对付款提出异议、举报或取消付款

如果您认为某笔购买交易或款项涉及到欺诈行为,可以对交易提出异议。您可以取消部分通过 Google Pay 完成的付款。

提出异议之前

  • 确保付款并非是预授权款项。Google Pay 需要利用 0 美元或 1 美元的临时扣款来确认您的信用卡是否有效。此扣款会在 1 到 7 个工作日后消失,具体取决于您的发卡银行。
  • 检查并确认付款并非由可以访问您的 Google 帐号或付款方式的家人或朋友完成。
  • 如果您最近取消过订单或付款,则可能需要等待一段时间之后,付款才能退还到您的帐号。

您本人、您的家人或朋友为购买 Google 产品完成的付款

以下说明适用于在 Google 产品中完成的或为购买 Google 产品而完成的购买交易(Google 产品包括 Google Play、YouTube 或 Google 商店等)。

对未经您授权的付款提出异议或举报

如果您认为某笔付款涉及到欺诈行为,可以对交易提出异议

注意:如果是您的熟人意外完成的购买交易,请按照下方“取消付款”部分的说明操作。

取消付款

与相应产品的支持团队联系。

注意:此信息仅适用于个人,而非商家。如需详细了解适用于商家的 Google Pay 相关信息,请访问付款中心帮助中心

取消订阅

如果您取消订阅,我们不会退还您已支付的任何款项。退订操作无法撤消,但您随时可以重新订阅。

取消其他订阅

您可以在 Google Pay 中取消部分订阅项目。

  1. 登录并找到订阅部分。
  2. 找到您要取消的订阅项目,然后点按或点击管理
  3. 选择取消订阅
    • 如果您没有看到此选项,请点击管理订阅,以转到订阅时所使用的 Google 产品。您可以在那里取消订阅。
    • 如果这两个选项都没有看到,请通过订阅内容提供方取消订阅。
查看已取消的订阅
  1. 登录并找到订阅部分。
  2. 在页面顶部,选择已取消
 

您使用 Google Pay 向其他商家支付的款项

对于您在商店、网页或应用中向 Google 以外的商家支付的款项,如需取消、提出异议或举报,请联系与您交易的零售商。

您汇给他人的款项

重要提示:如果您通过银行帐号汇款,则无法通过 Google Pay 取消交易。您可以与银行联系以寻求帮助,也可以要求收款方退还这笔款项。

取消您汇给他人的款项

  1. 转到 pay.google.com
  2. 点击您想要取消的交易。如果您没有看到相关订单,请点击查看更多交易
  3. 点击取消付款。如果您没有看到此选项,则表示收款方已领取该款项,或者您已超过取消付款的时限。请让收款方退回这笔款项。
    • 最多需要 10 天才能看到退款,具体取决于选用的付款方式。

对汇给好友的款项提出异议

提出异议

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