Як користуватися Google Гаманцем у транспорті

У певних системах громадського транспорту підтримується можливість купувати, зберігати й використовувати цифрові копії проїзних документів.

У деяких системах громадського транспорту через термінал можна оплачувати проїзд підтримуваною кредитною чи дебетовою карткою, збереженою в Google Гаманці на телефоні, тоді як в інших – купувати або зберігати проїзний документ у Google Гаманці, а потім використовувати його для проїзду. 

Google Гаманець підтримує не всі системи громадського транспорту, тому докладну інформацію шукайте на відповідних веб-сайтах.

Як оплачувати проїзд

Порада. Щоб переглянути детальні вказівки для певної системи громадського транспорту, відвідайте її веб-сайт.

Крок 1. Дізнайтеся про доступні способи оплати за проїзд

1. Перейдіть на веб-сайт системи громадського транспорту та з’ясуйте, як можна оплатити проїзд.
2. Якщо ваша система громадського транспорту підтримує безконтактну оплату або мобільні платежі, виконайте наведені нижче дії.
   1. Додайте дебетову або кредитну картку в Google Гаманець (якщо ви цього ще не зробили).
   2. На вході в громадський транспорт активуйте свій телефон.
   3. Притуліть телефон до сканера карток.
   4. Зачекайте, доки з’явиться синій прапорець.
3. Якщо для проїзду в громадському транспорті потрібен проїзний документ, виконайте наведені нижче кроки.

Крок 2. Купіть проїзний документ

Через додаток Google Гаманець

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Натисніть Додати в Гаманець .
3. Виберіть Проїзний документ.
4. Виберіть систему громадського транспорту. Угорі буде наведено рекомендовані варіанти транспорту й ті, що перебувають поблизу. Щоб знайти всі підтримувані системи громадського транспорту, прокрутіть сторінку.
   • Якщо не вдається знайти потрібну систему, виконайте вказівки з розділу "Через систему громадського транспорту".
5. Дотримуйтеся вказівок на екрані.

Через систему громадського транспорту

1. Купіть проїзний документ на веб-сайті або в мобільному додатку системи громадського транспорту.
2. Збережіть проїзний документ у Google Гаманець.
   • Якщо опції "Зберегти в Google Гаманець" немає, цей проїзний документ не можна використовувати за допомогою Google Гаманця. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з оператором системи громадського транспорту.
   • Якщо у вас немає додатка Google Гаманець, завантажте його.

Крок 3. Активуйте проїзний документ

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Знайдіть потрібний проїзний документ (можливо, знадобиться прокрутити сторінку).
3. Виберіть проїзний документ.
4. Натисніть Активувати.

Крок 4. Скористайтеся проїзним документом

1. На вході в громадський транспорт активуйте свій телефон.
   • У деяких системах громадського транспорту потрібно розблокувати телефон і вибрати проїзний документ.
2. Притуліть телефон до сканера карток.
3. Зачекайте, доки з’явиться синій прапорець.
   • У деяких системах громадського транспорту проїзний потрібно показувати контролеру чи кондуктору.

Щоб підвищити рівень безпеки, налаштуйте опцію, яка вимагатиме розблокувати телефон для здійснення трансакції через NFC.

Щоб увімкнути це налаштування:

1. Відкрийте додаток Налаштування .
2. Виберіть Підключені пристрої Параметри підключень NFC.
3. Увімкніть опцію NFC лише після розблокування.

Якщо такої опції немає, можливо, потрібно оновити телефон до останньої версії Android.

Як поповнити баланс проїзного документа

Для підтримуваних систем громадського транспорту можна додати багаторазовий проїзний документ у Google Гаманець. Ви можете поповнювати баланс проїзного документа, а також налаштувати автоматичне поповнення і сповіщення про недостатній баланс.

Як знайти, змінити або видалити проїзний документ

Як знайти чи показати проїзний документ

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Знайдіть потрібний проїзний документ (можливо, знадобиться прокрутити сторінку).
3. Натисніть проїзний документ, щоб показати його.

Як переглянути, де використовувався проїзний документ

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Знайдіть потрібний проїзний документ (можливо, знадобиться прокрутити сторінку).
3. Натисніть проїзний документ. Ви можете переглянути назви станцій, а також дати й час використання цього документа.

