutasi bank atau tagihan utilitas, yang menunjukkan nama dan alamat Anda.

Setelah Anda mengirimkan dokumen

  • Kami akan menghubungi Anda melalui email setelah kami selesai memverifikasi informasi Anda.
  • Saat kami memverifikasi informasi Anda, Anda mungkin tidak dapat melakukan pembayaran atau pembelian, dan layanan Google Anda mungkin akan ditangguhkan untuk sementara. 

* Bidang yang harus diisi

Informasi Akun Google

Alamat email ini harus merupakan alamat email yang dikaitkan dengan akun yang ditangguhkan
Harap masukkan alamat email yang valid.
Tambahkan alamat email lain yang bisa dihubungi terkait akun ini.
Masukkan ID profil pembayaran 12 digit yang ditampilkan di setelan pembayaran Google Anda.
Masukkan angka dan tanda hubung saja.

Tanda Pengenal Resmi

Upload gambar tanda pengenal resmi Anda. Gunakan kamera ponsel atau pemindai untuk membuat file JPEG atau PDF dari tanda pengenal Anda.

Format tanda pengenal yang diterima:

  • SIM (Surat Izin Mengemudi)
  • Halaman informasi pada paspor
  • KTP (Kartu Tanda Penduduk)
  • Kartu identitas yang dikeluarkan negara bagian
  • Kartu penduduk permanen
  • Tanda pengenal resmi lainnya, kecuali kartu pelajar.

Untuk mempercepat proses verifikasi, pastikan tanda pengenal yang Anda kirimkan memenuhi persyaratan berikut:

  • Gambar dengan jelas memperlihatkan:
    • Keempat sudut dokumen.
    • Nama depan dan belakang Anda. Nama harus sama dengan yang tertera di profil pembayaran Google Anda.
    • Tanggal lahir Anda.
    • Tanggal masa berlaku tanda pengenal Anda. (Tanda pengenal Anda harus masih berlaku dan tidak habis masa berlakunya dalam waktu 30 hari ke depan.)
    • Nama otoritas pemerintah yang menerbitkan tanda pengenal.
    • Tanda tangan Anda.
  • Kami tidak dapat menerima dokumen yang ditutupi dengan cara apa pun, termasuk oleh lampu kilat kamera.
  • Tanda pengenal masih berlaku dan tidak habis masa berlakunya dalam waktu 30 hari ke depan.
  • Tanda pengenal bukan kartu pelajar atau kartu mahasiswa. 
Apakah di bagian depan tanda pengenal Anda tercantum alamat rumah Anda? *
Apakah di bagian belakang tanda pengenal Anda tercantum alamat rumah Anda beserta nomor tanda pengenal di kedua sisinya, seperti yang terlihat di gambar ini? *

Dokumen verifikasi alamat

Upload gambar dokumen yang menunjukkan nama dan alamat Anda, seperti tagihan atau laporan mutasi rekening, termasuk laporan mutasi online. Gunakan kamera ponsel atau pemindai untuk membuat dokumen dalam format JPEG atau PDF.

Dokumen yang dapat diterima

  • Laporan mutasi bank dengan alamat lengkap Anda
  • Laporan mutasi kartu kredit atau debit
  • Tagihan utilitas
  • Dokumen asuransi
  • Perjanjian sewa atau sewa guna usaha saat ini

Untuk mempercepat proses verifikasi, pastikan tanda pengenal yang Anda kirimkan memenuhi persyaratan berikut:

  • Gambar dengan jelas memperlihatkan:
    • Keempat sudut dokumen.
    • Nama depan dan nama belakang Anda.
    • Alamat Anda, termasuk nama jalan, nomor jalan, dan kota.
    • Tanggal pembuatan atau penerbitan dalam satu tahun terakhir.
    • Nama (dan logo, jika ada) yang menerbitkan dokumen. 
  • Nama dan alamat harus sama dengan info dalam profil pembayaran Google yang ditangguhkan. Untuk melihat atau mengedit nama dan alamat yang disimpan, buka profil pembayaran Google Anda.
  • Kami tidak dapat menerima dokumen yang ditutupi dengan cara apa pun, termasuk oleh lampu kilat kamera.

Catatan: Dokumen bank yang diperbolehkan hanyalah laporan mutasi bank. Kami tidak dapat menerima gambar kartu kredit atau debit.

https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
Beberapa informasi akun dan sistem akan dikirimkan ke Google. Selain itu, panggilan telepon dan chat dukungan dapat direkam. Kami akan menggunakan informasi ini untuk meningkatkan kualitas dukungan dan pelatihan, membantu mengatasi masalah teknis, serta meningkatkan kualitas produk dan layanan, sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Persyaratan Layanan kami. Layanan terjemahan dapat digunakan dalam chat dan email.
Info tambahan
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Menu utama
9284036705580532868
true
Pusat Bantuan Penelusuran
true
true
true
true
true
5150109
false
false
false