لإجراء عمليات دفع باستخدام "محفظة Google"، يجب إعداد قفل شاشة على جهازك وإثبات هويتك للحفاظ على أمانك.
يمكنك إثبات هويتك في "محفظة Google" بعدّة طرق، منها:
- رقم التعريف الشخصي
- النقش
- كلمة المرور
- فتح القفل باستخدام المقاييس الحيوية من الفئة 3
ملاحظة: إنّ تطبيق "محفظة Google" غير متوافق مع ميزة فتح القفل باستخدام المقاييس الحيوية من الفئتَين 1 و2، أو مع ميزات قفل الشاشة مثل Smart Unlock أو Knock to Unlock.
إعداد قفل شاشة أو تغييره
- افتح تطبيق "الإعدادات" على هاتفك.
- انقر على الأمان.
- إذا لم تظهر إعدادات "الأمان"، يمكنك الحصول على المساعدة من الموقع الإلكتروني المخصّص للدعم الذي توفّره الشركة المصنِّعة لهاتفك.
- انقر على قفل الشاشة.
- إذا سبق لك إعداد قفل، عليك إدخال رقم التعريف الشخصي أو النقش أو كلمة المرور لكي تتمكّن من اختيار قفل آخر.
- انقر على الخيار الذي تريد استخدامه واتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
إيقاف خيار إثبات الهوية عند شراء تذاكر النقل العام
لدفع ثمن تذاكر النقل العام باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب آلي على جهاز مقفل، يمكنك إيقاف إعدادات إثبات الهوية باتّباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق "محفظة Google"
.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة ملفك الشخصي أو حسابك
الإعدادات.
- ضمن "الأمان"، انقر على إعدادات إثبات الهوية
- أوقِف الخيار مطلوب إثبات الهوية.
.
الإعدادات. حلّ المشاكل المتعلقة بإثبات هويتك عند إجراء المعاملات
تعذُّر إثبات الهويةلإجراء عملية دفع، يُرجى التأكّد من إعداد عملية المصادقة باستخدام رقم تعريف شخصي أو نقش أو كلمة مرور أو مقاييس حيوية في إعدادات جهازك. اتّبِع خطوات ضبط قفل شاشة أو تغييره.
لماذا يُطلب مني إثبات هويتي أحيانًا في حين لا يُطلب ذلك من أشخاص آخرين؟
لدواعي الأمان، لا يمكنك استخدام طُرق الدفع إذا لم تُثبت هويتك. إذا كنت قد أثبتّها على جهازك قبل دقائق قليلة، قد لا يُطلب منك تكرار الخطوة عند إجراء معاملة أخرى. وبعد انتهاء مهلة إثبات الهوية، عليك إثباتها من جديد لإجراء معاملتك التالية.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا استمرّت المشاكل أو إذا كانت لديك أيّ أسئلة، يمكنك طرح سؤال على أفراد المنتدى أو التواصل معنا.