Személyazonosság és fizetési adatok igazolása

Bizonyos Google-fióktevékenységek (pl. a Google-termékekre vagy -szolgáltatásokra való regisztrációk, a tranzakciók vagy a fizetési mód megváltoztatása) esetén előfordulhat, hogy igazolnod kell a személyazonosságodat vagy a használt fizetési mód tulajdonjogát.

Tipp: Személyazonosságodnak a Google Pay alkalmazásban való igazolásához hajtsd végre ezeket az utasításokat.

A személyazonosság vagy a fizetési információk igazolása YouTube-vásárlások esetén

Az igazolás

Milyen célból kérhetünk igazolást?

• Annak ellenőrzése érdekében, hogy adott tartalomhoz való hozzáféréskor helyesek-e az adataid.
• Személyazonosságod igazolásához, amikor tranzakciót végzel a Google-lal.
• Ha szokatlan tevékenységet vagy tranzakciót észlelünk.
• Ha jogi vagy szabályozási okok miatt további információra van szükségünk.

Fontos! Ha fiókod igazolására kérünk fel, akkor a rendszer minden függőben lévő tranzakciót töröl. A bankszámlakivonaton megjelenő, függőben lévő terhelések 14 munkanapon belül eltűnnek.

Milyen adatokat kérhetünk?

Előfordulhat, hogy az igazolás elvégzéséhez minden egyes fizetési módot igazolnia kell. Ehhez ellenőrző kódot kérhetsz.

A következőkre is szükség lehet:

• Hivatalos név
• A fizetési profilban használt név
• Cím
• Születési dátum
• Az államilag kibocsátott személyazonosító okmányát ábrázoló kép
• Címet igazoló dokumentum
• A fizetési mód képe

Az adatok felhasználásának módja

A Google az általad megadott adatokat az alábbiakhoz használja:

• Személyazonosságod vagy fizetési módod ellenőrzése.
• Védekezés a csalások és visszaélések ellen.
• A Google-termékekhez tartozó ellenőrzési szolgáltatások fejlesztése.

Ellenőrzött adataidat (például a neved és a címed) a Google-fiókodban tároljuk. Az ellenőrzött adatokat a payments.google.com webhelyen kezelheted.

Az általad beküldött információkat a Google Adatvédelmi irányelveinek, valamint a Google Payments Adatvédelmi közleményének (ahol alkalmazható) megfelelően kezeljük.

Az igazolás elvégzése

Előfordulhat, hogy az adatok igazolásához dokumentumokat kell beküldened, vagy kódot kell kérned. Előfordulhat, hogy a megvásárolni kívánt terméktől vagy az elvégezni kívánt tevékenységtől függően egyes igazolási módszerek nem állnak rendelkezésre.

1. Látogass el a payments.google.com oldalra.
2. Jelentkezz be a fiókodba.
3. A jobb felső sarokban kattints az Értesítések   Igazolás lehetőségre.
   • Ha nincs értesítés, kattints a Fizetési módok lehetőségre.

     Hol található a kritikus figyelmeztetés?

     

4. Az igazolni kívánt kártya mellett kattints az Igazolás elemre.
5. Kövesd az igazolási módszerre vonatkozó, képernyőn megjelenő utasításokat.
6. Ismételd meg a fenti lépéseket az összes igazolandó fizetési módnál.

Igazolási módok

Az igazolás elvégzéséhez a rendszer a következő módszerek egyikének használatát fogja kérni.

Ellenőrző kód kérése

1. Kattints a Kód kérése lehetőségre.
2. Keresd fel a fizetési módot biztosító pénzintézet webhelyét, és jelentkezz be a fiókodba.
3. A számlakivonaton „GOOGLE” jelölésű, kevesebb mint 1,95 USD értékű ideiglenes terhelés jelenik meg. Az ellenőrző kód az utolsó 6 számjegy.
   • Az ideiglenes terhelés összege a pénznem típusától függően változik.
   • A kód általában azonnal megjelenik, azonban előfordulhat, hogy ez akár 7 napot is igénybe vesz.
   • Tipp: A számlán megjelenő terhelés vagy zárolás ideiglenes. A terhelés összege 30 napon belül visszatérítésre kerül.
4. Add meg a 6 jegyű kódot.
5. Kattints az Igazolás gombra.

