通知

As of June 4, 2024, the U.S. version of the Google Pay app is no longer available for use. Learn more about these changes

驗證帳戶

我們無法驗證您 Google 帳戶的某些資料,因此您的帳戶已被暫時停權。在我們成功驗證您的帳戶資料並重新啟動您的帳戶前,您可能無法從 Google 購物或使用某些 Google 產品。

如要重新啟動您的帳戶,請提供下列資料及文件。「電郵」一欄必須填上被停權帳戶的電郵地址。

您必須提供:

  • 政府簽發的身分證明文件。
  • 載有您的姓名及地址的文件,如銀行結單或水/電費單。

提交文件後

  • 驗證資料後,我們會透過電郵與您聯絡。
  • 在我們驗證您的資料時,你可能無法付款或購物,你的 Google 服務亦會暫時中止。

* 必填欄位

Google 帳戶資料

必須填上與停權帳戶連結的電郵地址
請輸入有效的電郵地址。
在帳戶中加入可聯絡您的備用電郵地址。
輸入 Google 付款設定中顯示的 12 位數付款設定檔 ID。
請只輸入數字和連字符號。

政府發出的身分證明文件

上載由政府簽發的身分證明文件圖像。使用手機相機或掃瞄器,為身分證明文件建立 JPEG 或 PDF 檔案。

我們接受的身分證明文件種類:

  • 駕駛執照
  • 護照資料頁
  • 身分證
  • 特區核發的身分證
  • 永久居民卡
  • 其他由政府簽發的身分證明文件 (學生證除外)。

為加快處理,請確保您提交的身分證明文件符合以下要求:

  • 圖像清楚顯示:
    • 文件四角。
    • 您的全名。姓名必須與 Google 付款設定檔中的相符。
    • 您的出生日期。
    • 身分證明文件的到期日。(身分證明文件目前必須有效,而且不會在未來 30 日內過期。)
    • 簽發身分證明文件的政府機構名稱。
    • 您的簽名。
  • 我們不接受文件以任何形式被遮蓋 (包括相機閃光燈)。
  • 該身分證明文件目前有效,而且不會在未來 30 日內過期。
  • 該身分證明文件不是學生證。
您的身分證明文件正面是否有顯示您的住宅地址? *
您的身分證明文件是否有在背面印有您的住宅地址,並在正反兩面均顯示您的身分證號碼 (如圖中所示)? *

地址驗證文件

上載顯示有您的姓名及地址的文件圖像,如帳戶結單或帳單 (包括網上結單)。使用手機相機或掃瞄器,為文件建立 JPEG 或 PDF 檔案。

我們接受的文件:

  • 印有您的完整地址的銀行結單
  • 信用卡或扣帳卡結單
  • 水/電費單
  • 保險文件
  • 目前的租賃協議

為加快處理,請確保您提交的文件符合以下要求:

  • 圖像清楚顯示:
    • 文件四角。
    • 您的全名。
    • 您的住宅地址,包括街道名稱、街道號碼及城市。
    • 創建或發出日期必須在過去一年內。
    • 發出文件的單位之名稱 (和標誌,如適用)。
  • 姓名及地址必須與被停權之 Google 付款設定檔中的相符。如要查看或編輯已儲存的姓名及地址,請前往您的 Google 付款設定檔
  • 我們不接受文件以任何形式被遮蓋 (包括相機閃光燈)。

注意:如文件由銀行發出,則必須是銀行結單。我們不接受信用卡或扣帳卡圖像。

https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0
部分帳戶和系統資料將會傳送至 Google,而系統亦可能錄下支援服務通話並儲存即時通訊。我們會使用這些資料改善支援服務並用於培訓、解決技術問題,以及改善我們的產品和服務。使用這些資料時,我們會遵守《私隱權政策》和《服務條款》。即時通訊和電郵可能會使用翻譯服務。
其他資訊
搜尋
清除搜尋
閂搜尋模式
主選單
8761082927539715407
true
搜尋說明中心
true
true
true
true
true
5150109
false
false
false