Valide a sua identidade para fazer uma compra

Para fazer pagamentos com a Carteira do Google, tem de ter um bloqueio de ecrã configurado no dispositivo e validar a sua identidade para sua segurança.

Pode validar a identidade na Carteira do Google através de vários métodos:

• PIN
• Padrão
• Palavra-passe
• Desbloqueio biométrico de classe 3

Sugestão: a Carteira do Google não funciona com desbloqueios biométricos de classe 1 ou 2 nem com bloqueios de ecrã como o Smart Unlock ou o Knock to Unlock.

Defina ou altere um bloqueio de ecrã

1. Abre a app Definições no telemóvel.
2. Toque em Segurança.
   • Se não encontrar a opção "Segurança", pode obter ajuda no site de apoio técnico do fabricante do telemóvel.
3. Toque em Bloqueio de ecrã.
   • Se já tiver definido um bloqueio, tem de introduzir o PIN, o padrão ou a palavra-passe antes de escolher outro.
4. Toque na opção que quer usar. Siga as instruções no ecrã.

Desative a definição de validação para transportes públicos

Para pagar transportes públicos com um cartão de crédito ou débito num dispositivo bloqueado, pode desativar a definição de validação:

1. Abra a app Carteira do Google .
2. Na parte superior direita, toque na imagem do perfil ou em Conta Definições. 
3. Em "Segurança", toque em Definições de validação  Pagamentos de transportes públicos.
4. Desative a opção Validação necessária.

Corrija problemas quando faz a validação de transações

A validação não funciona

Para fazer um pagamento, certifique-se de que configura a autenticação no seu dispositivo com um PIN, um padrão, uma palavra-passe ou dados biométricos. Isto pode ser feito nas definições do dispositivo. Siga os passos para definir ou alterar um bloqueio de ecrã.

Por que motivo me é pedido para fazer a validação em algumas vezes e não noutras?

Por motivos de segurança, não é possível usar os seus métodos de pagamento a menos que valide a sua identidade. Se validou a identidade no seu dispositivo nos últimos minutos, pode não ser necessário validá-la para outra transação. Depois de a validação exceder o tempo limite, tem de a fazer novamente para a próxima transação.

 

Ainda precisa de ajuda?

Se continuar a ter problemas ou dúvidas, pode perguntar à comunidade ou contactar-nos.