Személyazonosság igazolása

Előfordulhat, hogy Google fizetési profilja vagy a Google Play használatával végezhető egyes tranzakciókhoz ellenőriznünk kell az Ön személyazonosságát olyan adatok segítségével, mint például a neve, a lakcíme, illetve a születési ideje. Az is előfordulhat, hogy rendelkezésünkre kell bocsátania a személyi igazolványának vagy a lakcímkártyájának a képét.

A dokumentumok beküldése

Személyazonosságának igazolásához hajtsa végre a kapott e-mailben található utasításokat. Fontos, hogy a dokumentumok megfeleljenek az alábbi feltételeknek:

  • Az űrlapon és az Ön profiljában használttal megegyező vezetéknév és utónév szerepeljen bennük.
  • Érvényesek legyenek.
  • Jól olvashatók legyenek.

Győződjön meg róla, hogy az összes feltöltött képre igazak legyenek az alábbiak:

  • a dokumentumról (azaz nem másvalamiről) készült kép,
  • jól olvasható,
  • színes (azaz nem fekete–fehér),
  • nem homályos, nincs rajta becsillanás és megfelelően van megvilágítva,
  • a teljes dokumentum mind a 4 sarka látható.

Ha nem találja az e-mailt

  1. Nyissa meg a pay.google.com oldalt.
  2. Az oldal tetején kattintson az Értesítések Alert elemre.
  3. Válassza az Igazolás most lehetőséget.
  4. Személyazonosságának igazolásához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Mi lehet az oka annak, hogy igazolást kérünk?

Például az alábbi okok miatt kérhetünk igazolást Öntől:

  • Rendszerünk gyanús tranzakciót észlelt a fizetési profiljában.
  • Ellenőriznünk kell a fiókhoz kapcsolódó adatokat.
  • Több információra van szükségünk, hogy megfeleljünk az európai uniós jogszabályoknak (csak európai ügyfeleknél).

Fontos: Ha fiókja igazolására kérjük fel Önt, akkor a rendszer minden folyamatban lévő tranzakciót töröl. A bankszámlakivonatán megjelenő, függőben lévő terhelések 14 munkanapon belül eltűnnek.

A személyazonosság igazolására vonatkozó értesítések

Ha az alábbi üzenetek valamelyike jelenik meg, akkor igazolnia kell a személyazonosságát.

  • „Nem lehet befejezni a tranzakciót. A folytatáshoz kérjük, hogy ezen űrlap kitöltésével küldje be a szükséges dokumentumokat.”
  • „A Google Payments Általános Szerződési Feltételeinek megsértése miatt fizetési profilja jelenleg fel van függesztve. További információ.”
  • „Fizetési profilja jelenleg fel van függesztve, mivel fiókjának egyes adatait nem tudtuk ellenőrizni.”

Személyazonosságának igazolásához hajtsa végre az üzenetben található utasításokat.

Az adatok felhasználásának módja

A Google ezeket az adatokat személyazonosságának megerősítésére és a csalás elleni védelemre használja fel. Személyes adatait és az Ön által esetlegesen beküldött dokumentumokat hozzáadjuk fizetési profiljához. A személyes adatokat és a dokumentumokat biztonságos módon tároljuk, és az Adatvédelmi irányelveknek, valamint a Google Payments Adatvédelmi közleményének (ahol alkalmazható) megfelelően kezeljük őket. Az ellenőrzési folyamat nem lesz hatással a hitelképességre, sem a hitelminősítésre.

Az igazolással kapcsolatos esetleges problémák megoldása

Ha a Google fizetési központba való bejelentkezést követően e-mailt vagy hibaüzenetet kap, a probléma megoldása érdekében hajtsa végre az üzenetben szereplő utasításokat. Miután ellenőriztük adatait, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Sikertelen igazolás

Ha az igazolás sikertelen volt, a döntésünket követő rövid időn belül e-mailt küldünk Önnek. Ha fellebbezni kíván a döntés ellen, hajtsa végre az e-mailben leírt utasításokat.

További segítségért forduljon hozzánk.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát