Menggunakan Google Wallet untuk transportasi

Anda dapat membeli, menyimpan, dan menggunakan salinan digital tiket multi-trip untuk sistem transportasi umum yang berpartisipasi.

Untuk beberapa sistem transportasi umum, Anda dapat menggunakan Google Wallet untuk membayar transportasi umum di terminal harga tiket menggunakan kartu kredit atau debit yang didukung dan disimpan ke ponsel Anda. Untuk sistem transportasi lainnya, Anda dapat membeli atau menyimpan tiket multi-trip ke Google Wallet dan menggunakannya di pintu masuk. 

Google Wallet tidak berfungsi pada semua sistem transportasi umum. Untuk info selengkapnya, periksa situs sistem transportasi umum Anda.

Membayar transportasi

Tips: Sistem transportasi umum bervariasi. Untuk petunjuk yang lebih detail, buka situs sistem transportasi umum Anda.

Langkah 1: Periksa cara untuk membayar sistem transportasi umum Anda

1. Untuk menemukan info tentang berbagai cara membayar transportasi, buka situs sistem transportasi umum Anda.
2. Jika sistem transportasi umum Anda menerima pembayaran nirsentuh atau aplikasi pembayaran seluler:
   1. Tambahkan kartu debit atau kredit ke Google Wallet jika Anda belum melakukannya.
   2. Ketika sampai di pintu masuk transportasi umum, aktifkan ponsel Anda.
   3. Dekatkan ponsel ke pembaca kartu.
   4. Tunggu hingga Anda mendapatkan tanda centang biru.
3. Jika Anda memerlukan tiket multi-trip untuk naik sistem transportasi umum, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Langkah 2: Beli tiket multi-trip

Melalui aplikasi Google Wallet

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Ketuk Tambahkan ke Wallet .
3. Ketuk Tiket multi-trip.
4. Pilih sistem transportasi umum Anda. Opsi transportasi umum yang direkomendasikan atau terdekat ada di bagian atas. Scroll untuk menemukan semua opsi transportasi umum yang didukung.
   • Jika Anda tidak dapat menemukan sistem transportasi umum, ikuti petunjuk di bagian “Melalui sistem transportasi umum”.
5. Ikuti petunjuk di layar.

Melalui sistem transportasi umum

1. Gunakan situs atau aplikasi seluler sistem transportasi umum untuk membeli tiket multi-trip.
2. Simpan tiket multi-trip tersebut ke Google Wallet.
   • Jika tidak menemukan “Simpan ke Google Wallet”, Anda tidak dapat menggunakan tiket multi-trip dengan Google Wallet. Untuk info selengkapnya, hubungi administrator sistem transportasi umum Anda.
   • Jika belum memiliki Google Wallet, Anda harus mendownload aplikasi Google Wallet.

Langkah 3: Aktifkan tiket multi-trip Anda

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Temukan tiket multi-trip Anda. Anda mungkin harus men-scroll untuk menemukannya.
3. Ketuk tiket multi-trip yang ingin Anda gunakan.
4. Ketuk Aktifkan.

Langkah 4: Gunakan tiket multi-trip Anda

1. Ketika sampai di pintu masuk transportasi umum, aktifkan ponsel Anda.
   • Untuk beberapa sistem transportasi umum, Anda mungkin perlu membuka kunci ponsel dan memilih tiket multi-trip.
2. Dekatkan ponsel Anda ke pembaca kartu.
3. Tunggu hingga Anda mendapatkan tanda centang biru.
   • Untuk beberapa sistem transportasi umum, Anda mungkin harus menunjukkan tiket kepada petugas.

Untuk keamanan tambahan, Anda dapat menyiapkan ponsel agar harus dibuka kuncinya untuk menyelesaikan transaksi NFC.

Untuk mengaktifkan setelan ini:

1. Buka Setelan .
2. Ketuk Perangkat yang terhubung Preferensi sambungan NFC.
3. Aktifkan Wajibkan buka kunci perangkat untuk NFC.

Jika tidak dapat menemukan opsi ini, Anda mungkin perlu mengupdate ponsel ke versi Android terbaru.

Menambahkan uang ke tiket multi-trip

Untuk sistem transportasi umum yang didukung, Anda dapat menambahkan kartu yang bisa dipakai lagi ke Google Wallet. Anda dapat menambahkan uang ke tiket multi-trip dan mungkin dapat menyiapkan notifikasi saat saldo rendah serta penambahan saldo otomatis.

Menemukan, mengubah, atau menghapus tiket multi-trip

Menemukan atau menampilkan tiket multi-trip

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Temukan tiket multi-trip Anda. Anda mungkin harus men-scroll untuk menemukannya.
3. Ketuk tiket multi-trip Anda untuk menampilkannya.

Menemukan tempat Anda menggunakan tiket multi-trip

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Temukan tiket multi-trip Anda. Anda mungkin harus men-scroll untuk menemukannya.
3. Cari dan ketuk tiket multi-trip. Anda dapat menemukan nama stasiun serta tanggal dan waktu perjalanan.