Töltsd fel a dokumentumokat

Fontos:

• A folyamathoz feltöltött adatokat csak azonosítás céljából használjuk fel, és a helyi előírások szerint kezeljük.
• A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.

A személyazonosság vagy a fizetési mód igazolásához keresd meg az ellenőrzési kérelmet. Az elfogadott dokumentumok és az utasítások megtekintéséhez használd az ellenőrzési kérelemben található linket.

Fontos, hogy a dokumentumok megfeleljenek az alábbi feltételeknek:

• Az összes beküldött dokumentumban ugyanaz a teljes név szerepel.
• Naprakészek és nem jártak le.
• Olvashatók.

Győződj meg arról, hogy a feltöltött kép:

• a dokumentumról (azaz nem másvalamiről) készült kép,
• olvasható,
• színes (azaz nem fekete-fehér),
• nem homályos, nincs rajta becsillanás, és megfelelően van megvilágítva,
• A teljes dokumentum mind a négy sarkát tartalmazza

Ha adatokat törölsz a dokumentumokból:

• Bankszámlakivonat esetén töröld a következőket:
  • Teljes számlaszám, úgy, hogy csak az utolsó 4 számjegy legyen látható
  • Bármilyen számlaegyenleg vagy tranzakció. Az igazoláshoz nem kell megadni számlaegyenleget és tranzakciót
• Törlés előtt sötét dobozt rajzolhatsz, amellyel kitakarhatod a bizalmas információkat a feltöltés előtt.

Tippek:

• A payments.google.com webhelyen ellenőrizd, hogy neved, címed és fizetési információid helyesek-e.
• Az igazolás a dokumentumok beküldésétől számított néhány napig tarthat.

Igazolás bankszámlakivonattal (csak Play-fejlesztők esetén)

Előfordulhat, hogy bizonyos országokban vagy régiókban a Google Play-fejlesztőknek bankszámlakivonattal kell igazolniuk a kifizetés fizetési módját. A feltöltött bankszámlakivonatok nem lehetnek 180 napnál régebbiek.

1. Jelentkezz be a payments.google.com webhelyen.
2. Kattints az Előfizetések és szolgáltatások elemre.
3. A „Google Play-alkalmazások” szakaszban kattints a Kezelés elemre.
4. „A kifizetés átvételének módja” részben kattints a Fizetési mód hozzáadása lehetőségre.
5. Keresd meg a kifizetéshez használt fizetési módként megadott bankszámlát.
6. Kattints az Igazolás gombra.
7. Csatold a bankszámlakivonat másolatát. Képet vagy PDF-et tölthetsz fel.
   • Töröld a bizalmas információkat a bankszámlakivonatról, de ügyelj arra, hogy az alábbi információk jól láthatók legyenek:
     • A bankszámlaszám utolsó 4 számjegye.
     • Add meg a routing number (RN), a bankkód, az IFSC-kód, a bankazonosító kód, a SWIFT-kód vagy más hasonló azonosító részletes adatait.
     • Attól függően, hogy a világ melyik részén tartózkodsz, a bankazonosító kódnak eltérő neve lehet.

Az igazolás a bankszámlakivonat beküldésétől számított néhány napig tarthat.

Az igazolással kapcsolatos problémák megoldása

Az ellenőrző kóddal és az ideiglenes zárolással kapcsolatos problémák megoldása

További információ a fizetési módok ellenőrző kóddal történő igazolásával kapcsolatos problémák megoldásáról.

Dokumentumokkal történő igazolással kapcsolatos problémák megoldása

A probléma megoldásához:

• Ha e-mailt vagy hibaüzenetet kapsz: Kövesd az üzenetben szereplő utasításokat.
• Ha azt szeretnéd, hogy csapatunk segítsen a probléma megoldásában, az adatok áttekintése után felvesszük veled a kapcsolatot.

Sikertelen igazolás

Ha az igazolás sikertelen volt, erről a döntést követő rövid időn belül e-mailben értesítjük. Ha fellebbezni kívánsz a döntés ellen, hajtsd végre az e-mailben leírt utasításokat.