Používanie Peňaženky Google vo verejnej doprave

Pomocou tejto aplikácie si môžete kupovať, ukladať a používať digitálne kópie dopravných kariet spolupracujúcich systémov verejnej dopravy.

V niektorých systémoch verejnej dopravy môžete pomocou Peňaženky Google platiť za dopravu pri platobnom termináli podporovanou kreditnou alebo debetnou kartou, ktorú máte uloženú v telefóne. V prípade iných systémov si môžete dopravnú kartu zakúpiť cez Peňaženku Google alebo si ju do nej uložiť a potom ju používať pri vstupe. 

Peňaženka Google nefunguje vo všetkých systémoch verejnej dopravy. Viac sa dozviete na webe svojho systému verejnej dopravy.

Platba cestovného

Tip: Systémy verejnej dopravy sa rôznia. Podrobnejšie pokyny nájdete na webe svojho systému verejnej dopravy.

1. krok: overenie dostupných možností platby v systéme verejnej dopravy

1. Informácie o rôznych spôsoboch platby cestovného nájdete na webe príslušného systému verejnej dopravy.
2. Ak váš systém verejnej dopravy akceptuje bezkontaktné platby alebo mobilné platobné aplikácie:
   1. Ak ste to ešte neurobili, pridajte si do Peňaženky Google debetnú alebo kreditnú kartu.
   2. Keď prídete k vstupnej bráne systému verejnej dopravy, prebuďte telefón.
   3. Podržte ho pri čítačke kariet.
   4. Počkajte, kým sa zobrazí modrá ikona začiarknutia.
3. Ak na cestovanie v príslušnom systéme verejnej dopravy potrebujete dopravnú kartu, postupujte podľa zvyšných pokynov nižšie.

2. krok: zakúpenie dopravnej karty

Cez aplikáciu Peňaženka Google

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Klepnite na Pridať do Peňaženky .
3. Klepnite na možnosť Dopravná karta.
4. Vyberte systém verejnej dopravy. Odporúčané možnosti alebo verejná doprava v okolí sú navrchu. Posúvaním nájdete všetky podporované možnosti verejnej dopravy.
   • Ak svoj systém verejnej dopravy neviete nájsť, postupujte podľa pokynov v sekcii Prostredníctvom systému verejnej dopravy.
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Prostredníctvom systému verejnej dopravy

1. Zakúpte si dopravnú kartu na webe alebo v mobilnej aplikácii systému verejnej dopravy.
2. Dopravnú kartu si uložte do Peňaženky Google.
   • Ak nenájdete možnosť uloženia do Peňaženky Google, dopravnú kartu v nej nebudete môcť používať. Bližšie informácie vám poskytnú správcovia systému verejnej dopravy.
   • Ak ešte nemáte aplikáciu Peňaženka Google, musíte si ju stiahnuť.

3. krok: aktivácia dopravnej karty

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Nájdite dopravnú kartu. Možno ju budete musieť vyhľadať posúvaním.
3. Klepnite na dopravnú kartu, ktorú chcete použiť.
4. Klepnite na Aktivovať.

4. krok: použitie dopravnej karty

1. Keď prídete k vstupnej bráne systému verejnej dopravy, prebuďte telefón.
   • V niektorých systémoch verejnej dopravy môže byť potrebné odomknúť telefón a vybrať dopravnú kartu.
2. Podržte telefón pri čítačke kariet.
3. Počkajte, kým sa zobrazí modrá ikona začiarknutia.
   • V niektorých systémoch verejnej dopravy môže byť potrebné ukázať kartu sprievodcovi.

V záujme zvýšenia bezpečnosti môžete telefón nastaviť tak, aby sa na dokončenie transakcie NFC vyžadovalo jeho odomknutie.

Ak chcete toto nastavenie zapnúť:

1. Prejdite do nastavení .
2. Klepnite na Pripojené zariadenia Nastavenia pripojenia NFC.
3. Zapnite možnosť Vyžadovať odomknutie zariadenia pre NFC.

Ak túto možnosť nenájdete, zrejme budete musieť aktualizovať svoj telefón na najnovšiu verziu Androidu.

Pridávanie peňazí na dopravnú kartu

V prípade podporovaných systémov verejnej dopravy si môžete do Peňaženky Google pridať opakovane použiteľnú kartu. Na takúto dopravnú kartu môžete pridávať peniaze, pričom v niektorých prípadoch možno nastaviť upozornenia na nízky zostatok či automatické dobitie.

Vyhľadanie, zmena alebo odstránenie dopravnej karty

Vyhľadanie alebo zobrazenie dopravnej karty

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Nájdite dopravnú kartu. Možno ju budete musieť vyhľadať posúvaním.
3. Dopravnú kartu zobrazte klepnutím na ňu.

Vyhľadanie miest, kde ste dopravnú kartu použili

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Nájdite dopravnú kartu. Možno ju budete musieť vyhľadať posúvaním.
3. Nájdite dopravnú kartu a klepnite na ňu. Uvidíte názvy staníc a dátumy aj časy cestovania.

