Confirmă-ți identitatea sau informațiile de plată

Pentru anumite activități ale Contului Google, cum ar fi înscrierile pentru produse sau servicii Google, tranzacțiile sau modificările metodelor de plată, poate fi necesar să-ți confirmi identitatea sau calitatea de proprietar al metodei de plată folosite.

Sfat: pentru a-ți confirma identitatea în aplicația Google Pay, urmează aceste instrucțiuni.

Cum să-ți confirmi identitatea sau informațiile de plată pentru achizițiile YouTube

Despre confirmare

Motive pentru care am putea solicita confirmarea

• Pentru a verifica dacă informațiile sunt corecte când accesați un anumit element de conținut.
• Pentru a vă verifica identitatea când finalizați o tranzacție cu Google.
• Identificăm activități sau tranzacții neobișnuite.
• Avem nevoie de mai multe informații din motive juridice sau de reglementare.

Important: dacă solicităm confirmarea contului, toate tranzacțiile în așteptare sunt anulate. Plățile în așteptare din extrasul de cont bancar vor dispărea în termen de 14 zile lucrătoare.

Ce informații ți se pot solicita

Pentru a finaliza verificarea, vi se poate solicita să confirmați fiecare metodă de plată. În acest scop, puteți solicita un cod de verificare.

Vi se poate solicita și să specificați:

• numele oficial,
• numele folosit în profilul de plăți,
• adresa,
• data nașterii,
• o imagine cu actul de identitate oficial,
• dovada adresei,
• o imagine cu metoda de plată.

Cum îți folosim informațiile

Google folosește informațiile pe care le oferiți în următoarele scopuri:

• pentru a vă verifica identitatea sau metoda de plată;
• pentru a vă proteja împotriva fraudei și a abuzului;
• să îmbunătățească serviciile de confirmare pentru produsele Google.

Informațiile confirmate, cum ar fi numele și adresa, sunt stocate în Contul Google. Poți să-ți gestionezi informațiile confirmate la payments.google.com.

Unde este cazul, informațiile pe care le trimiți sunt tratate în conformitate cu Politica de confidențialitate Google și cu Notificarea privind confidențialitatea Google Payments.

Cum să finalizezi procesul de confirmare

Pentru a-ți confirma informațiile, poate fi necesar să trimiți documente sau să soliciți un cod. Unele metode de confirmare pot să nu fie disponibile în funcție de produsul sau activitatea pe care dorești să o finalizezi.

1. Accesează payments.google.com.
2. Conectează-te la cont.
3. În dreapta sus, dă clic pe Alerte Confirmă.
   • Dacă nu există alerte, dă clic pe Metode de plată.

     Unde găsești alerta critică

     

4. Lângă cardul care trebuie confirmat, dă clic pe Confirmă.
5. Urmează instrucțiunile pe ecran pentru metoda ta de confirmare.
6. Repetă pașii de mai sus pentru fiecare metodă de plată care trebuie confirmată.

Metode de confirmare

Pentru a finaliza confirmarea, ți se va solicita să folosești una dintre metodele de mai jos.

Solicită un cod de verificare

1. Dați clic pe Obțineți un cod.
2. Accesați site-ul emitentului metodei de plată și conectați-vă la cont.
3. În istoricul tranzacțiilor, veți găsi o debitare temporară de maximum 1,95 USD, numită „GOOGLE”. Codul de verificare este reprezentat de ultimele șase cifre.
   • Valoarea debitării temporare variază în funcție de tipul de monedă.
   • Ar trebui să primești codul imediat, dar poate dura până la șapte zile.
   • Sfat: debitarea sau reținerea din cont este temporară. Debitările sunt rambursate în decurs de 30 de zile.
4. Introdu codul alcătuit din șase cifre.
5. Dați clic pe Confirmă.

Încarcă documentele

Important

• Informațiile pe care le încarci pentru acest proces sunt folosite numai în scopul identificării și sunt gestionate în conformitate cu cerințele locale de reglementare.
• Metoda de încărcare a documentelor nu este disponibilă pentru confirmarea achiziției pe YouTube și Google Store.

Pentru a-ți confirma identitatea sau metoda de plată, găsește solicitarea de confirmare. Pentru a găsi o listă de documente acceptate și instrucțiuni, folosește linkul din solicitarea de confirmare.

Asigură-te că documentele:

• folosesc același nume complet în toate documentele pe care le trimiți;
• sunt actualizate și nu au expirat;
• sunt lizibile.

Asigură-te că imaginea pe care o încarci:

• este o imagine a unui document și nimic altceva;
• este lizibilă;
• este color, nu alb-negru;
• nu este încețoșată, cu strălucire sau lumină difuză;
• afișează toate cele patru colțuri ale documentului integral.

Dacă ascunzi informații din documente:

• pentru extrase de cont bancar, ascunde:
  • numerele complete ale contului, astfel încât să fie vizibile numai ultimele patru cifre;
  • soldurile sau tranzacțiile din cont. Soldurile conturilor și tranzacțiile nu sunt obligatorii pentru confirmare.
• pentru a ascunde, poți desena o casetă întunecată ca să acoperi informațiile sensibile înainte de a încărca.

Sfaturi:

• asigură-te că numele, adresa și informațiile de plată sunt actualizate la payments.google.com;
• după ce trimiți documentele, confirmarea poate dura câteva zile.

Confirmă cu un extras de cont bancar (doar pentru dezvoltatorii Play)

În anumite țări sau regiuni, poate fi necesar ca dezvoltatorii Google Play să confirme metoda de plată printr-un extras de cont bancar. Extrasele de cont bancar pe care le încarci nu pot fi mai vechi de 180 de zile.

1. Conectează-te la payments.google.com.
2. Dă clic pe Abonamente și servicii.
3. Sub Aplicații Google Play, dă clic pe Gestionează.
4. Sub Cum primești plățile, dă clic pe Adaugă o metodă de plată.
5. Găsește contul bancar pe care l-ai adăugat ca metodă pentru plată.
6. Dă clic pe Confirmă.
7. Încarcă o copie a extrasului de cont bancar. Poți încărca o imagine sau un fișier PDF.
   • Ascunde informațiile sensibile din extrasul de cont bancar, dar asigură-te că informațiile de mai jos sunt vizibile clar:
     • ultimele patru cifre ale numărului contului bancar,
     • detaliile complete privind numărul de rutare, codul bancar, codul IFSC, codul de sortare, codul SWIFT sau un cod similar.
     • În funcție de regiunea în care te afli, codul de identificare a băncii poate avea un nume diferit.

După ce trimiți extrasul de cont bancar, confirmarea poate dura câteva zile.

Remediază problemele privind verificarea

Remediază problemele privind codurile de verificare și suspendările temporare

Află cum să remediezi problemele când încerci să confirmi metodele de plată cu un cod de verificare.

Remediați problemele privind verificarea cu documente

Pentru a remedia problema:

• dacă primești un e-mail sau un mesaj de eroare: urmează instrucțiunile din mesaj;
• dacă ai nevoie de ajutor din partea echipei noastre pentru a rezolva problema: te vom contacta după ce examinăm informațiile.

Verificarea nu a reușit

Dacă verificarea nu a reușit, veți primi un e-mail la scurt timp după luarea deciziei. Pentru a face recurs împotriva deciziei, urmează instrucțiunile din e-mail.