Uw identiteit verifiëren

Voor bepaalde typen transacties met uw Google-betalingsprofiel moeten we mogelijk uw identiteit verifiëren aan de hand van informatie zoals uw naam, adres of geboortedatum. Het kan zijn dat u ook een kopie van uw identiteitsbewijs of een bewijs van adres moet aanleveren.

Documenten indienen

Volg de instructies in de e-mail die u heeft ontvangen en waarin u wordt gevraagd uw identiteit te verifiëren. Zorg ervoor dat uw documenten:

  • Dezelfde voor- en achternaam vermelden als het formulier en uw profiel
  • Niet verlopen zijn
  • Duidelijk leesbaar zijn
  • Alle vier de hoeken van het document bevatten

Wanneer u de e-mail niet kunt vinden

  1. Ga naar pay.google.com.
  2. Klik bovenaan op de rode banner.
  3. Volg de instructies.

Waarom we u mogelijk om verificatie vragen

Dit zijn enkele van de redenen waarom we u om verificatie kunnen vragen:

  • We hebben een verdachte transactie gezien in uw betalingscentrum.
  • We moeten de informatie verifiëren die aan het account is gekoppeld.
  • We hebben meer informatie nodig om aan de Europese wetgeving te voldoen (alleen voor Europese klanten).

Opmerking: Als we u vragen uw account te verifiëren, worden alle transacties geannuleerd die in behandeling zijn. Eventuele openstaande bedragen op uw bankafschrift verdwijnen binnen veertien werkdagen.

Meldingen om uw identiteit te verifiëren

U moet uw identiteit verifiëren als u een van deze berichten heeft gezien.

  • 'Uw transactie kan niet worden voltooid. Om verder te gaan, moet u de benodigde documenten indienen via dit formulier.'
  • 'Uw betalingsprofiel is momenteel opgeschort vanwege schendingen van de Servicevoorwaarden van Google Payments. Meer informatie.'
  • 'Uw betalingsprofiel is momenteel opgeschort omdat we bepaalde gegevens in uw account niet kunnen verifiëren.'

Volg de instructies bij het bericht om uw identiteit te verifiëren.

Hoe we uw informatie gebruiken

Google gebruikt deze informatie om uw identiteit te bevestigen en u tegen bedrog te beschermen. De persoonlijke gegevens en alle documenten die u indient, worden toegevoegd aan uw betalingsprofiel. Uw persoonlijke gegevens en documenten worden veilig opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met het privacybeleid van Google en de privacyverklaring van Google Payments indien van toepassing. Het verificatieproces heeft geen invloed op uw kredietscore of -status.

Verificatieproblemen oplossen

Als u een e-mail heeft ontvangen of een foutmelding heeft gezien toen u inlogde bij het Google-betalingscentrum, volgt u de instructies in het bericht om het probleem op te lossen. We nemen contact met u op nadat we uw gegevens hebben beoordeeld.

Verificatie mislukt

Als de verificatie niet is gelukt, ontvangt u kort na het besluit een e-mail. U kunt de beslissing aanvechten door de instructies in de e-mail op te volgen.

Neem contact met ons op voor meer hulp.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?