코로나19의 확산을 방지하고 지원 전문가의 건강을 지키기 위해 지원팀의 규모를 축소하여 운영하게 되었습니다. 지원 전문가에게 연락할 수 있는 옵션을 확인하거나 고객센터를 참조하세요. 

본인 인증 또는 결제 정보 확인

Google 제품 또는 서비스 가입, 거래 또는 결제 수단 변경과 같은 특정 Google 계정 활동의 경우 사용자의 신원 또는 사용된 결제 수단의 소유권을 인증해야 할 수 있습니다. 다음과 같은 정보가 필요할 수 있습니다.

  • 실명
  • 결제 프로필에 사용된 이름
  • 주소
  • 생년월일

또한 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

  • 정부 발급 신분증 이미지
  • 주소 증빙
  • 결제 수단 이미지

팁: 이 단계는 Google 제품 또는 서비스 구매를 위해 정보를 인증해야 하는 사용자를 위한 내용입니다. Google Pay 앱에서 본인 인증을 하려면 다음 안내를 따르세요.

Google에서 확인을 요청하는 이유

  • 특정 콘텐츠를 이용하기 위해 본인의 정보가 올바른정보임을 인증
  • Google과의 거래를 완료하기 위해 본인 인증
  • 비정상적인 활동 또는 거래가 발견됨
  • 법률 또는 규제 관련 사유로 추가 정보가 필요함

중요: Google에서 계정 인증을 요청하는 경우 대기 중인 거래는 모두 취소됩니다. 은행 명세서의 미결제 비용은 영업일 기준 14일 이내에 사라집니다.

사용자 정보 사용 방식

Google은 입력된 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

  • 본인 또는 결제 수단을 인증합니다.
  • 사기 및 악용으로부터 사용자 보호
  • Google 제품의 인증 서비스 개선

이름, 주소와 같은 인증된 정보는 Google 계정에 저장되며 pay.google.com에서 관리할 수 있습니다.

제출된 정보는 해당하는 경우 Google 개인정보처리방침Google Payments 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

인증 완료 방법

정보 확인을 위한 문서 제출 또는 코드 요청 메시지가 표시될 수 있습니다.

인증 코드를 사용하여 결제 수단 인증하기
  1. pay.google.com으로 이동합니다.
  2. 계정에 로그인합니다.
  3. 오른쪽 상단에서 알림 Alert 다음 인증을 클릭합니다.
    • 알림이 없으면 결제 수단을 클릭합니다.
  4. 인증하려는 카드 옆에 있는 인증 다음 코드 받기를 클릭합니다.
  5. 카드 명세서에 'GOOGLE'이라고 표시된 1.95달러(USD) 미만의 임시 청구 내역이 표시됩니다. 인증 코드는 마지막 6자리 숫자입니다.
    • 바로 코드가 전송되지만 코드가 전송되는 데 최대 7일이 걸릴 수 있습니다.
    • 팁: 계정에 금액이 일시적으로 청구됩니다.
  6. 인증을 완료하려면 계정으로 돌아가 6자리 코드를 입력합니다.

인증 코드 관련 문제 해결

인증 코드를 찾을 수 없거나 코드로 인증을 완료할 수 없는 경우:

  • 문서로 정보를 인증하는 안내에 따라 인증합니다(이 옵션이 가능한 경우).
  • 은행에 문의하여 인증 코드를 찾습니다.
  • 그래도 인증할 수 없는 경우 Google 지원팀에 문의합니다.
문서를 통한 본인 또는 결제 수단 인증

본인 또는 결제 수단을 인증하려면 확인 요청에 있는 링크를 사용하여 허용되는 문서 및 안내 목록을 확인하세요.

문서가 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 제출하는 모든 문서에서 동일한 이름을 사용합니다.
  • 현행 문서이며 만료되지 않았습니다.
  • 읽을 수 있습니다.

업로드하는 이미지가 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 문서의 이미지이며 문서 이외의 다른 이미지가 아닙니다.
  • 읽을 수 있습니다.
  • 흑백이 아니고 컬러여야 합니다.
  • 흐릿하거나 빛이 반사된 부분이 없고 조명이 어둡지 않습니다.
  • 4개 모서리가 모두 포함된 완전한 문서입니다.

팁:

  • pay.google.com에서 이름, 주소, 결제 정보를 최신 상태로 유지하세요.
  • 문서를 제출한 후 인증하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
본인 인증을 요청하는 이메일 또는 양식을 찾을 수 없으신가요?
  1. pay.google.com으로 이동합니다.
  2. 상단에서 알림 Alert을 클릭합니다.
  3. 지금 인증하기를 클릭합니다.
  4. 본인 인증을 하려면 화면에 표시된 안내를 따릅니다.
Google Pay notifications

신원 확인 문제 해결

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
  • 이메일을 받았거나 오류 메시지가 표시되는 경우 메시지의 안내를 따르세요.
  • 문제를 해결하기 위해 지원팀의 도움이 필요한 경우 정보를 검토한 후 연락을 드리겠습니다.

신원 확인 실패

본인 인증에 실패하면 결과를 바로 이메일로 보내드립니다. 결과에 이의를 신청하려면 이메일에 나와 있는 안내를 따르세요.
도움이 되었나요?
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