استخدام Google Pay للدفع مقابل خدمات النقل

يمكنك شراء نُسخ رقمية من التذاكر الخاصة بشركات النقل العام التي تقدّم هذه الخدمة وحفظ التذاكر واستخدامها للدفع.

تتيح لك بعض شركات النقل العام استخدام تطبيق Google Pay للدفع مقابل خدمات النقل عند محطة الدفع من خلال بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي متوافقة محفوظة في هاتفك، في حين تتيح شركات أخرى شراء تذكرة أو حفظها في Google Pay واستخدامها للدفع عند نقطة الدخول. يمكنك الاطّلاع على البلدان التي تتوفّر فيها هذه الميزة.

لا يمكن استخدام تطبيق Google Pay لدى كلّ شركات النقل العام. يُرجى الاطّلاع على الموقع الإلكتروني لشركة معيّنة إذا أردت الحصول على المزيد من المعلومات.

ملاحظة مهمة: لاستخدام Google Pay للدفع مقابل خدمات النقل العام، يجب أن يستوفي هاتفك المتطلبات اللازمة.

الدفع مقابل خدمات النقل

ملاحظة: يُحتمَل أن يكون نظام شركة النقل العام في بلدك مختلفًا عن غيره. للحصول على تعليمات مفصّلة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المعنيّة. 

الخطوة 1: الاطّلاع على طرق تسديد الدفعات لدى شركة النقل العام

  1. للحصول على معلومات عن طرق الدفع المختلفة التي يمكنك استخدامها للتنقل، يُرجى الانتقال إلى الموقع الإلكتروني لشركة النقل العام.

  2. إذا كانت شركة النقل العام تتيح تقنية الدفع بدون تلامس الأجهزة أو تطبيقات الدفع على الأجهزة الجوّالة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

    1. أضِف طريقة دفع إلى Google Pay إذا لم تكن قد أضفتها من قبل.
    2. نشِّط شاشة هاتفك عندما تصل إلى محطّة الدفع الخاصة بشركة النقل العام.
    3. ثبِّت الهاتف أمام قارئ البطاقات.
    4. أبقِ الهاتف مثبّتًا حتى تظهر علامة اختيار باللون الأزرق.
  3. إذا كنت بحاجة إلى تذكرة لاستخدام وسائل النقل العام، يُرجى اتّباع باقي الخطوات أدناه.

الخطوة 2: شراء تذكرة

شراء تذكرة من شركة النقل العام

  1. اشترِ تذكرة من الموقع الإلكتروني لشركة النقل العام أو من تطبيقها المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.
  2. احفظ التذكرة في Google Pay.
    • إذا لم يظهر خيار "الحفظ في Google Pay"، لن تتمكّن من استخدام التذكرة في تطبيق Google Pay. ويمكنك التواصل مع المشرفين في شركة النقل العام للحصول على المزيد من المعلومات.

استخدام تطبيق Google Pay

يمكنك شراء تذكرة خاصة ببعض شركات النقل العام باستخدام تطبيق Google Pay.

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على + بطاقة ثم بطاقة النقل العام.
  4. اختَر شركة النقل العام التي تريدها.
    • إذا لم يظهر اسم شركة النقل العام، اتّبِع التعليمات الواردة أعلاه في القسم "شراء تذكرة من شركة النقل العام" في هذه المقالة.
  5. اتّبِع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

الخطوة 3: تفعيل التذكرة

قد تتطلّب بعض شركات النقل العام تفعيل التذكرة قبل استخدامها للتنقّل.

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. ابحث عن التذكرة التي تريد استخدامها وانقر عليها.
  4. انقر على تفعيل.

الخطوة 4: استخدام التذكرة

  1. نشِّط شاشة هاتفك عندما تصل إلى محطّة الدفع الخاصة بشركة النقل العام.
    • تتطلّب منك بعض أنظمة شركات النقل العام فتح قفل هاتفك واختيار البطاقة.
  2. ثبِّت هاتفك أمام قارئ البطاقات.
  3. أبقِ الهاتف مثبّتًا حتى تظهر علامة اختيار باللون الأزرق.

نصيحة: قد تفرض عليك بعض شركات النقل العام إظهار تذكرتك للموظّف.

البحث عن التذكرة أو تغييرها أو حذفها

البحث عن التذكرة أو إظهارها

يُرجى اتّباع الخطوات التالية إذا طُلب منك إظهار تذكرتك لموظّف التفتيش أو كنت تريد البحث عنها:

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. ستظهر التذاكر التي اشتريتها ضمن "التذاكر والبطاقات".
استخدام تذكرة أخرى

إذا كنت لا تريد استخدام التذكرة المفعّلة حاليًا، تتيح لك بعض شركات النقل العام الانتقال إلى التذكرة التي تريدها والنقر على تفعيل، ويتمّ حينئذٍ إيقاف تذكرتك الحالية.

