Weryfikacja tożsamości

W przypadku niektórych transakcji dokonywanych za pomocą profilu płatności Google może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości. Aby to zrobić, potrzebujemy Twoich danych, takich jak imię i nazwisko, adres lub data urodzenia. Możemy też poprosić Cię o przedstawienie zdjęcia Twojego dowodu tożsamości lub dokumentu potwierdzającego adres.

Jak przesłać dokumenty

Postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w e-mailu z prośbą o weryfikację tożsamości. Sprawdź, czy:

  • dokumenty zawierają takie samo imię i nazwisko jak w formularzu na Twoim profilu,
  • dokumenty są ważne,
  • dokumenty są czytelne,
  • wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne.

Co zrobić, gdy nie możesz znaleźć e-maila

  1. Otwórz pay.google.com.
  2. Kliknij czerwony baner u góry strony.
  3. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna

Możemy poprosić Cię o zweryfikowanie danych między innymi z tych powodów:

  • Wykryliśmy podejrzaną transakcję w Centrum płatności.
  • Musimy zweryfikować informacje powiązane z kontem.
  • Potrzebujemy dodatkowych informacji, by zachować zgodność z unijnymi przepisami (dotyczy to tylko klientów w Europie).

Uwaga: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane, a wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

Powiadomienia dotyczące weryfikacji konta

Jeśli zobaczysz któryś z tych komunikatów, musisz zweryfikować swoją tożsamość.

  • „Nie można zrealizować transakcji. Aby kontynuować, prześlij wymagane dokumenty, wypełniając ten formularz”.
  • „Twój profil płatności jest obecnie zawieszony z powodu naruszenia Warunków usługi Google Payments. Dowiedz się więcej”.
  • „Twój profil płatności jest obecnie zawieszony, ponieważ nie mogliśmy zweryfikować niektórych informacji na Twoim koncie”.

Postępuj zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w wiadomości, aby zweryfikować swoją tożsamość.

W jaki sposób wykorzystujemy Twoje dane

Google wykorzystuje te informacje, aby potwierdzić Twoją tożsamość i chronić Cię przed oszustwami. Wszelkie dane osobowe i dokumenty, które prześlesz, zostaną dodane do Twojego profilu płatności. Twoje dane osobowe i dokumenty są bezpiecznie przechowywane i przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w Google Payments. Proces weryfikacji nie ma wpływu na zdolność ani wiarygodność kredytową.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie podczas próby zalogowania się do Centrum płatności Google, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać problem. Sprawdzimy Twoje dane i skontaktujemy się z Tobą.

Nieudana weryfikacja

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.

Aby uzyskać dodatkową pomoc, skontaktuj się z nami.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?