Tapatybės patvirtinimas

Atliekant tam tikrų rūšių operacijas ir naudojant „Google“ mokėjimų profilį, galime patikrinti jūsų tapatybę, naudodami tam tikrą informaciją, pvz., jūsų vardą, adresą ar gimimo datą. Jums taip pat gali reikėti pateikti tapatybės dokumento arba adreso įrodymo vaizdą.

Kaip pateikti dokumentus

Patvirtinkite savo tapatybę vadovaudamiesi gautame el. laiške, kuriuo prašoma ją patvirtinti, pateiktomis instrukcijomis. Įsitikinkite, kad:

  • dokumentuose nurodytas vardas ir pavardė atitinka pateiktuosius profilyje;
  • dokumentų galiojimo laikas nepasibaigęs;
  • dokumentai aiškiai įskaitomi;
  • matomi visi keturi dokumento kampai.

Kai nepavyksta rasti el. laiško

  1. Eikite adresu pay.google.com.
  2. Viršuje spustelėkite raudoną reklamjuostę.
  3. Vadovaukitės instrukcijomis.

Kodėl galime prašyti patvirtinti

Kai kurios priežastys, kodėl galime prašyti patvirtinti, nurodytos toliau.

  • Jūsų mokėjimų centre pastebėjome įtartiną operaciją.
  • Turime patikrinti su paskyra susijusią informaciją.
  • Mums reikia šiek tiek daugiau informacijos, kad atitiktume ES teisę (taikoma tik Europos klientams).

Pastaba: jei paprašytume patvirtinti paskyrą, bet kokios laukiamos operacijos bus atšauktos. Banko ataskaitoje laukiami apmokestinimai bus pašalinti per keturiolika darbo dienų.

Raginimai patvirtinti tapatybę

Jei parodytas vienas iš šių pranešimų, turėsite patvirtinti savo tapatybę.

  • „Operacijos atlikti nepavyko. Jei norite tęsti, pateikite prašomus dokumentus užpildydami šią formą.“
  • „Jūsų mokėjimų profilis šiuo metu laikinai sustabdytas dėl „Google Payments“ paslaugų teikimo sąlygų pažeidimų. Sužinokite daugiau.“
  • „Jūsų mokėjimų profilis šiuo metu laikinai sustabdytas, nes nepavyko patvirtinti kai kurios paskyros informacijos.“

Patvirtinkite savo tapatybę vadovaudamiesi pranešime pateiktomis instrukcijomis.

Kaip naudojame jūsų informaciją

„Google“ šią informaciją naudoja siekdama patvirtinti, kad tai jūs, ir apsaugoti jus nuo sukčiavimo. Jūsų pateikta asmens informacija ir bet kokie dokumentai bus pridėti prie mokėjimo profilių. Jūsų asmens informacija ir dokumentai bus patikimai saugomi ir naudojami pagal „Google“ privatumo politiką ir „Google Payments“ privatumo pranešimą, kai taikytina. Patvirtinimo procesas nepaveiks jūsų kreditingumo ar kredito reitingo.

Patvirtinimo problemų sprendimas

Jei gavote el. laišką arba prisijungiant prie „Google“ mokėjimų centro parodytas klaidos pranešimas, problemą spręskite vadovaudamiesi pranešime pateiktomis instrukcijomis. Su jumis susisieksime peržiūrėję jūsų informaciją.

Kai tapatybė nepatvirtinama

Jei jūsų tapatybės nepatvirtinome, netrukus po sprendimo gausite el. laišką. Jei norite pateikti apeliaciją dėl sprendimo, vadovaukitės el. laiške pateiktomis instrukcijomis.

Jei reikia daugiau pagalbos, susisiekite su mumis.

Ar tai buvo naudinga?
Kaip galime jį patobulinti?

Reikia daugiau pagalbos?

Prisijunkite, kad būtų pateikta papildomų palaikymo parinkčių ir problema būtų greitai išspręsta