Korzystanie z Portfela Google w środkach transportu

Możesz kupować, przechowywać i wykorzystywać cyfrowe kopie biletów na przejazd z systemów transportu publicznego uczestniczących w programie.

W niektórych systemach transportu publicznego możesz zapłacić za przejazd za pomocą Portfela Google w terminalu płatniczym, korzystając z obsługiwanej karty kredytowej lub debetowej zapisanej w telefonie. W innych przypadkach możesz kupić lub zapisać bilet w Portfelu Google i użyć go przy wejściu.

Portfel Google nie działa we wszystkich systemach transportu publicznego. Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej Twojego systemu transportu publicznego.

Płacenie za transport

Wskazówka: systemy transportu publicznego różnią się między sobą. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie internetowej Twojego systemu transportu publicznego.

Krok 1. Sprawdź, jakie sposoby płatności są akceptowane w Twoim systemie transportu publicznego

  1. Informacje o różnych sposobach płacenia za przejazdy znajdziesz na stronie internetowej danego systemu transportu publicznego.
  2. Jeśli Twój system transportu publicznego akceptuje płatności zbliżeniowe lub dokonywane za pomocą aplikacji do płatności mobilnych:
    1. Dodaj kartę debetową lub kredytową do Portfela Google.
    2. Po wejściu do środka transportu publicznego wybudź telefon.
    3. Przyłóż telefon do czytnika kart.
    4. Poczekaj, aż pojawi się niebieska ikona potwierdzenia.
  3. Jeśli do korzystania z systemu transportu publicznego potrzebujesz biletu, wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.

Krok 2. Kup bilet na przejazd

W aplikacji Portfel Google

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. Kliknij Dodaj do Portfela .
  3. Kliknij Bilet.
  4. Wybierz system transportu publicznego. U góry zobaczysz polecane lub pobliskie opcje transportu publicznego. Przewiń, aby wyświetlić wszystkie obsługiwane opcje transportu publicznego.
    • Jeśli nie możesz znaleźć swojego systemu transportu publicznego, wykonaj czynności opisane w sekcji „Przez system transportu publicznego”.
  5. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Przez system transportu publicznego

  1. Kup bilet w witrynie lub aplikacji systemu transportu publicznego.
  2. Zapisz bilet w Portfelu Google.
    • Jeśli nie widzisz opcji „Zapisz w Portfelu Google”, nie możesz korzystać z biletu w Portfelu Google. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorami systemu transportu publicznego.
    • Jeśli nie masz jeszcze aplikacji Portfel Google, musisz ją pobrać.

Krok 3. Aktywuj bilet na przejazd

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. Znajdź bilet na przejazd. Aby go znaleźć, być może musisz przesunąć palcem.
  3. Kliknij bilet, którego chcesz użyć.
  4. Dotknij Aktywuj.

Krok 4. Użyj biletu na przejazd

  1. Po wejściu do środka transportu publicznego wybudź telefon.
    • W niektórych systemach transportu publicznego konieczne może być odblokowanie telefonu i wybranie biletu.
  2. Przyłóż telefon do czytnika kart.
  3. Poczekaj, aż pojawi się niebieska ikona potwierdzenia.
    • W niektórych systemach transportu publicznego konieczne może być okazanie biletu kontrolerowi.

Jeśli chcesz zwiększyć bezpieczeństwo, możesz skonfigurować telefon tak, aby trzeba było go odblokować w celu wykonania transakcji z użyciem NFC.

Aby włączyć to ustawienie:

  1. Otwórz Ustawienia Settings gear.
  2. Kliknij Połączone urządzenia a potem Ustawienia połączeń a potemNFC.
  3. Włącz opcję Wymagaj odblokowywania urządzenia przez NFC.

Jeśli nie widzisz tej opcji, być może musisz zaktualizować telefon do najnowszej wersji Androida.

Doładowywanie biletu

W obsługiwanych systemach transportu publicznego do Portfela Google możesz dodać bilet wielokrotnego użytku. Możesz dodać pieniądze do biletu oraz skonfigurować powiadomienia o niskim saldzie i opcję automatycznego doładowania.

Znajdowanie, zmiana lub usuwanie biletu

Znajdowanie lub pokazywanie biletu

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. Znajdź bilet na przejazd. Aby go znaleźć, być może musisz przesunąć palcem.
  3. Kliknij bilet, aby go wyświetlić.

Sprawdzanie miejsca korzystania z biletu

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. Znajdź bilet na przejazd. Aby go znaleźć, być może musisz przesunąć palcem.
  3. Znajdź i kliknij bilet. Wyświetlą się nazwy stacji oraz daty i godziny podróży.

