As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

对付款提出异议、举报或取消付款

如果您认为某笔购买交易或款项涉及到欺诈行为,可以对交易提出异议。您可以取消部分通过 Google Pay 完成的付款。

提出异议之前

  • 检查并确认付款并非由可以访问您的 Google 帐号或付款方式的家人或朋友完成。
  • 如果您最近取消过订单或付款,则可能需要等待一段时间之后,付款才能退还到您的帐号。

您本人、您的家人或朋友为购买 Google 产品完成的付款

以下说明适用于在 Google 产品中完成的或为购买 Google 产品而完成的购买交易(Google 产品包括 Google Play、YouTube 或 Google 商店等)。

对未经您授权的付款提出异议或举报

重要提示:如果是您的熟人意外完成的购买交易,请按照下方“取消付款”部分的说明操作。

如果您认为某笔付款涉及到欺诈行为,可以对交易提出异议

取消付款

重要提示:此信息仅适用于个人,而非商家。如需详细了解适用于商家的 Google Pay 相关信息,请访问付款中心帮助中心

与相应产品的支持团队联系。

取消订阅

如果您取消订阅,我们不会退还您已支付的任何款项。退订操作无法撤消,但您随时可以重新订阅。

取消 Google Play 订阅 取消其他订阅

您可以在 Google Pay 中取消部分订阅项目。

  1. 登录并找到订阅部分。
  2. 找到您要取消的订阅项目,然后点按或点击管理
  3. 选择取消订阅
    • 如果您没有看到此选项,请点击管理订阅,以转到订阅时所使用的 Google 产品。您可以在那里取消订阅。
    • 如果这两个选项都没有看到,请通过订阅内容提供方取消订阅。
查看已取消的订阅
  1. 登录并找到订阅部分。
  2. 在页面顶部,选择已取消

您使用 Google Pay 向其他商家支付的款项

对于您在商店、网页或应用中向 Google 以外的商家支付的款项,如需取消、提出异议或举报,请联系与您交易的零售商。

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