ملاحظة: لن يؤدي إيقاف التذكرة إلى زيادة مدّة صلاحيتها إذا كنت قد استخدمتها في السابق ولو لمرّة واحدة.

حذف تذكرة

ملاحظة مهمة: عند حذف تذكرة، لن تتمكّن من استعادتها، ويمكنك حذف التذاكر التي انتهت صلاحيتها لإزالتها من القائمة.

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة.
  4. انقر على المزيدثم حذف البطاقة.
نقل تذكرة إلى جهاز آخر

تتيح لك بعض شركات النقل العام نقل التذاكر من جهاز إلى آخر باستخدام التطبيق:

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة.
  4. انقر على المزيدثم نقل البطاقة إلى جهاز آخر.

الاطّلاع على الأماكن التي استخدمت فيها التذكرة

إذا كنت تملك بطاقة صالحة لمدة يوم واحد أو أكثر، يمكنك الاطّلاع على الأماكن التي استخدمتها فيها:

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة ضمن "التذاكر والبطاقات" وستظهر أسماء المحطات ومعلومات عن تاريخ ووقت زيارتها.

حلّ مشكلة

اختفاء التذاكر أو بطاقات التنقّل خاصّة بوسائل النقل العام

في حال إزالة تطبيق Google Pay أو محو بياناته، ستفقد التذاكر أو بطاقات التنقّل الخاصّة بوسائل النقل العام التي سبق أن خزّنتها في التطبيق. وقد لا تتمكّن من استعادتها حتى لو أعدت تثبيت التطبيق. يُرجى التواصل مع المعنيين في شركة النقل العام وإبلاغهم برقم التذكرة وطلب ردّ الأموال التي دفعتها.

للحصول على رقم تذكرتك، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

  1. افتح تطبيق Google Pay Google Pay.
  2. انقر على البطاقات ثم البطاقات المنتهية الصلاحية.
  3. انقر على التذكرة أو البطاقة التي تريد استرداد المبلغ المدفوع مقابلها.
  4. انقر على رمز المزيد المزيد في أعلى يسار الشاشة.
  5. حدِّد الخيار الأول الذي يتضمّن عادةً معلومات عن التذكرة أو شركة النقل العام.
  6. ابحث عن القسم "رقم التذكرة".
تعذُّر تفعيل التذكرة

إذا حدثت مشاكل عند تفعيل التذكرة أو إلغاء تفعيلها، يُرجى أولاً:

  1. محاولة تفعيل التذكرة أو إلغاء تفعيلها مرة أخرى
  2. التأكّد من أنّ جهازك متصل بالإنترنت
  3. التحقّق ممّا ما إذا كان الجهاز مزوّدًا بحقّ الوصول إلى الجذر، لأنّ Google Pay لا يعمل على هذه الأجهزة
  4. التأكّد من أنّه لم يسبق لك تفعيل التذكرة
  5. التواصل مع المعنيين في شركة النقل العام في بلدك إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة
تعذُّر النقر بالتذكرة مرّة أخرى بعد النقرة الأولى

إذا كنت تملك تذكرة يمكن استخدامها عدة مرات وسبق أن استخدمتها مرة واحدة مع ميزة النقر للدفع، يمكنك النقر بها مرة أخرى بعد 10 دقائق. ويمكنك النقر مرّة واحدة فقط إذا كانت لديك تذكرة تُستخدم لمرّة واحدة.

خطأ في رمز التحقق من البطاقة (CVC) عند محاولة شراء تذكرة

يُرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.

تعذُّر شراء تذكرة أو إضافة رصيد باستخدام "خرائط Google"

تعرض بعض شركات النقل العام إعلان بانر في "خرائط Google" يتيح لك معرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام Google Pay في أنظمتها. لمعرفة كيفية استخدام Google Pay للتنقل على متن وسائل النقل العام التابعة لهذه الشركة، انقر على إعلان البانر.

إذا تعذّر عليك شراء تذكرة أو إضافة المال من تطبيق "خرائط Google"، افتح تطبيق Google Pay واشترِ تذكرة أو أضِف رصيدًا منه.

الاعتراض على رسوم تم تحصيلها مقابل التنقّل في وسائل النقل العام

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى شركة النقل العام.

تعذُّر العثور على الدفعات التي تم تسديدها إلى شركة النقل العام في تطبيق Google Pay

عندما تحصّل شركات النقل العام الرسوم من بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي، يستغرق ظهور هذه الرسوم في التطبيق يومًا واحدًا في العادة. وقد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 5 أيام لبعض البطاقات، مثل Mastercard.  يُرجى زيارة تطبيق شركة النقل العام أو موقعها الإلكتروني للاطّلاع على بيانات مفصّلة حول المبالغ التي دفعتها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة