As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

交通機関で Google Pay を利用する

Google と提携している交通機関では、乗車券の購入、保存、デジタルコピーを利用できます。

一部の交通機関では、Google Pay を利用すれば、スマートフォンに保存済みの、対応しているクレジット カードやデビットカードを使い、改札口で乗車料金を支払うことができます。また、Google Pay で乗車券を購入するか、または乗車券を Google Pay に保存して、乗車の際に使用できる場合もあります。この機能が利用できる国をご確認ください。

Google Pay はすべての交通機関で利用できるわけではありません。詳しくは、交通機関のウェブサイトをご確認ください。

重要: Google Pay で乗車料金を支払うには、お使いのスマートフォンが必要な要件を満たしている必要があります

乗車料金を支払う

: 交通機関によっては仕組みが異なる場合があります。詳しくは、交通機関のウェブサイトをご確認ください。

ステップ 1: 乗車料金の支払い方法を確認する

  1. 交通機関のウェブサイトにアクセスして、乗車料金のさまざまな支払い方法に関する情報を確認します。

  2. 交通機関が非接触型決済やモバイル決済アプリに対応している場合:

    1. まだ追加していない場合は、Google Pay にお支払い方法を追加します
    2. 改札口に着いたら、スマートフォンをスリープ状態から復帰させます。
    3. スマートフォンをカードリーダーにかざします。
    4. 青いチェックマークが表示されるまで待ちます。
  3. お使いの交通機関で乗車券が必要な場合: 以降の手順に従います。

ステップ 2: 乗車券を購入する

交通機関から購入する

  1. 交通機関のウェブサイトやモバイルアプリを利用して乗車券を購入します。
  2. Google Pay に乗車券を保存します。
    • [Google Pay に保存] が表示されない場合、Google Pay で乗車券を利用することはできません。詳しくは、交通機関の管理者にお問い合わせください。

Google Pay アプリで購入する

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. [カードを追加] 次の操作 [交通機関] をタップします。
  5. 交通機関を選択します。
    • 目的の交通機関が見つからない場合は、上記の「交通機関から購入する」の指示に沿って操作します。
  6. 画面上の指示に沿って操作します。

ステップ 3: 乗車券を有効化する

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. 使用したい乗車券を探してタップします。
  5. [有効にする] をタップします。

手順 4: 乗車券を使う

  1. 改札口に着いたら、スマートフォンをスリープ状態から復帰させます。
    • 一部の交通機関では、スマートフォンの画面ロックを解除して乗車券を選択する必要があります。
  2. スマートフォンをカードリーダーにかざします。
  3. 青いチェックマークが表示されるまで待ちます。
    • 一部の交通機関では、係員に乗車券を提示する必要があります。
ヒント: セキュリティを強化するため、ロック解除しなければ NFC トランザクションを完了できないようにスマートフォンを設定することも可能です。

この設定をオンにするには:

  1. 設定アイコン 設定 をタップします。
  2. [接続済みのデバイス] 次の操作 [接続の設定] 次の操作 [NFC] をタップします。
  3. [NFC の使用にロック解除を要求] をオンにします。

このオプションが表示されない場合は、スマートフォンを Android の最新バージョンに更新してください。

乗車券を確認、変更、削除する

乗車券を確認または提示する

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. 乗車券を確認します。

別の乗車券に切り替える

一部の交通機関では、現在有効になっている乗車券を使用しない場合、使用する乗車券に移動して [有効にする] をタップする必要があります。その他の乗車券は無効になります。

注: 一度乗車券を使用すると、乗車券を無効にしても有効期限は延長されません。

乗車券を削除する

重要: 乗車券は一度削除すると、元に戻すことができません。有効期限が切れた乗車券は削除してリストから外すことができます。

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. 乗車券をタップします。
  5. その他アイコン その他 次の操作 [カードを削除] をタップします。

他のデバイスに乗車券を移動する

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. 乗車券をタップします。
  5. その他アイコン その他 次の操作 [別のデバイスに移動] をタップします。

乗車券を使った場所を確認する

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプします。
  4. 乗車券を見つけてタップします。駅の名前、移動の日時を確認できます。

問題の解決

交通機関のパスまたは乗車券が表示されない

Google Pay アプリを削除したり、アプリのデータを削除したりすると、以前に保存した乗車券やパスは失われます。アプリを再インストールした場合にも失われる可能性があります。チケット番号を用意して交通機関にお問い合わせのうえ、払い戻しが可能かどうかご確認ください。

  1. Google Pay アプリ Google Pay を起動します。
  2. 右上にあるカードの写真をタップします。
  3. 画面下部から上にスワイプ 次の操作 [期限切れのパス] をタップします。
  4. 払い戻した乗車券またはパスをタップします。
  5. 右上のその他アイコン その他 をタップします。
  6. 1 番目の項目を選択します。通常はお使いの交通機関や乗車券の情報です。
  7. [チケット番号] セクションを確認します。

乗車券を有効にできない

乗車券を有効または無効にする際に問題が発生した場合は、まず次の操作を行ってください。

  1. もう一度有効または無効にしてみます。
  2. お使いのデバイスがオンラインであることを確認します。
  3. お使いのデバイスのルート権限が取得されていないことを確認します。Google Pay はルート権限を取得されたデバイスでは動作しません。
  4. 乗車券がまだ有効になっていないことを確認します。
  5. 何も動作しない場合、サポートに関して交通機関にお問い合わせください。

一度タップした後、もう一度タップできない

複数回使用できる乗車券を持っていて、すでに一度使用した場合は、使用してから 10 分が経過するとまた使用できます。1 回券は一度しか利用できません。

乗車券を購入する際に CVC エラーが発生する

カード発行会社にお問い合わせください。

Google マップ経由で乗車券購入やチャージができない

一部の交通機関では、その交通機関で Google Pay を利用できることを示すバナーが Google マップに表示されます。バナーをクリックすると、Google Pay を利用してその交通機関に乗車する方法をご確認いただけます。

Google マップアプリから乗車券の購入やチャージができない場合は、Google Pay アプリを起動し、そこから乗車券の購入やチャージを行います。

乗車料金の請求に対して異議申し立てを行う

交通機関のカスタマー サービスにお問い合わせください。

Google Pay アプリで乗車料金の支払いが表示されない

交通機関がお使いのクレジット カードやデビットカードに請求してからユーザーのアプリに請求額が表示されるまでに、通常 1 日かかります。Mastercard などの一部のカードでは、請求額が表示されるまでに最大 5 日かかる場合があります。現在の運賃のご利用明細については、交通機関のアプリまたはウェブサイトをご確認ください。

交通機関で WageWorks を使用できない

Wageworks Mastercard カードは、チケットまたはパスのアプリ内購入や、交通機関アプリの残高に使用できます。ただし、次の点に注意してください。

  • WageWorks Visa カードは現在サポートされていません。
  • 決済デバイスでのタップに関しては、WageWorks のこれらのカードを Google Pay に追加することはまだサポートされていません。
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