Przełączanie się na inny bilet

Niektóre systemy transportu publicznego umożliwiają przełączanie się między biletami. Jeśli nie chcesz korzystać z aktualnie aktywowanego biletu, przejdź do biletu, którego chcesz używać, i kliknij Aktywuj. Pozostałe bilety zostaną zdezaktywowane.

Wskazówka: dezaktywacja użytego biletu nie przedłuża okresu jego ważności.

Przenoszenie biletu na inne urządzenie

Karta transportu publicznego może być dostępna tylko na jednym telefonie w tym samym czasie. Aby użyć karty transportu publicznego na innym telefonie, musisz usunąć ją z obecnego telefonu. Gdy to zrobisz, możesz aktywować ją na innym telefonie po zalogowaniu się na swoje konto Google.

Usuwanie biletu

Ważne: jeśli usuniesz bilet, nie będzie go można odzyskać. Możesz usunąć nieważne bilety, żeby nie były widoczne na liście.

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. Znajdź bilet na przejazd. Aby go znaleźć, być może musisz przesunąć palcem.
  3. Kliknij bilet.
  4. Wybierz Więcej More a potem Usuń kartę.

Rozwiązywanie problemów

Mój bilet zniknął

Jeśli usuniesz aplikację Portfel Google lub wyczyścisz jej dane, stracisz zapisane bilety transportu publicznego. Może się tak zdarzyć nawet wtedy, gdy ponownie zainstalujesz aplikację. Skontaktuj się z administratorami systemu transportu publicznego, podając numer biletu, i poproś o zwrot środków.

Aby znaleźć numer biletu:

  1. Otwórz aplikację Portfel Google .
  2. U dołu listy biletów kliknij Karty i bilety, które straciły ważność. Aby znaleźć bilet, być może musisz przesunąć palcem.
  3. Kliknij bilet, za który chcesz otrzymać zwrot środków.
  4. W prawym górnym rogu kliknij Więcej More.
  5. Wybierz pierwszą opcję. Zazwyczaj są to informacje o systemie transportu publicznego.
  6. Znajdź sekcję „Numer biletu”.

Nie mogę aktywować biletu

Jeśli masz problemy z aktywacją lub dezaktywacją biletu:

  1. Sprawdź, czy bilet nie został już aktywowany lub zdezaktywowany.
  2. Spróbuj aktywować lub zdezaktywować go jeszcze raz.
  3. Upewnij się, że urządzenie jest połączone z internetem.
  4. Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie ma dostępu do roota. Portfel Google nie działa na urządzeniach z dostępem do roota.
  5. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z systemem transportu publicznego.

Po zbliżeniu biletu do czytnika nie mogę użyć go ponownie

Gdy zbliżysz bilet wielokrotnego użytku do czytnika, musisz odczekać 10 minut, aby wykorzystać go ponownie. Biletu jednorazowego możesz użyć tylko raz.

Podczas próby zakupu biletu wystąpił błąd kodu CVC

Skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie mogę kupić biletu ani dodać środków w Mapach Google

W przypadku niektórych systemów transportu publicznego w Mapach Google znajdziesz baner informujący, że możesz korzystać z Portfela Google. Aby dowiedzieć się, jak skorzystać z systemu transportu publicznego z użyciem Portfela Google, kliknij ten baner.

Jeśli nie możesz kupić biletu ani dodać środków w aplikacji Mapy Google:

  1. Otwórz aplikację Portfel Google.
  2. Kup w niej bilet lub doładowanie.

Kwestionowanie opłaty za transport publiczny

Skontaktuj się z biurem obsługi klienta systemu transportu publicznego.

Nie mogę znaleźć płatności za transport w aplikacji Portfel Google

Informacje o płatnościach zwykle pojawiają się w aplikacji po upływie 1 dnia od obciążenia Twojej karty kredytowej lub debetowej przez system transportu publicznego. W przypadku niektórych kart, takich jak MasterCard, obciążenia mogą pojawić się dopiero po 5 dniach. Aktualne zestawienie opłat znajdziesz w aplikacji lub witrynie systemu transportu publicznego.

Nie mogę użyć WageWorks do płatności za transport publiczny

W aplikacjach transportu publicznego kart WageWorks Mastercard można używać do zakupu biletów w aplikacji oraz do sprawdzania salda. Jednak:

  • Karty WageWorks Visa nie są obecnie obsługiwane.

Płatności zbliżeniowe w terminalach: Portfel Google nie obsługuje jeszcze dodawania kart WageWorks do aplikacji.

 

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli nadal masz pytania lub problemy, zadaj pytanie społeczności lub skontaktuj się z nami.

 

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
17582974256965689826
true
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
true
true
true
true
280
false
false