Prepnutie na inú dopravnú kartu

Niektoré systémy verejnej dopravy vám umožňujú prepnúť dopravné karty. Ak nechcete použiť aktuálne aktivovanú dopravnú kartu, prejdite na tú, ktorú chcete použiť, a klepnite na Aktivovať. Predchádzajúca dopravná karta sa deaktivuje.

Tip: Ak ste už dopravnú kartu použili, deaktiváciou sa jej platnosť nepredĺži.

Prenos dopravnej karty do iného zariadenia

Dopravná karta nemôže byť naraz aktívna vo viacerých telefónoch. Ak chcete dopravnú kartu používať v inom telefóne, musíte ju zo súčasného telefónu odstrániť. Po odstránení ju môžete aktivovať v inom telefóne, v ktorom máte prihlásený svoj účet Google.

Odstránenie dopravnej karty

Dôležité: Dopravná karta sa po odstránení nedá obnoviť. Dopravné karty s vypršanou platnosťou môžete odstrániť, čím sa odstránia z vášho zoznamu.

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Nájdite dopravnú kartu. Možno ju budete musieť vyhľadať posúvaním.
3. Klepnite na dopravnú kartu.
4. Klepnite na Viac Odstrániť kartu.

Riešenie problému

Dopravná karta zmizla

Ak odstránite aplikáciu Peňaženka Google alebo vymažete dáta aplikácie, svoje uložené dopravné karty stratíte. Môže sa to stať, aj keď aplikáciu preinštalujete. Kontaktujte správcov systému verejnej dopravy, poskytnite im číslo svojej dopravnej karty a požiadajte o vrátenie peňazí.

Ako nájsť číslo dopravnej karty:

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google .
2. Naspodku zoznamu kariet klepnite na Karty s vypršanou platnosťou. Možno ju budete musieť vyhľadať posúvaním.
3. Klepnite na dopravnú kartu, za ktorú chcete vrátiť peniaze.
4. Vpravo hore klepnite na Viac .
5. Vyberte prvú možnosť, ktorou sú zvyčajne informácie o príslušnom systéme verejnej dopravy.
6. Nájdite sekciu Číslo lístka.

Dopravná karta sa nedá aktivovať

Ak máte problémy s aktiváciou alebo deaktiváciou dopravnej karty:

1. Skontrolujte, či už daná dopravná karta nebola aktivovaná alebo deaktivovaná.
2. Pokúste sa ju opätovne aktivovať alebo deaktivovať.
3. Skontrolujte, či je zariadenie online.
4. Skontrolujte, či nepoužívate rootované zariadenie. Peňaženka Google nefunguje v rootovaných zariadeniach.
5. Ak problém pretrváva, požiadajte o pomoc správcov systému verejnej dopravy.

Priloženie fungovalo len raz

Ak máte dopravnú kartu na viacero jázd a už ste ju raz priložili, pred opätovným použitím musíte počkať desať minút. Jednorazové dopravné karty môžete použiť len raz.

Pri pokuse o zakúpenie dopravnej karty sa zobrazuje chyba overovacieho kódu karty

Kontaktujte svoju banku.

Dopravná karta sa nedá kúpiť alebo dobiť cez Mapy Google

V prípade niektorých systémov verejnej dopravy vás banner v Mapách Google informuje o možnosti použiť Peňaženku Google. Klepnutím na tento banner získate informácie o tom, ako možno v danom systéme verejnej dopravy cestovať pomocou Peňaženky Google.

Ak si dopravnú kartu nemôžete kúpiť alebo dobiť v aplikácii Mapy Google:

1. Otvorte aplikáciu Peňaženka Google.
2. Dopravnú kartu si kúpte alebo dobite v tejto aplikácii.

Námietka proti poplatku za verejnú dopravu

Kontaktujte služby zákazníkom príslušného systému verejnej dopravy.

V aplikácii Peňaženka Google neviem nájsť platby za verejnú dopravu

Keď vám systém verejnej dopravy naúčtuje poplatok na kreditnú alebo debetnú kartu, v aplikácii sa zvyčajne zobrazí až na druhý deň. V prípade niektorých kariet, ako napríklad Mastercard, sa poplatky môžu zobraziť až po piatich dňoch. Aktuálny prehľad svojho cestovného nájdete v aplikácii alebo na webe systému verejnej dopravy.

Za verejnú dopravu sa nedá platiť kartou WageWorks

Karty WageWorks Mastercard možno používať na nákup dopravných kariet v aplikácii a navyšovanie zostatku v aplikáciách verejnej dopravy. Ale:

• karty WageWorks Visa momentálne nie sú podporované.

WageWorks zatiaľ nepodporuje možnosť pridávať do Peňaženky Google karty, ktoré sa prikladajú k platobným terminálom.

 

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak problémy pretrvávajú alebo máte otázky, môžete sa opýtať komunity alebo nás kontaktovať.