Як скористатись іншим проїзним документом

У деяких системах громадського транспорту можна змінювати проїзні документи. Якщо ви передумали використовувати вже активований проїзний документ, можете вибрати інший, натиснувши біля нього опцію Активувати. Попередній проїзний документ буде деактивовано.

Підказка. Якщо ви вже використовували цей проїзний документ, деактивація не подовжить термін його дії.

Як перенести проїзний документ на інший пристрій

Проїзний документ не можна одночасно використовувати на кількох телефонах, тому спершу вилучіть його зі старого телефона. Після цього активуйте проїзний документ на новому телефоні, де ви ввійшли у свій обліковий запис Google.

Як видалити проїзний документ

Важливо. Видалений проїзний документ не можна відновити. Якщо термін дії документа закінчився, вилучіть його зі списку.

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Знайдіть потрібний проїзний документ (можливо, знадобиться прокрутити сторінку).
3. Виберіть проїзний документ.
4. Натисніть Видалити картку.

Як вирішувати проблеми

Проїзний документ не відображається

Якщо видалити додаток Google Гаманець або очистити його дані, ви втратите збережені проїзні документи. Це може статися, навіть якщо перевстановити додаток. Зв’яжіться з оператором системи громадського транспорту, повідомте йому номер вашого проїзного документа й подайте запит на повернення коштів.

Щоб знайти номер проїзного документа:

1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
2. Унизу списку натисніть Недійсні картки (можливо, знадобиться прокрутити сторінку).
3. Виберіть потрібний проїзний документ.
4. Угорі праворуч натисніть значок .
5. Виберіть перший пункт меню (зазвичай так можна переглянути інформацію про систему громадського транспорту).
6. Знайдіть розділ "Номер квитка".

Не вдається активувати проїзний документ

Якщо вам не вдається активувати чи деактивувати проїзний документ:

1. Перевірте, чи цей проїзний документ не було активовано або деактивовано раніше.
2. Повторіть спробу.
3. Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету.
4. Перевірте свій пристрій – якщо налаштовано кореневий доступ, Google Гаманець не працюватиме.
5. Якщо вирішити проблему не вдалося, зв’яжіться з представником системи громадського транспорту.

Не вдається повторно скористатися проїзним документом

Скористатися багаторазовим проїзним документом повторно можна лише через 10 хвилин. Проїзний документ на одну поїздку можна активувати лише раз.

Виникла проблема з кодом CVC під час спроби купити проїзний документ

Зверніться в банк.

Не вдається купити проїзний документ або поповнити баланс через Карти Google

Якщо в системі громадського транспорту можна використовувати Google Гаманець, на Картах Google відображатиметься спеціальний банер. Натисніть його, щоб дізнатись, як оплатити проїзд через Google Гаманець.

Якщо вам не вдається купити проїзний документ або поповнити баланс через додаток Карти Google:

1. Відкрийте додаток Google Гаманець.
2. Купіть проїзний документ або поповніть баланс.

Як оскаржити стягнення плати за проїзд

Зв’яжіться зі службою обслуговування клієнтів системи громадського транспорту.

Не вдається знайти платежі за проїзд у громадському транспорті в додатку Google Гаманець

Зазвичай інформація про плату, яку система громадського транспорту стягує з вашої кредитної або дебетової картки, з’являється в додатку протягом одного дня. Для деяких карток (наприклад, Mastercard) це може зайняти до 5 днів. Щоб дізнатися поточні тарифи, перегляньте додаток або веб-сайт системи громадського транспорту.

Не вдається оплатити проїзд у громадському транспорті за допомогою картки WageWorks

За допомогою карток WageWorks Mastercard можна купувати проїзні документи й поповнювати баланс у додатках систем громадського транспорту. Однак візьміть до уваги наведене нижче.

• Картки WageWorks Visa наразі не підтримуються.

Картки WageWorks наразі не можна додавати в Google Гаманець, щоб оплачувати проїзд через термінали.

 

Усе ще потрібна допомога?

Якщо проблеми або питання не вдалося вирішити, перейдіть на форум або зв’яжіться з нами.