Kui viipemakse ei õnnestu, proovige järgmiseid võimalikke lahendusi.
1. samm: värskendage rakendus ja Play teenused
- Veenduge, et teie Google Walleti rakendus oleks ajakohane. Vaadake, kuidas Android-seadmes rakendusi värskendada.
- Veenduge, et teie Androidi versioon oleks 7.0 või uuem.
- Veenduge, et Google Play teenused oleksid ajakohased.
2. samm: kontrollige viipemaksete seadistust
- Avage Google Walleti rakendus
.
- Puudutage üleval paremal oma profiilipilti või valikut Konto
Viipemaksete seadistamine.
- Kontrollige, kas teie telefon võimaldab viipemakseid. Google Walletiga viipemaksete tegemise võimaldamiseks toimige järgmiselt.
- Lülitage lähiväljaside (NFC) sisse.
- Google Walletis oleva kaardiga viipemaksetehingu tegemiseks peab Google Pay olema seadistatud vaikemakserakenduseks.
- Lisage viipemakseviis.
- Seadistage ekraanilukk.
- Veenduge, et teie telefon vastaks turvanõuetele.
.
Viipemaksete seadistamine.Kui kõik eelnimetatud nõuded on täidetud, saab teie telefoniga viipemakseid teha.
3. samm: kontrollige, kas teie telefon toetab NFC-d
- Avage seadmes rakendus Seaded.
- Sisestage otsinguribale „
NFC”. - Lülitage NFC kasutamine sisse.
- Kui suvandit NFC ei ole, ei saa teie telefoniga viipemakseid teha.
4. samm: kontrollige turvalise NFC seadet
Kui viipemaksete seadete järgi peaksite saama telefoniga makseid teha, kuid te ei saa lukustatud ekraaniga väikeseid makseid teha, kontrollige turvalise NFC seadet. Kui turvaline NFC on sisse lülitatud, saate telefoniga makseid teha ainult siis, kui ekraanilukk on avatud.
- Avage seadmes rakendus Seaded.
- Puudutage valikuid Ühendatud seadmed
- Lülitage välja valik Nõua NFC puhul seadme avamist, et lukustatud ekraaniga telefoniga väikeseid makseid teha. Kui see seade on sisse lülitatud, peate iga NFC-tehingu jaoks ekraaniluku avama.
5. samm: proovige uuesti, järgides neid nõuandeid
- Kontrollige, kas telefon on ärkvel ja ekraanilukk on avatud.
- Google Wallet ei tööta 2D-näotuvastuse ega selliste ekraanilukkudega nagu Smart Unlock või Knock to Unlock.
- Proovige telefoni teistmoodi hoida. Tavaliselt on NFC-antenn seadme kesk- või ülaosas.
- Hoidke telefoni viipemakseterminalile lähemal.
- Hoidke telefoni viipemakseterminali vastas mõni sekund kauem.
- Tõstke telefon viipemakseterminali ulatusest mõneks sekundiks välja ja proovige seejärel uuesti.
- Kui makse ei lähe läbi, otsige terminalilt NFC märki või paluge kassiirilt abi.
Muude probleemide lahendamine
Telefon ei ole sertifitseeritud või ei vasta turvanõuetele- Kontrollige, kas teie tarkvaral on Play Protecti sertifikaat.
- Kui saite varem Google Walletiga viipemakseid teha, aga enam mitte, siis küsige nõu seadme tootjalt. Võimalik, et hiljuti seadmele välja antud tarkvaravärskendus mõjutab maksete toimimist.
- Kui olete telefoni modifitseerinud, siis kontrollige, kas see vastab turvastandarditele. Google Walletiga poes maksmine ei pruugi töötada järgmistes telefonides.
- Telefon, milles töötab Androidi arendajaversioon.
- Telefon, mis on juurendatud, milles töötab muu kui tootja ROM, või mille tootja tarkvara on muudetud. Google Wallet ei tööta sellistes telefonides, kuna see ei oleks piisavalt turvaline.
- Telefon, mis ei ole edukalt läbinud Google'i testimist.
- Telefon, mille käivituslaadur on lahti murtud.
Nõuanded
- Kui teie telefon ei vasta turvanõuetele, ei saa sellega viipemakseid teha. Kasutage telefoni, milles töötab algupärane Androidi operatsioonisüsteemi versioon.
- Kui olete installinud oma telefonis modifitseeritud operatsioonisüsteemi, peate viipemaksete tegemiseks telefoni algse operatsioonisüsteemi uuesti installima.
- Teine võimalus on, et seadme tootja enda installitud tarkvara ei vasta Google'i turvanõuetele.
- Lisateavet küsige seadme tootjalt.
Kui telefoni makseterminali vastas hoidmisel kuvatakse linnuke, aga kassiir ütleb, et makse ebaõnnestus, võite proovida järgmist.
- Proovige teist makseterminali.
- Kontrollige, kas selles poes aktsepteeritakse mobiilimakseid.
- Võtke pangaga ühendust ja küsige, kas teie kaardiga on kõik korras.
- Proovige mõnda teist makseviisi. Mõned terminalid ei pruugi teatud kaarte aktsepteerida.
Viipemaksete seadistamiseks peab telefon vastama järgmistele tingimustele.
- NFC peab olema aktiveeritud
- Telefonis peab olema Android 7.0 või uuem versioon
- Telefonil peab olema hostipõhise kaardiemuleerimise (HCE) võimekus
- Telefonis peab olema seadistatud kaart, mis toetab viipemakseid
Kui teie seadmes on NFC lubatud ja tegu on toetatava kaardiga, aga viipemakseid ei õnnestu seadistada, võtke ühendust oma pangaga.
Kui avate Walleti rakenduse ja saate veateate, kus öeldakse, et te ei pääse rakendusele juurde, proovige Google Walletit avada telefoni seadetest. Selleks tehke järgmist.
- Avage oma telefonis rakendus Seaded.
- Puudutage valikuid Google
Nõuanne. Vaikekaardiga viipemaksete tegemine võib olla võimalik ka siis, kui rakenduse avakuva ei avane.
Kui probleem jätkub, teavitage probleemist või saatke rakenduse kohta tagasisidet.
Kui vajate endiselt abi
- Proovige telefoni mõni sekund kauem terminali juures hoida. Kui te ei leia terminalilt viipemakse ikooni, paluge kassiirilt abi.
- Kui proovisite lukustatud ekraaniga telefoniga teha väikest makset, avage telefoni ekraanilukk ja proovige uuesti.
- Mõne tehingu jaoks tuleb ekraanilukk mitu korda avada.
Tagasiside saatmine
Rakenduses tagasiside saatmiseks ja tehnilistest probleemidest teatamiseks toimige järgmiselt.
- Avage Google Walleti rakendus
- Puudutage üleval paremal oma profiilipilti või valikut Konto
- Tagasiside saatmiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.
- Kui soovite anda lisateavet, märkige ruut „Saada logid”.
Meil ei pruugi alati olla võimalik teie tagasisidele vastata, kuid see ei tähenda, et me sellega ei tutvu.