驗證您的身分

使用 Google 付款資料進行特定類型的交易時,系統可能必須利用幾項個人資訊 (例如您的姓名、地址或出生日期) 來驗證您的身分。您可能也需要一併附上身分或地址證明的相片。

如何提交文件

您會收到一封要求驗證身分的電子郵件,請按照信中的指示操作。您的文件必須符合以下條件:

  • 文件上的姓名需與個人資料一致
  • 文件效期未過
  • 文件清晰辨識無礙
  • 文件包含完整邊角

找不到電子郵件

  1. 前往 pay.google.com
  2. 按一下頂端的紅色橫幅。
  3. 按照畫面上的指示操作。

為什麼我們會要求您驗證身分

我們要求您驗證身分的原因如下:

  • 我們發現您的付款中心出現可疑的交易活動。
  • 我們必須驗證帳戶的相關資訊。
  • 為了符合歐盟法律的規範,我們需要您提供額外的資訊 (僅適用於歐洲客戶)。

注意:系統要求驗證您的帳戶時,將會取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單上的未付費用將在 14 個工作天內移除。

要求您驗證身分的通知

如果看到下列訊息,請驗證您的身分。

  • 「無法完成交易。如要繼續進行後續步驟,請填妥這份表單來提交必要的文件。」
  • 「由於您違反 Google Payments 的《服務條款》,因此您的付款資料暫時遭到停權。瞭解詳情。」
  • 「由於我們無法驗證您帳戶中的部分資訊,因此您的付款資料暫時遭到停權。」

請依照訊息內的操作說明來驗證您的身分。

我們如何使用您的個人資訊

我們會使用這些資訊來確認您的身分並協助您防範詐欺行為。您提交的個人資訊和任何佐證文件都會新增至您的付款資料。我們會依據《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》的規範,以安全的方式儲存及使用您的個人資訊和文件。身分驗證程序不會影響您的信用評等或信用評價。

解決驗證問題

登入 Google 付款中心時,如果您收到電子郵件通知或看見錯誤訊息,請按照訊息中的操作說明來解決問題。審查您的相關資訊之後,我們會儘快與您聯絡。

驗證失敗

如果您驗證失敗,您在得知驗證結果後不久會收到一封電子郵件。如要對驗證結果提出申訴,請按照該電子郵件內的指示操作。

如需其他協助,請與我們聯絡

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