Beralih ke tiket multi-trip yang berbeda

Beberapa sistem transportasi umum memungkinkan Anda mengganti tiket multi-trip dengan tiket multi-trip lain. Jika Anda tidak ingin menggunakan tiket multi-trip yang sedang diaktifkan, buka tiket multi-trip lain yang ingin digunakan, lalu ketuk Aktifkan. Tiket multi-trip Anda yang lain akan dinonaktifkan.

Tips: Jika Anda menggunakan tiket multi-trip sekali, menonaktifkannya tidak akan memperpanjang masa berlaku.

Mentransfer tiket multi-trip ke perangkat lain

Kartu multi-trip dapat digunakan di satu ponsel dalam satu waktu Untuk menggunakan kartu multi-trip di ponsel lain, Anda harus menghapusnya dari ponsel saat ini. Setelah kartu dihapus, Anda dapat mengaktifkannya di ponsel lain yang login ke Akun Google Anda.

Menghapus tiket multi-trip

Penting: Jika tiket multi-trip dihapus, Anda tidak bisa mendapatkannya kembali. Anda dapat menghapus tiket multi-trip yang sudah tidak berlaku untuk menghapusnya dari daftar.

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Temukan tiket multi-trip Anda. Anda mungkin harus men-scroll untuk menemukannya.
3. Ketuk tiket multi-trip.
4. Ketuk Lainnya Hapus kartu.

Memperbaiki masalah

Tiket multi-trip hilang

Jika Anda menghapus aplikasi Google Wallet atau menghapus data aplikasi, Anda akan kehilangan tiket multi-trip yang tersimpan. Ini dapat terjadi meskipun Anda menginstal ulang aplikasi. Hubungi administrator sistem transportasi umum Anda dengan menyertakan nomor tiket multi-trip dan minta pengembalian dana.

Untuk menemukan nomor tiket multi-trip:

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Di bagian bawah daftar kartu, ketuk Kartu yang sudah masa berlakunya. Anda mungkin harus men-scroll untuk menemukannya.
3. Ketuk tiket multi-trip yang ingin Anda minta pengembalian dananya.
4. Di kanan atas, ketuk Lainnya .
5. Pilih opsi pertama, biasanya info sistem transportasi umum Anda.
6. Cari bagian “Nomor tiket”.

Tidak dapat mengaktifkan tiket multi-trip

Jika Anda mengalami masalah saat mengaktifkan atau menonaktifkan tiket multi-trip:

1. Pastikan tiket multi-trip belum diaktifkan atau dinonaktifkan.
2. Coba aktifkan atau nonaktifkan lagi.
3. Pastikan perangkat Anda online.
4. Periksa apakah perangkat Anda telah di-root atau tidak. Google Wallet tidak berfungsi pada perangkat yang telah di-root.
5. Jika cara di atas tidak berhasil, hubungi sistem transportasi umum Anda untuk mendapatkan bantuan.

Tidak dapat mengetuk lagi setelah saya mengetuk sekali

Jika Anda memiliki tiket multi-trip yang serbaguna dan telah mengetuknya sekali, Anda dapat mengetuk lagi setelah 10 menit. Anda hanya dapat mengetuk tiket multi-trip sekali pakai sebanyak satu kali.

Terjadi error terkait CVC saat Anda mencoba membeli tiket multi-trip

Hubungi bank Anda.

Tidak dapat membeli tiket multi-trip atau menambahkan uang dengan Google Maps

Untuk sistem transportasi umum tertentu, banner yang ada di Google Maps dapat memberi tahu Anda tempat Google Wallet dapat digunakan. Untuk mempelajari cara menaiki sistem transportasi umum dengan Google Wallet, klik banner tersebut.

Jika Anda tidak dapat membeli tiket multi-trip atau menambahkan uang dari aplikasi Google Maps:

1. Buka aplikasi Google Wallet.
2. Beli tiket multi-trip atau tambah saldo dari sana.

Mengajukan sengketa atas tagihan transportasi umum

Hubungi layanan pelanggan sistem transportasi umum.

Tidak dapat menemukan pembayaran transportasi umum di aplikasi Google Wallet

Saat sistem transportasi umum menagih kartu kredit atau debit Anda, biasanya diperlukan waktu sehari hingga tagihan tersebut muncul di aplikasi Anda. Untuk beberapa kartu seperti Mastercard, tagihan mungkin tidak muncul hingga 5 hari. Untuk perincian harga tiket saat ini, periksa aplikasi atau situs sistem transportasi Anda.

Tidak dapat menggunakan WageWorks untuk transportasi umum

Mastercard WageWorks dapat digunakan untuk pembelian tiket multi-trip dalam aplikasi dan untuk saldo dengan aplikasi transportasi umum. Namun:

• Saat ini, kartu Visa Wageworks tidak didukung.

Untuk mengetuk terminal pembayaran, WageWorks belum mendukung penambahan kartu tersebut ke Google Wallet.

 

Masih butuh bantuan?

Jika masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada komunitas atau menghubungi kami.