As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

验证您的身份

对于使用您的 Google 付款资料或 Google Play 进行的某些类型的交易,我们可能需要根据您的姓名、地址或生日等信息,对您的身份进行验证。您可能还需要向我们提供身份证件或地址证明的图片。

如何提交文件

按照所收到的电子邮件中的说明进行操作,以验证您的身份。确保您的文件:

  • 在表单和您的个人资料中使用相同的名字和姓氏
  • 未过期
  • 清晰易辩

请确保您上传的图片:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 图片内容清晰可辨
  • 为彩色图片,非黑白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件,包括四个边角

找不到电子邮件

  1. 转到 pay.google.com
  2. 选择顶部的“提醒”图标 Alert
  3. 选择立即验证
  4. 要验证您的身份,请按照屏幕上的说明操作。

我们要求您进行验证的可能原因

我们要求您进行验证的可能原因如下:

  • 我们发现您的付款资料存在可疑交易。
  • 我们需要验证与帐号相关的信息。
  • 我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。

重要提示:如果我们要求您验证自己的帐号,则您的所有待处理交易都会被取消。您的银行对帐单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

要求您验证身份的通知

如果您看到下面某条消息,则需要验证您的身份。

  • “您的交易无法完成。要继续操作,请完整填写此表单以提交所需的文件。”
  • “因违反 Google Payments 服务条款,您的付款资料目前已被暂停使用。了解详情。”
  • “由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用。”

按照消息中的说明进行操作,以验证您的身份。

我们如何使用您的信息

Google 会利用这些信息确认您的身份并保护您免受欺诈行为的伤害。您提交的个人信息和所有文件都会被添加到您的付款资料中。我们将按照适用的 Google 隐私权政策Google Payments 隐私权声明安全地存储和处理您的个人信息和文件。验证流程不会影响您的信用评分或信用评级。

解决验证问题

如果您收到电子邮件或在登录 Google 付款中心时看到错误消息,请按照邮件或消息中的说明解决问题。审核完您的信息后,我们会与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。要对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

如需更多帮助,请与我们联系

该内容对您有帮助吗?
您有什么改进建议?

需要更多帮助?

登录可获取更多支持选项,以便快速解决您的问题

搜索
清除搜索查询
关闭搜索框
Google 应用
主菜单
搜索支持中心
true
280
false