استخدام Google Pay للدفع مقابل خدمات النقل

يمكنك شراء نُسخ رقمية من التذاكر الخاصة بشركات النقل العام التي تقدّم هذه الخدمة وحفظ التذاكر واستخدامها للدفع.

تتيح لك بعض شركات النقل العام استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي متوافقة محفوظة في تطبيق Google Pay على هاتفك للدفع مقابل خدمات النقل عند محطة الدفع، في حين تتيح شركات أخرى شراء تذكرة من Google Pay أو حفظها فيه واستخدامها للدفع عند نقطة الدخول. اطّلع على البلدان التي تتوفّر فيها هذه الميزة.

لا يمكن استخدام تطبيق Google Pay لدى كلّ شركات النقل العام. يُرجى الاطّلاع على الموقع الإلكتروني لشركة معيّنة إذا أردت الحصول على المزيد من المعلومات.

لاستخدام Google Pay للدفع مقابل خدمات النقل العام، يجب أن يستوفي هاتفك المتطلبات اللازمة.

الدفع مقابل خدمات النقل

في ما يلي الخطوات التي يجب اتّباعها للدفع مقابل خدمات النقل باستخدام Google Pay.

ملاحظة: هذه التعليمات عامة ويُحتمَل أن تتّبع شركة النقل العام في بلدك طريقة مختلفة بعض الشيء. للحصول على تعليمات مفصّلة، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني للشركة المعنيّة.

الخطوة 1: الاطّلاع على طرق تسديد الدفعات لدى شركة النقل العام

  1. انتقِل إلى الموقع الإلكتروني لشركة النقل العام في بلدك واطّلع على الطرق المختلفة للدفع مقابل خدمات النقل.

  2. إذا كانت شركة النقل العام تتيح استخدام تقنية الدفع بدون تلامس الأجهزة أو تطبيقات الدفع على الأجهزة الجوّالة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

    1. إضافة طريقة دفع إلى Google Pay إذا لم تكن قد أضفتها من قبل
    2. تفعيل شاشة هاتفك عندما تصل إلى محطّة الدفع الخاصة بشركة النقل العام
    3. تثبيت الهاتف أمام قارئ البطاقات
    4. الانتظار إلى حين ظهور علامة اختيار باللون الأزرق
  3. إذا كنت بحاجة إلى تذكرة لاستخدام وسائل النقل العام، يُرجى اتّباع باقي الخطوات أدناه.

الخطوة 2: شراء تذكرة

شراء تذكرة من شركة النقل العام

  1. اشترِ تذكرة من الموقع الإلكتروني لشركة النقل العام أو من تطبيقها المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.
  2. احفظ التذكرة في Google Pay.
    • إذا لم يظهر خيار الحفظ في Google Pay، لن تتمكّن من استخدام التذكرة في تطبيق Google Pay. ويمكنك التواصل مع المشرفين في شركة النقل العام للحصول على المزيد من المعلومات.

استخدام تطبيق Google Pay

يمكنك شراء تذكرة خاصة ببعض شركات النقل العام باستخدام تطبيق Google Pay.

  1. افتح تطبيق Google PayGoogle Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على +بطاقة.
  4. انقر على بطاقة النقل العام.
  5. اختَر شركة النقل العام التي تريدها.
    • إذا لم يظهر اسم شركة النقل العام، اتّبِع التعليمات الواردة أعلاه في القسم "شراء تذكرة من شركة النقل العام" في هذه المقالة.
  6. اتّبِع التعليمات.

الخطوة 3: تفعيل التذكرة

قد تتطلّب بعض شركات النقل العام تفعيل التذكرة قبل استخدامها للتنقّل:

  1. افتح تطبيق Google PayGoogle Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. ابحث عن التذكرة التي تريد استخدامها وانقر عليها.
  4. انقر على تفعيل.

الخطوة 4: استخدام التذكرة

  1. عندما تصل إلى محطّة الدفع الخاصة بشركة النقل العام، فعِّل شاشة هاتفك.
    • قد تتطلّب بعض شركات النقل العام فتح قفل هاتفك واختيار التذكرة.
  2. ثبِّت هاتفك أمام قارئ البطاقات.
  3. انتظِر إلى حين ظهور علامة اختيار باللون الأزرق.

ملاحظة: قد تتطلّب بعض شركات النقل العام إظهار تذكرتك للموظّف. ويمكنك الاطّلاع على التعليمات في القسم "البحث عن التذكرة أو إظهارها".

البحث عن التذكرة أو تغييرها أو حذفها

البحث عن التذكرة أو إظهارها

يُرجى اتّباع الخطوات التالية إذا طُلب منك إظهار تذكرتك لموظّف التفتيش أو كنت تريد البحث عنها:

  1. فتح تطبيق Google PayGoogle Pay
  2. النقر على البطاقات في أسفل الشاشة، وتظهر التذاكر التي اشتريتها ضمن القسم "التذاكر والبطاقات"
استخدام تذكرة أخرى

إذا كنت لا تريد استخدام التذكرة المفعّلة حاليًا، تتيح لك بعض شركات النقل العام الانتقال إلى التذكرة التي تريدها والنقر على "تفعيل" ويتمّ حينئذٍ إيقاف تذكرتك الحالية.

