验证您的身份

对于使用您的 Google 付款资料或 Google Play 进行的某些类型的交易,我们可能需要根据您的姓名、地址或生日等信息,对您的身份进行验证。您可能还需要向我们提供身份证件或地址证明的图片。

如何提交文件

按照所收到的电子邮件中的说明进行操作,以验证您的身份。确保您的文件:

  • 在表单和您的个人资料中使用相同的名字和姓氏
  • 未过期
  • 清晰易辩

请确保您上传的图片:

  • 是相关文件的图片,而非任何其他内容
  • 图片内容清晰可辨
  • 为彩色图片,非黑白图片
  • 没有模糊、过亮或过暗之处
  • 显示完整文件,包括四个边角

找不到电子邮件

  1. 转到 pay.google.com
  2. 选择顶部的“提醒”图标 Alert
  3. 选择立即验证
  4. 要验证您的身份,请按照屏幕上的说明操作。

我们要求您进行验证的可能原因

我们要求您进行验证的可能原因如下:

  • 我们发现您的付款资料存在可疑交易。
  • 我们需要验证与帐号相关的信息。
  • 我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。

重要提示:如果我们要求您验证自己的帐号,则您的所有待处理交易都会被取消。您的银行对帐单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

要求您验证身份的通知

如果您看到下面某条消息,则需要验证您的身份。

  • “您的交易无法完成。要继续操作,请完整填写此表单以提交所需的文件。”
  • “因违反 Google Payments 服务条款,您的付款资料目前已被暂停使用。了解详情。”
  • “由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用。”

按照消息中的说明进行操作,以验证您的身份。

我们如何使用您的信息

Google 会利用这些信息确认您的身份并保护您免受欺诈行为的伤害。您提交的个人信息和所有文件都会被添加到您的付款资料中。我们将按照适用的 Google 隐私权政策Google Payments 隐私权声明安全地存储和处理您的个人信息和文件。验证流程不会影响您的信用评分或信用评级。

解决验证问题

如果您收到电子邮件或在登录 Google 付款中心时看到错误消息,请按照邮件或消息中的说明解决问题。审核完您的信息后,我们会与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。要对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

如需更多帮助,请与我们联系

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