ملاحظة: لن يؤدي إيقاف التذكرة إلى زيادة مدّة صلاحيتها إذا كنت قد استخدمتها في السابق ولو لمرّة واحدة.

حذف تذكرة

عند حذف تذكرة، لن تتمكّن من استعادتها، ويمكنك حذف التذاكر التي انتهت صلاحيتها لإزالتها من القائمة.

  1. افتح تطبيق Google PayGoogle Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة.
  4. انقر علىالمزيدثمحذف البطاقة.
نقل تذكرة إلى جهاز آخر

تتيح لك بعض شركات النقل العام نقل التذاكر من جهاز إلى آخر باستخدام التطبيق:

  1. افتح تطبيق Google PayGoogle Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة.
  4. انقر علىالمزيدثمنقل البطاقة إلى جهاز آخر.

الاطّلاع على الأماكن التي استخدمت فيها التذكرة

إذا كنت تملك بطاقة صالحة لمدة يوم واحد أو أكثر، يمكنك الاطّلاع على الأماكن التي استخدمتها فيها:

  1. افتح تطبيق Google PayGoogle Pay.
  2. انقر على البطاقات في أسفل الشاشة.
  3. انقر على التذكرة ضمن "التذاكر والبطاقات" وستظهر أسماء المحطات ومعلومات عن تاريخ ووقت زيارتها.

حلّ مشكلة

اختفاء تذكرة/بطاقة تنقّل في وسائل النقل العام
في حال إزالة تطبيق Google Pay أو محو بياناته، ستفقد تذاكر/بطاقات التنقّل في وسائل النقل العام التي سبق أن خزّنتها في التطبيق. وقد لا تتمكّن من استعادتها حتى لو أعدت تثبيت التطبيق. فيُرجى التواصل مع مؤسسة النقل العام وإبلاغها برقم التذكرة وطلب ردّ الأموال التي دفعتها.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية للحصول على رقم تذكرتك:

  1. فتح تطبيق Google PayGoogle Pay
  2. النقر على البطاقات > البطاقات المنتهية الصلاحية
  3. النقر على التذكرة/البطاقة التي تريد استرداد أموالها
  4. النقر، في أعلى يسار الشاشة، على رمز المزيدالمزيدثمتحديد أول خيار، ويتضمن عادةً معلومات عن التذكرة أو شركة النقل العام
  5. البحث عن القسم "رقم التذكرة"
تعذُّر تفعيل التذكرة

يُرجى اتّباع الخطوات التالية إذا كنت تواجه مشكلة في تفعيل تذكرة أو إيقافها:

  1. حاوِل تفعيل التذكرة أو إيقافها من جديد.
  2. تأكّد من أنّ جهازك متصل بالإنترنت.
  3. تحقّق ممّا ما إذا كان الجهاز مزوّدًا بحقّ الوصول إلى الجذر، فتطبيق Google Pay لا يعمل على هذه الأجهزة.
  4. تأكّد من أنّه لم يسبق لك تفعيل التذكرة.
  5. تواصل مع المشرفين على شركة النقل العام في بلدك إذا لم تتمكّن من حلّ المشكلة.
تعذُّر النقر مرّة أخرى بعد النقرة الأولى

يُرجى الانتظار لمدة 10 دقائق قبل النقر مرّة أخرى إذا كنت قد نقرت مسبقًا على تذكرة متعدّدة الاستخدامات. وإذا كان لديك تذكرة معدّة للاستخدام مرّة واحدة، يمكنك النقر عليها مرّة واحدة فقط.

خطأ في رمز التحقق من البطاقة (CVC) عند محاولة شراء تذكرة

يُرجى التواصل مع المصرف الذي تتعامل معه.

مشاكل أثناء شراء تذكرة/إضافة المال عبر تطبيق "خرائط Google"

تعرض بعض شركات النقل العام إعلان بانر في "خرائط Google" يتيح لك معرفة ما إذا كان بإمكانك استخدام Google Pay في أنظمتها. انقر على إعلان البانر لتعلّم كيفية شراء تذكرة من شركة النقل العام هذه باستخدام Google Pay.

إذا كنت تواجه مشكلة في شراء تذكرة أو إضافة المال من تطبيق "خرائط Google"، افتح تطبيق Google Pay واشترِ تذكرة أو أضِف رصيدًا منه.

الاعتراض على تحصيل رسوم التنقّل في وسائل النقل العام

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدى شركة النقل العام.

تعذُّر العثور على الدفعات المسدَّدة إلى شركة النقل العام في تطبيق Google Pay

عندما تحصّل شركات النقل العام الرسوم من بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي، يستغرق ظهور هذه الرسوم في التطبيق يومًا واحدًا في العادة. وقد تستغرق هذه العملية مدة تصل إلى 5 أيام لبعض البطاقات، مثل Mastercard. يُرجى زيارة تطبيق شركة النقل العام أو موقعها الإلكتروني للاطّلاع على بيانات مفصّلة حول المبالغ التي دفعتها.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة